部分管理问题诊断和解决思路ppt课件.ppt

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1、部分管理问题诊断和解决思路1、产品研发问题诊断2、物资采购问题诊断3、营销体系问题诊断4、定价问题诊断5、售后服务问题诊断一、公司内部诊断二、初步解决思路缺乏有效的市场导向，是长城客车产品研发流程存在的问题生产各部门、标准化室技术部销售公司总经理生产制造部经理信诚总经理销售部门市场调研报告参与讨论参与讨论是否通过立项报告设计任务书初次评审提供信息骨架车评审；整车评审；可靠性试验后评审可行性分析二次评审配置、成本分析是否通过参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论设计方案试制计划参与讨论参与讨论是否通过

2、参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论是否通过参与讨论参与讨论有市场调研，但对竞争状况的分析不细；缺乏细分市场的分析，对客户需求把握不准确。市场导向没有深入到产品开发各阶段，包括对客户配置、性能、外观、内饰等方面的考虑长城客车研发的新车型明显落后于行业领先企业研发的产品车型落后于市场，但是公司内部认为产品开发是新产品。同款车型，和宇通比较，看看都在哪些方面落后。（外观、可选配置、内饰？）解决方法：对行业发展趋势、竞争对手发展动态、主要车型发展趋势的跟踪掌握；提高对重点车型的改进力度；（行业、技术发展方向）通过对目标

3、市场热销车型分析，把握市场销售热点（外观、配置等方面）变化），及时做技术改进。（市场方向）1、产品研发问题诊断2、物资生产问题诊断3、营销体系问题诊断4、定价问题诊断5、售后服务问题诊断一、公司内部诊断二、初步解决思路产品不能按合同规定期限交货，是生产中存在的突出问题，合同签订流程不完善是首要原因用户业务人员物流部初步确定购买意向与客户沟通后确定产品配置用户配置、价格和交货期要求（初步意向）有特殊要求没有特殊要求口头询问技术部按照合同范本直接起草合同销售公司总经理审阅签字盖章销售合同复印件选择产品配置是否办公

4、室销售合同原件与技术、生产、的沟通不正式，与采购部门没有沟通，合同对生产各方面资源的调配状况考虑不周全合同评审是在合同签订之后，没有真正起到评审的作用，是影响交货期的另外一个原因生产各部门物流部销售公司总经理生产制造部经理信诚总经理销售合同签订流程业务人员用户技术评审单确认是否能满足需求确认是否可以生产是否通过否是价格评审单生产需求单审阅签字审阅签字合同评审员和业务人员沟通业务人员和客户协商审阅签字是否通过是和销售公司总经理协商和生产制造部经理协商否是否有异议是否业务人员放弃订单审阅签字物流部经理审阅签字审阅

5、签字审阅签字合同评审员下发生产需求单生产需求单生产需求单复印件（成品库管员、用户检验科、物流部经理）生产需求单复印件2份（经理/生产部）下发生产计划单到各车间应当是各部门对签单与否提出意见，实际情况是评审时合同已经签下来。同时，采购部门没有有效参与到长城客车的销售合同签定过程中去用户业务人员物流部初步确定购买意向与客户沟通后确定产品配置用户配置、价格和交货期要求（初步意向）有特殊要求没有特殊要求口头询问技术部按照合同范本直接起草合同销售公司总经理审阅签字盖章销售合同复印件选择产品配置是否办公室销售合同原件70

6、%的定单不是标准状态，有些量小的部件，供应商已经不生产；往往造成采购不及时，影响交货合同频繁改动是实际生产中影响交货期的最直接原因1、客户频繁更改合同（70%--80%）原因来自几方面：1、在签定合同时，客户没有考虑区域特点、实际需要而进行改动；2、客户根据喜好，要求厂家进行改动。客户在签定合同后，往往进行更改，这给生产部门造成很大影响，增加了生产成本，也会相应延长生产时间。1、产品研发问题诊断2、物资采购问题诊断3、营销体系问题诊断4、定价问题诊断5、售后服务问题诊断一、公司内部诊断二、初步解决思路型号销售

7、（万元）宇通6831金龙6836长城6840Y宇通6860金龙6896长城6900Z2宇通6739金龙6742长城6736金龙6796E1G长城6793JY2金龙6836长城6820宇通市场报价2634.3（假气囊高一级）13.5宇通返利空间2.530.8金旅市场报价22.834.9（空气悬挂、康明斯发动机）13.221.3（发动机180马力）22.8金旅返利空间230.81.52长城市场报价25.834.2（假气囊高一级）13.822.3（发动机170马力）24.2长城返利空间1.820.31.21.2长城

8、客车部分产品在定价、让利上与宇通、金龙等业内领先企业比，并无优势宇通、金旅和长城相似车型市场报价和让利空间比较但是，某些产品的最终销售价却比较低，报价高、售价低，对客车销售产生不利影响以CC6793JY2客车为例：报价为22.3万元,但从长城客车2019年8—12月平均销售情况来看，实际售价只有18.5万元。长城客车的品牌在市场上不占优势，高报价容易使客户放弃考虑长城，失去潜在的销售机会；最终低价销