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时间:2020-10-30
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1、客诉鉴别与追溯流程接到客诉单问题点确认是否我司造成NOYES《品质异常单》发至PQE确定料号、D/C,L/C确定线上是否有WIPNOYES不良品区分隔离、标示确定客户处之板子数量NOYES不良品区分隔离、标示查找相应之《批量管制单》确定责任制程之生产时间回复客户造成原因确定是否Sorting、换板确定物料是否有异常记录确定当时是否有当项缺点异常检验及量测判定追溯真正原因参数、设备、环境判定物料结果判定NONONONONONONOYESYESYESYESYESYESYESYESYES确认是否违规操作确定当时是否有此异常
2、查核OQC日报表查核FQC日报表查核IPQC首件、抽检记录表查核IPQC/PA稽核报告确定当时是滞有此缺点异常NONO查核當時品質IQC检验记录表查核当时物料使用记录表确定是否有进料异常确定是否有环境异常确定是否有设备/參數异常确定是否有使用异常参数查核当天之温湿度环境记录表查核当天设备/量控点检表查核当天参数点检表
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