第一章_秘书实务绪论ppt课件.ppt

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1、电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务绪论引入案例主要内容本章小结实践训练学习目标第一章　秘书实务绪论电子教案模版配色（1）通过本章学习，你应能够：1.了解秘书的涵义、秘书的类别和层次2.熟悉秘书的职业特征3.了解秘书实务的内容4.了解秘书实务工作的性质与特点5.掌握秘书实务工作的规律与方法学习目标《秘书学概论》与《秘书实务》是相互联系、互相补充的关系，如果说秘书要解决的核心问题是“如何做一个秘书”，那么《秘书学概论》要解决的是“你要做一个怎样的秘书”，《秘书实务》要解决的是“你要如何把秘书工作做好”。前者侧重在如何思维，如何做人，后者侧重在如何做事。第一章　秘书实务绪

2、论第一章　秘书实务绪论电子教案模版配色（1）引入案例哪种行为好？新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他记录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务绪论问题讨论：对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：A．“是，马上办理。”说完，秘书回到自己的办公室，立即将信抄好寄走。B．秘书没有退

3、下去抄写，而是说：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，可能也有我们自己的责任。”C．当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这封信可以寄走吗?”你认为哪种方法正确？第一章　秘书实务绪论电子教案模版配色（1）自测：我适合当秘书吗？你认为自己从事秘书职业的优势和劣势分别是什么？电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务绪论全美秘书协会对秘书职业的要求：1、像心理学家一样善于观察和理解他人；2、像政治家一样有灵敏的头脑；3、像外交官一样有潇洒的风度；4、有调查各种棘手问题的丰富经验；5、有良好的速记能力以及文字功

4、夫；6、谙熟各种商业往来中的法律关系；7、能熟练地使用各种办公自动化设备；8、具备相当的金融和税务方面的知识；9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务绪论第一节秘书的涵义和职业特征第二节　秘书实务工作的内容第三节　秘书实务工作的性质与特点第四节秘书应具备的能力及职业道德第五节　秘书实务工作的规律和方法主要内容第一节　秘书的涵义和职业特征二、秘书的类别和层次三、秘书的职业特征一、秘书的涵义第一节　秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义关于“秘书”一词的涵义，古今有所不同，它主要有以下四个方面的涵义。古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密

5、性质或神秘色彩的图书。1（一）秘书的涵义宫中秘藏之书东汉后期，桓帝设置了管理这些秘藏图书的官府，名之为“秘书监”。主管：副职：分管：秘书监秘书丞秘书郎拉丁文“Secretarius”，意思是“可靠的职员”2（一）秘书的涵义辅臣英语“Secretary”，其中，“Secret”是“秘密”的意思书记大臣在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。3（一）秘书的涵义行政职位社会职业4就世界范围而言，秘书又是广泛的社会职业之一。它属于第三产业(服务性行业)。第一，秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。（一）秘书的涵义但是，最权

6、威的定义应从以下几方面考虑：第二，秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务。第三，秘书工作的根本性质是辅助管理。秘书指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。（一）秘书的涵义二、秘书的类别和层次秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。（一）秘书的类别机关秘书企业秘书私人秘书美国对秘书人员的分类和工作职责规定比较明确，主要有：二、秘书的类别和层次行政秘书法律秘书医学秘书技术秘书通讯秘书公司秘书秘书分类日本对秘书人员的分类可分为四类：二、秘书的类别和层次秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以

7、及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。二、秘书的类别和层次（二）秘书的层次高级秘书中级秘书初级秘书按秘书人员担任的职务来划分，可分为秘书长、办公厅（室）主任、秘书处长、科长、股长、科员、办事员七个层次。二、秘书的类别和层次（二）秘书的层次“秘书国家职业”则将秘书职业设四个等级，分别为：五级秘书（原初级）、四级秘书（原中级）、三级秘书（原高级）、二级秘书。三、秘书的职业特征一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接