礼仪培训知识问答题ppt课件.ppt

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1、礼仪知识竞赛一、选择题（多项和单项，根据题目选出合适的答案，并写在相应的答题卡上）1.服饰反映了一个人的文化素质之高低，审美情趣知雅俗，要求：A自然得体，协调大方B遵守某种约定俗成的规范或原则C自己的具体条件相适应D时刻注意客观环境答案（ABCD）2言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分.谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要A互相正视、互相倾听B不能东张西望、看书看报C面带倦容、哈欠连天D心不在焉、傲慢无理答案（AB）3站立是人最基本的姿势，是一种静态

2、的美.站立时A身体应与地面垂直B挺胸、收腹、收颁、抬头C歪脖、斜腰D手交叉在胸前答案（AB）4坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：A腰背挺直，肩放松B膝部分开C双手自然放在膝盖上或椅子扶手上答案（AC）5在正式场合，入座时也应该注意：A轻柔和缓B起座要端庄稳重，不可猛起猛坐C弄得桌椅乱响D上身保持端正.优美、自然答案（ABD）6行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：A轻而稳，胸要挺

3、B头要抬，肩放松C两眼平视，面带微笑D自然摆臂。答案（ABCD）7阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所应该注意：A遵守规则，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线B要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话C爱护，不要随意刻画，破坏D可以吃有壳的食物答案(ABC)8、电话接待礼仪电话接待的基本要求：A、电话铃一响，拿起电话机首先询问对方来电的意图等B、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈C、电话内容讲完，自己先挂电话D、应备有

4、电话记录本，重要的电话应做记录答案（BD）9、接听电话应该注意：A、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话B、就餐中可对着餐桌打电话C、与人交谈时接听电话注意措辞答案（AC）10、双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时,应该用＿＿手递交。A、用左手B、用右手C、两只手一起D、随便哪只手都可以答案（C）11、餐桌上也有相应的礼仪，在宴会上，该坐哪一个位子才正确？坐位顺序必须等女主人坐定之后，才能决定。年长者、第一次和主人见面的人、交情普通的人入座的次序：A、年长者、普通交情的人、和一次和主

5、人见面的人B、年长者、和一次和主人见面的人、普通交情的人C、普通交情的人、年长者、第一次和主人见面的人D、随便坐答案（B）12、吃饭时，手肘应该放在哪里?A、手肘靠在餐桌上B、放在餐桌下C、进食后，手腕微微离开桌面D、靠在桌边，放在餐盘的两侧答案（CD）13、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对?最合适的方式:A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过

6、来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的额名字答案（D）14、适合握手的场合：A、表示感谢、恭喜、祝贺时B、对别人表示理解、支持、肯定时C、得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时D、向别人赠送礼品或颁发奖品时答案（ABCD）15、在握手时应该注意，下面哪些选项是正确的：A、女士可以社交场合戴着薄纱手套握手、B、可以带着手套和墨镜C、握住整个手掌，即使是异性D、可以将对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完答案（AC）16、餐桌礼仪:A、可以将手托腮或双臂肘放在桌上B、即使天气很热也不脱掉外

7、衣C、说话时比比划划，频频离席D、头枕椅背打哈欠 ，伸懒腰，揉眼睛，搔头发答案（B）17、使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易让人笑话：A、三长两短B、仙人指路C、品箸留声D、执箸寻城18、在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知：A、注视说话者，保持目光接触，不要东张西望B、中间可以插入别人的话，中途打断对方，让他把话说完C、不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的

8、方向和层次答案（AC）19、适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常社交礼仪的距离在：A、1米~1.2米B、小于1米C、0.5米~1米D、1.2米~1.6米20、在必要之时，对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助，表示必要的感谢，不仅是成功人士应当具备的修养，而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定，得到别人的帮助应该怎么说:A、及时、主动、真诚B、感谢别人也要掌握分寸，力求适度C、只要感谢对方给我们