川大《导游业务2556》17春在线作业.doc

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1、2017秋春川大《导游业务2556》17春在线作业2一、单选题（共30道试题，共60分。）1.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。A.报案B.立即组织抢救受伤者C.保护现场D.安抚其他旅游者的情绪正确答案：2.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件正确答案：3.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。A.婉言拒绝B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意C.表示赞成D.首先向领导汇报正确答案：4.()是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是

2、旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情好客、宾客至上B.不卑不亢、光明磊落C.遵纪守法、廉洁奉公D.团结协作、顾全大局正确答案：5.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。A.承上启下的作用B.连接内外的作用C.协调左右的作用D.左右逢源的作用正确答案：6.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（）A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事

3、故、个人事故正确答案：7.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。A.港澳同胞回乡证B.中华人民共和国出境通行证C.回乡证遗失证明D.港澳同胞旅行证正确答案：8.介绍他人时，应注意介绍顺序，()。A.将女士介绍给男士B.将年长者介绍给年轻者C.将已婚女子介绍给未婚女子D.将地位低者介绍给地位高者正确答案：9.下列对全陪职责说法不正确的是()。A.全陪导游人员是组团旅行社的代表B.全陪导游人员是当地活动的组织者C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责D.全陪在整个旅游活动中起主导作用正确答案：10.若旅行团所持机

4、票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前()小时确认。A.12B.24C.48D.72正确答案：11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A.组团人员B.全程导游员C.地方导游员D.领队正确答案：12.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法正确答案：13.旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前()小时抵达车站、码头。A.半小时B.1小时C.1个半小时D.2小时正确答案：14.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应()。

5、A.耐心解释B.请领导协助调解C.求同存异D.严正驳斥正确答案：15.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（）A.。退差价的二分之一B.退全部房费差价C.不退差价D.退差价的三分之一正确答案：16.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。A.严正驳斥B.耐心解释C.请领导协助调解D.不卑不亢，求同存异正确答案：17.合格导游人员的首要条件是()。A.集体主义思想B.热爱旅游事业C.尽职敬业D.强烈的爱国主义意识正确答案：18.属责任性事故的是（）。A.空接B.漏接C.错接D.误机正确答案：19.所谓转移是指()。A.导

6、游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中C.一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程正确答案：20.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（）。A.主动道歉，酌情赔偿B.认真对待，正确处理C.调查研究，耐心解释D.报告领导，以便解决正确答案：21.以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾的对面D.在主宾不远的地方正确答案：22

7、.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。A.4：00B.2：00C.8：00D.10：00正确答案：23.到达酒店，办理入往手续后，应由()分配旅游团客人的房间。A.领队B.全陪C.地陪D.总台服务员正确答案：24.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的()。A.声音美B.光象美C.形态美D.倒影美正确答案：25.全程的服务准备阶段主要是()、物质准备、与地方接待社的联系。A.制定旅行团的活动日程B.熟悉接待计划C.了解不熟悉的景点D.做好语言、知识的准备正确答案：26.下列关于信用卡的叙述中不正确的是（）。A.可以用来支取现金B

8、.属分期付款的消费者信贷C.购买期货或支付劳务费用的作用凭证D.定额票据正确答案