访谈调查法培训课件.pptx

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1、访谈调查什么是访谈调查访谈（interview）是指研究者访谈员有目的性的与受访者共同构建语言性活动从而获得第一手资料的研究方法，通常我们认为它是质性研究中常用的一种社会研究方法，而典型的访谈通常是以面对面的方式来进行，是一种“听其言”的调查方法。1Part访谈的分类（一）按照研究者对访谈结构的控制程度结构型访谈：是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按照相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。开放型访谈：也称非结构型访谈，如同开放式问卷一样，不采用固定的访问问卷，不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由

2、的表达自己的观点，具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问。半结构型访谈：有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。（二）按照访谈的规模个别访谈：是指访谈者与受访者一对一面谈，整个过程不受第三者的直接影响。团体访谈：也称专题小组（FocusGroup），是指基于结构化或半结构化、非结构化的访谈，允许研究者／访问员以同时系统的对几个人进行提问的方式收集有关资料的方法，就是通常讲的开调查会、座谈会等。（三）根据正式程度正规式访谈：双方事先约好时间、地点，就一

3、定的问题范围进行交谈，有利于获取较为深入和细致的资料。非正规式访谈：是研究者根据研究对象日常生活安排，在与对方一起参加活动时，根据当时情景自然的交谈，这种形式有利于获得更加自然、真实和灵活的资料。（四）根据双方接触方式分直接访谈：也称实地访问、面访，是指双方面对面地坐在一起进行访谈，优势在于研究者可以看到对方的表情和动作,对对方的情绪波动、精神状态、特别是对方的言语行为与非言语行为之间的关系有一个较为完整的把握，因而对研究者要求较高，也比较费时费精力。间接访谈：是指双方事先约好时间，通过电话和网络等通信手段进行的，这样可以解决因距离遥远或时间不足造成的困难，也可使被访者避免尴

4、尬。电话访问是常用的一种方式。虽然能弥补直接访谈的不足,但是无法对一些较复杂的问题进行深人,而且由于不能面对面的沟通,所以也很难判断对方的真实的态度和情感。因此借助电话的间接访谈只适用于访谈内容较少、较简单的调查研究。（五）按照访谈的次数一次性访谈：又称横向访谈，是指在同一时间段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈调查，一般来说，横向访谈的内容比较单一，主要以收集事实性材料为主，更多的适用于描述性研究。多次访谈：又称纵向访谈或重复性访谈，是指随着时间的推移多次地收集固定研究对象有关资料的跟踪调查，即对同一样本进行两次以上的访谈以获取资料的调查方式。2Part访谈的基本步骤

5、基本步骤克维尔：访谈的7个步骤定出议题：将访谈的目的及欲探讨的概念明确化设计：列出达到目标需要经历的过程，包括伦理方面的考虑访谈：进行实地访谈改写：建立关于访谈内容的文件分析：确定收集到的资料与研究之间的关系确证：检查资料的信度和效度报告：告诉别人你学到了什么结合克维尔的框架，我认为访谈包括以下五个基本步骤A访谈前期准备B访谈执行C访谈记录D访谈分析E访谈结果报告（一）访谈前期准备准备详细的访谈提纲（必要的话准备辅助问卷调查的说明书）确定访谈的方式与进程尽可能了解被访者对访问员进行培训准备访谈所需的材料与工具对访谈调查员的培训培训步骤（1）研究指导者进行项目介绍。（2）学习访

6、谈员守则及一般程序。（3）阅读问卷、调查员手册或访谈说明书及其他与该项研究有关的材料。（4）举行模拟访谈。（5）真实情境下的访谈练习。（6）不断地督导访谈员的工作。访谈调查守则：（1）外观与举止得体；（2）熟悉调查的问卷；（3）严格遵循问卷的要求提问；（4）如实记录被访者的回答；（5）认真保管和及时上交调查资料，并严格为被调查者保密；（6）依法行事和遵守伦理规范。（二）访谈执行作自我介绍与访谈介绍提问要清楚明确保持中立，耐心听取回答积极维持被访者的访谈动机注意非语言交流访谈的结束 ：访谈结束时机的掌握；结束语（一般认为访谈时间控制在一个小时左右为佳）（三）访谈记录访谈记录的主

7、要方式按记录时间现场记录事后记录按记录手段纸笔记录辅助记录1．现场纸笔记录边访谈边用纸笔进行记录的一种方式，他需要征得被访者的同意。优点是资料完整，但可能会影响访谈的进行。主要是内容型记录：a、被访者所说的内容b、观察到的内容及思考。如访谈环境、被访者的神情、反应等；访谈者的感受及思考通常采用的纸笔记录方式主要有：一是速记，即用缩略语和特定的符号来全面记录被访者的回答。这种记录方式需要速记的技巧，事后还要对速记进行翻译和整理。二是详记，即用文字当场作全面详尽的记录，这种记录方式往往记录不全，因为纸笔记录