第一章物业经营管理概述ppt课件.ppt

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1、应试有关问题一、一般问题1.信心2.揣摩命题3.复习概要应试有关问题二、分析课程的特点（一）内容多、涉及面广（二）有难度有些内容接触的较少（三）有一些简单的计算应试有关问题三、怎样读书（一）第一遍通读目标：理解（二）第二遍带着问题读目标：给书后的问题找到答案（三）第三遍分主次目标：标注难易和知识层次（四）第四遍设问目标：按书上的内容自己命题（五）第五遍归纳应该记忆的内容目标：关键词、数据、概念一、物业经营管理概述二、房地产投资及其区位选择三、房地产投资分析技术四、收益性物业价值评估五、房地产市场与市场分析六、租赁管理七、

2、成本管理八、合同与风险管理九、财务管理与绩效评价十、写字楼物业经营管理十一、零售商业物业经营管理十二、物业经营管理的未来发展物业经营管理第一章物业经营管理概述第一部分、考试要求：第二部分、要点整理：第三部分、知识架构第一节物业经营管理的概念一、物业经营管理的内涵（掌握）1、概念：物业经营管理又称物业资产管理。是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于整个寿面周期的综合性管理服务。2、物业经营管理与传统物业管理的区别（了解

3、）传统物业管理：对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理。物业经营管理：为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。3、物业经营管理活动的内容（掌握）既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。二、物业经营管理活动的管理对象（要点说明）（一）写字楼（自用、出租、自用出租复合型；写字楼分类考虑的12个因素）（二）零售商业物业（分类6种类型）（三）出租型别墅或公

4、寓别墅：独栋、联排、叠拼、叠加、双拼、空中别墅公寓：复式公寓、花园公寓、单间公寓（四）工业物业（工业、高新技术产业、研究与发展用房）（五）酒店和休闲娱乐设施酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑。酒店、休闲度假中心、康体中心、赛马场、高尔夫球场等。酒店与休闲娱乐设施的差别：1、服务对象不同2、地理位置不同3、服务内容不同4、建筑设计和装潢风格不同三、物业经营管理服务的目标（要点说明）物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户

5、正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。四、物业经营管理企业（要点说明）1、管理型物业管理企业：具有策略性物业管理能力的企业2、专业型物业管理企业：具有物业运行中的某种专业管理能力的企业3、综合型物业管理企业：同时具备策略管理和渔业运行管理能力的企业第二节物业经营管理的层次与工作内容一、物业经营管理的层次（掌握）第一个层次：物业管理和设施管理以运行管理为主第二个层次：房地产资产管理第三个层次：房地产组合投资管理第二个层次和第三个层次以策略性管理为主二、物业经

6、营管理不同层次之间的关系（掌握）*物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的。*物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。*资产管理通常不在现场，一般负责几处不同的物业。资产管理公司通过监控物业的运行绩效来聘用、解聘和调配物业管理企业。有权决定物业管理企业提出的更新改造计划。房地产组合投资管理公司是以投资者的目标和风险/回报参数特征为基础，来详细制定和执行一个投资组合战略。监督物业购置、资产管理、处置和再投资决策；现金的管理、客户报告等

7、。具体的内容可见教材P11的表1-1三、物业经营管理中的战略性工作内容（熟悉）（一）确定战略（二）确定标准（三）构建信息基础（四）决策分析（五）进行资产组合四、物业经营管理的常规工作内容（熟悉）（一）常规工作内容概述（二）现金流和成本管理（支出的分配、费用和成本、租金、服务费）（三）日常维修和维护（四）未来维修和维护（五）设施设备管理（六）物业保险管理（一）、物业经营管理的内涵物业经营管理——又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理（PropertyManagement）、设施管理（Facilities

8、Management）、房地产资产管理（RealEstateAssetsManagement）、房地产组合投资管理（RealEstatePortfolioManagement）的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。第一节物业经营管理的概念（二）、物业经营管理的性质