社交礼仪基本知识ppt课件.ppt

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1、社交礼仪基础知识主讲人：叶娜中国是礼仪之邦“不学礼，无以立。”———《论语.季氏》“礼者，人道之极也。”———孔子“君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”———《孟子.离娄下》“凡人之所以为人者，礼义也。”———《礼记》你知道哪些礼貌用语？你好谢谢对不起没关系再见。。。。社交礼仪不仅仅是日常行为礼貌，它涵盖了生活的方方面面。世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。---------拿破仑·希尔礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码

2、的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。社交礼仪是人与人在社会中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。社交基本原则平等：礼尚往来，不盛气凌人，也不卑躬屈膝；互敬：相互敬重的人际关系才会融洽和谐；规范：文化的结晶，社会文明的标志；宽容：“水至清则无鱼，人至察则无徒”；适度：应时、应地、应人，适可而止；真诚：是礼仪的基础之一，否则失去作用。礼仪涵盖的各个方面一、仪表礼仪二、着装礼仪三、举止礼仪四、见面、介绍的礼仪五、交谈的礼仪六、馈赠礼仪七

3、、探望病人此外，还有沙龙、宴会、舞会、西餐、会议、求职面试等场合的礼仪。仪表礼仪头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸、手：洁净无痕迹，不留长指甲。不规范不规范着装礼仪着装原则：个性：气质、身份、体型、容貌等；合礼：活动内容的礼仪要求；TPO：时间(time)地点(pla

4、ce)场合(occasion)；整体性：款式、色彩、修饰等协调；整洁性：整齐、洁净。图中谁的着装不合礼仪？举止礼仪1、站姿2、走姿3、坐姿4、蹲姿5、手势1.站姿规范：头正：平视前方，收颌梗颈，表情自然；肩平：两肩平正，微微放松，稍向后下沉；臂垂：两肩平整，两臂自然下垂；躯挺：胸部挺起、腹部往里收，腰部正直；腿并：立直，脚跟靠拢，两脚夹角成６０度。说说看，哪一个是不合礼仪的？符合礼仪规范不符合礼仪规范不合礼仪符合礼仪规范2、走姿规范：头正：平视，收颌；肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆：双臂：前后自然摆

5、动，摆幅在３０～４０度，两手自然弯曲；躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾；步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，轨迹应在一条直线上；不要八字步，低头驼背，摇晃肩膀，双臂大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。3、坐姿女子：标准式：上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步；前伸式：在标准式基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘；前交叉式：在前伸式基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地；屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两

6、脚前脚掌着地，并在一条直线上；后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。男子：标准式：上身正直，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直，两脚成４５度；前伸式：在标准式基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起；前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉；屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢；斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手；重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收，脚尖自然地向下垂。谁是对的？正确错误见面、介绍的礼仪1、握手方式：伸右手

7、，手掌垂直；如果掌心向下，会有显示傲视之嫌，而掌心向上，又有谦卑之态；含义：欢迎、欢送、见面、相会、告辞，祝贺、感谢、慰问，和好、合作；顺序：主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权；注意：不可交叉握手或戴着手套握手；部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方。2、介绍自我介绍：实事求是；态度真诚；角度：姓名的含义、所属生肖、职业等；艺术：寻找适当的机会；引发对方先作自我介绍；介绍他人：顺序：主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权；注意：讲究手势动作。馈赠的礼仪探望病人的礼仪馈赠的礼仪

8、参考原则：把握送与受者之关系；了解受礼者兴趣爱好；注意受礼者的禁忌；轻重适当；精神价值和纪念意义。由受礼者个人原因造成的禁忌，如生理缺陷上的，个人情感上的等；风俗习惯、家教信仰、文化背景方面的公共禁忌，如送钟给老人，还伞给友人，送宠物龟、香水、红玫瑰、茉莉、梅花，送礼的数字讲究等探望病人1、恰当时间：哪天、何时；2、合适礼品：鲜花、小说、水果、营养品，根据病人的情况而定；3、神情话语：表情轻松、自然、乐观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。花的寓意红玫瑰：爱