管理者工作协调ppt课件.ppt

《管理者工作协调ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十一回協調指導老師：王演洲報告人：歐陽德威日期：2019/05/041【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】課程大綱協調概念傾聽溝通協調個案探討(總務預算超出)2【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】協調的定義協調不僅包括目標與狀況的共同認知，且包括問題意識與職務意識的鼓舞及士氣的提昇管理人員為了順利執行工作而對某一特定問題與有關人員連繫，彼此謀求妥協藉以保持雙方的和諧與均衡職務A職務C職務D職務B職務E共同認知3【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】協調的定位目標現況問

2、題的解決執行的可行性因果關係有解決的必要性正確的認知差異分歧=問題1.分析現況2.發現問題3.追究問題4.設定解決方法協調4【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】同心協力、調和均勻確保管理對象的整合性相關人員彼此心情上的融合與相關人員的目標、責任、任務、問題意識的融合動態性的組織化協調的目的5【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】協調的方法和各個部屬交談召開職場會議利用傳真或電話利用電子郵件利用網際網路以文書方式通知6【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】書面、口頭溝通之差

3、異比較書面溝通口頭溝通優點具正式意味可作法定記錄措詞較為慎重立即取得適當回饋(雙向溝通)缺點修改不易令人不願閱讀成本耗費較大授人以柄單向溝通不易產生回饋不具正式意味7【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽2.將注意力集中在內容上，而非表達的方式3.尋找重點或中心概念，而略過細節4.避免受偏見影響，保持開放的心靈傾聽對方說話，就是在告訴對方：你對我很重要。你的專心可以提高說話者的自尊。當對方開始說話時，不要分心去猜想他的下一步要說什麼；

4、更不要想著如何找出他話中的弱點，以便反擊回去；也不要插嘴。8【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽2.將注意力集中在內容上，而非表達的方式3.尋找重點或中心概念，而略過細節4.避免受偏見影響，保持開放的心靈傾聽對方說話，就是在告訴對方：你對我很重要。你的專心可以提高說話者的自尊。當對方開始說話時，不要分心去猜想他的下一步要說什麼；更不要想著如何找出他話中的弱點，以便反擊回去；也不要插嘴。有些人並不善於表達，因此不要過份注意他講話的聲音

5、、表情是不是有說服力，應重視他說話的內容，試著不要受到講話方式的無謂影響。9【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽2.將注意力集中在內容上，而非表達的方式3.尋找重點或中心概念，而略過細節4.避免受偏見影響，保持開放的心靈傾聽對方說話，就是在告訴對方：你對我很重要。你的專心可以提高說話者的自尊。當對方開始說話時，不要分心去猜想他的下一步要說什麼；更不要想著如何找出他話中的弱點，以便反擊回去；也不要插嘴。有些人並不善於表達，因此不要過份

6、注意他講話的聲音、表情是不是有說服力，應重視他說話的內容，試著不要受到講話方式的無謂影響。傾聽者會利用快速思考來處理所聽到的訊息，經過一連串感覺、摘要的動作，找出其中的說話目的、關鍵字及概念，以確定說話者的中心主題或主要論點。10【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽2.將注意力集中在內容上，而非表達的方式3.尋找重點或中心概念，而略過細節4.避免受偏見影響，保持開放的心靈傾聽對方說話，就是在告訴對方：你對我很重要。你的專心可以提高說

7、話者的自尊。當對方開始說話時，不要分心去猜想他的下一步要說什麼；更不要想著如何找出他話中的弱點，以便反擊回去；也不要插嘴。有些人並不善於表達，因此不要過份注意他講話的聲音、表情是不是有說服力，應重視他說話的內容，試著不要受到講話方式的無謂影響。傾聽者會利用快速思考來處理所聽到的訊息，經過一連串感覺、摘要的動作，找出其中的說話目的、關鍵字及概念，以確定說話者的中心主題或主要論點。如果你喜歡一個人，很容易不假思索就接受他所說的一切；反過來說，你不喜歡說話的人，你的反應也同樣不客觀。11【教学课件行业资

8、料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞6.以積極的身體動作來鼓舞說話者7.致力消除環境或行為造成的干擾8.做筆記寫下關鍵字句，以增強記憶有些議題對傾聽者有特別的意義，當對方談到這類議題時，傾聽者很容易就陷入自己的情緒中。理智是情感的奴隸，，讓你無法公平公正的了解或評斷事實。12【教学课件行业资料PPT，持续更新，敬请收藏】10招增強您的傾聽技巧5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞6.以積極的身體動作來鼓舞說話者7.致力消除環境或行為造成