秘书案例及记忆测试

《秘书案例及记忆测试》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、秘书案例分析：秘书的忠告　　案例：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：　　a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。　　b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是

2、对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”　　c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”　　d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”　　e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。　　问题　　对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。　　本题的最佳选择是D，最恶劣的选择是C.　　选A是忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决

3、”的品质，对于秘书来说是远远不够的。　　选B是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。　　选C之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在不明白老总的真实的意图之前，秘书作为老总的助手仅仅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人

4、。秘书有责任及时向上司提供正确的建议，但绝对不能干预上司的决策。　　选D是正确的。理由如下：老总也是人，有自己的喜怒哀乐，也有不能控制自己情绪的时候。当他的情绪一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会。　　选E是一种拒不执行指令的不负责任的行为。窗体顶端窗体底端记忆能力评估测试　　也许，短时记忆成绩差的朋友会争辩说，“在日常生活中，我的记忆力并不很差，看过的精彩小说，我可以从头至尾重复一遍”。也许，短时记忆成绩好的朋友则怀疑：“既然我的短时记忆成绩很好，但为什么背诵材料时，总是过目就忘呢？”要回答这些疑问，请先

5、做下面一个对你的记忆能力进行全面评估的心理测验（如果你是真心的想了解自己的记忆能力，请根据自己的实际情况如实回答）。指导语：本测验测查你的记忆力以及你运用记忆力是否得当　　1．选择一个适合你的答案　　（1）不需要任何帮助即可使曾经识记的东西在大脑里重现。　　（2）不经暗示就想不起来，但能从许多东西中辨别出曾识记过的东西。　　（3）脑子里即使有某一信息的痕迹，但也忘得一干二净。　　（4）提起曾经记忆过的事情时，很容易与其他记忆相混同，出现错记。　　答案与解释：四种不同的记忆状况　音乐），或是对记忆的东西没理解透，当时记得很清楚，转眼就张冠李戴。　　2．你喜欢用哪种记忆方法记忆？　　（1）把记

6、忆对象归纳起来记忆的“整体记忆法”？　　（2）把记忆对象分成几个部分记忆的“部分记忆法”？答案与解释：我们对很多人进行了实验，结果表明，前一种方法较后一　　3．对某些东西，你是否理解了才去记？　　答案与解释：理解了的东西会在大脑里形成潜意识，有助于记忆。并且理解意味着在头脑中形成了事物的结构，只要你回忆时抓住一个小线索，必然能顺藤摸瓜，利于记忆。　4．你是否常常将几件相关联的事情联系起来，或者用联想的方法去记忆？　　答案与解释：这是住想似的事物间的区别，这对你的记忆力无疑是有利的。　5．当你学习感到疲劳时，你是否改变学习的内容？　　答案与解释：长时间学习或记忆同一种东西，大脑会产生疲劳，而

7、改变一下内容，大脑就会轻松一些，这也是一种变相的休息。毛泽东就常把看小人书作为减少大脑疲劳的一种方式。这是对大脑相当有意义的训练。记忆的事情过多，要把它印在脑子里就要得到的多种信息清楚地理解和记住，在自己的大脑中建立一个知识框架，对记忆大有用处，因为日后遇到的相似的记忆对象，自然而然就会纳入到知识框架中。但别忘了“活到老，学到老”的古训，你的知识框架应常常扩大，才能在信息充斥的当今世界游刃有余。意义的东西很费劲，而且记不