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1、礼仪培训一、礼仪基本知识礼仪的含义礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则；仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰等；礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯，表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。礼仪培训礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式,及风俗习惯的遵守（如：节庆的压岁钱、赠礼、贺年卡、圣诞卡、春联、节庆装饰等）仪表是人的外表，含容貌、举止、服饰和个人卫生；仪式是指较大场合举行具有一定
2、程序化的行为或活动。礼仪培训礼仪培训二、个人仪容仪表知识礼仪培训仪容：通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌和装扮。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，仪容是重点之中的重点。礼仪培训仪容美的含义首先，是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容时行必要的修饰，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。
3、（体现：美观、整洁、卫生、得体）最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。礼仪培训仪容仪表——男士头发：干净整洁不宜过长前不遮额头侧不盖耳朵后不盖衣领无汗味，没头屑不用过多定型产品√×礼仪培训仪容仪表——男士面部清洁；耳朵；鼻孔；口气；指甲、指头礼仪培训仪容仪表——女士头发整洁，无异味发型大方，得体日常化淡妆，清丽大方避免使用气味浓烈的香水礼仪培训仪容仪表——女士肢体修饰规范①注意保持手的干净清洁。②不
4、留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘；戒指只可配戴一枚，应典雅大方。③不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。礼仪培训三、着装知识礼仪培训着装礼仪——男士上衣身长应高于手的虎口，袖长和手腕相平；衬衫的袖口略长于西装袖口1-2cm；胸围以穿一件羊毛衫感到松紧适中为宜；上衣下摆与地面平行；裤长以裤腿边口前盖脚面、后不擦地为准。不合身合身礼仪培训着装礼仪——男士点评1：西服的领子不要覆
5、盖住衬衫领，西装衣领应紧贴衬衫领并且低于衬衫领1.2cm。错误正确点评2：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于领片两侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。12礼仪培训着装礼仪——男士错误正确1点评1：衬衫袖口应该可以露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。2点评2：袖口应盖住手腕，并正好到达母指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便活动。礼仪培训着装礼仪——男士单排扣西服：两粒扣子则只系上边一粒,也可以都不系,显得很潇洒。三粒扣子可以系上边两个或只系中间一粒。双排扣西装：
6、的钮扣必须一律都系上。只有坐下时,将最下边的钮扣解开,以防服装扭曲走样。西服马甲无论单独穿还是同西服配套穿,都必须认真地扣上钮扣。西装纽扣的扣法很讲究礼仪培训着装礼仪——男士穿西装讲究有型,上衣内除了衬衣和马甲外,最好不要穿其他衣物,冬季寒冷时,只宜穿一件单色套头薄的V领羊毛衫或羊绒衫。既不妨碍系领带,也不显得臃肿花俏,切记不要穿开身羊毛衫和羊绒衫,显得里外扣子太多,更不可同时穿多件毛衣、毛衫,既不整齐,又不雅观。穿西装一定要穿皮鞋,即便是夏天。不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋、球鞋、凉鞋或拖鞋,否则显得不伦不类。
7、皮鞋要上油擦亮,不留灰尘、污迹。鞋的颜色要同服装颜色搭配,一般以深色(黑、深棕、深咖啡色)为佳。礼仪培训着装礼仪——女士过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身胸、肩、腰、背、脚趾、脚跟礼仪培训着装礼仪——女士商务女职员应如何着装？商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出女士和职业特点、性格特征和女性的魅力，并且与具体场景相协调。一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是半截式裙子。礼仪培训着
8、装礼仪——女士尺寸以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为正统，松身式上衣则看起来更时髦一些。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。礼仪培训着装礼仪——女士衬衫与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。衬衫的款式要裁剪简洁，不带花
