东风汽车QCD改善报告第二部分ppt课件.ppt

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1、东风日产“QCD改善”介绍方针管理前言方针管理的工作需要改善的工作方针管理要完成工作客户意识薄弱既满足客户要求，又满足经济质量要求共通目标只注重产出只顾自己工序，不管下道工序3K（感觉、经验、诀窍）重视结果目标分散，无重点治标不治本忽视人性品质第一要把下一到工序当作客户基于事实重视过程工作内容突出重点源头管理尊重人性共同方法P、D，C、A过程很薄弱往往凭经验和感觉进行判断进行PDCA循环灵活运用统计方法，基于事实进行判断共同探讨人为，无标准自己流、工厂流标准化人才培养系统化基石方针管理定义为了完成工厂方针(企业理念、领导方针等

2、)和企业中长期经营计划规定的年度经营目标，要求全厂上下按职位逐级展开方针，并制定实现目标的措施计划，严格按计划，组织全员参与改善的活动。简单的说就是将企业方针贯彻至公司内部，结合大方向，全员一致，围绕PDCA循环，攻克重要课题，以达成目标。方针管理内涵方针管理是一种实现经营方针的管理方法方针管理不仅仅是展开目标，为了达成目标，还要对方策进行展开方针管理是检验全厂上下各部门之间沟通协调的工具方针管理是在组织内，有计划、持续实施改善的管理系统方针管理是开发员工能力的手段不但要对方策执行过程进行管理，还要对目标进行管理对方针完成情况

3、要进行综合诊断方针管理方针管理不仅仅是展开目标，为了达成目标，还要对方策进行展开。方针4要素：由课题、目标值、方策、方策目标（见下表所示）方针目标课题（目标名）在经营方针或者是领导方针中，为了实现目标，作为方策所表示的事项中，有本部门必须执行的活动，以及为了本部门或其他部们的业务改善，作为本部门必须执行的事项。目标值在课题中所决定的活动，在一定期间内应该达到的水平或者应出现的成果，多数情况下用数字表示。方策管理项目为了达成目标，将执行活动具体化。目标值还必须有方策目标值，尽量用数据明确化方针管理方针展开图，即：将方针目标展开，

4、贯穿全厂方针管理方策、目标展开：“Z”型图方针管理方策、目标展开“I”图管理项目为解决方针及实现方针的方策展开后，在实施过程中如何对方针管理进行有效的管理问题，提出了项目管理。管理项目管理项目就是对方针及实现方针的方策展开后，确定方针、方策实施过程及最终实施结果的评价管理办法。在管理项目中要明确完成的进度时间、明确的目标值、评价目标值的尺度方法、项目计划和实际业绩差异的评价尺度及定量方法；对不能明确定量化的项目，要明确评价、报告方法及管理周期管理项目管理项目种类管理项目按两大类别，即：结果系统（目标管理项目）、方策系统（要因系

5、统）分别进行管理。比如：把保证品质结果、成本目标、设备完好状况等等的结果目标按“关于**的目标管理项目”。对如何保证品质结果、如何保证成本目标、如何保证设备完好结果等等按“关于**方策的管理项目”来管理。也就是说将目标值的完成情况和确保目标值的方策执行进度情况分别进行管理管理项目日常管理项目、方针管理项目与要因系统、结果系统的关系（见下表）管理项目管理项目注意点领导方针是以经营的基本管理项目的改善为目标。不仅要明确基本管理项目的基本方针，还要明确确定具有适合的手段和方法并达到很高管理水准的日常管理项目在管理图表上，要可以对管理

6、水平的高低及管理结果进行明确的判断。如果发现结果与目标有差异时，要对造成差异的原因进行分析，并采取必要措施防止再次发生类似问题，并对改善结果要标准化。管理项目不仅要有目标值，还要有改善前的现状值。只有充分和真实的掌握了现状情况，才可以明确目标和方策的重要性和难易度。诊断就是评价和检查方针管理的方策是否合理、科学，计划完成情况，目标是否达到，还存在什么问题，采取的措施等等。即在推行方针管理时，调查企业经营状况、管理是否有效以及评价方针管理的执行情况。诊断诊断的的内容和方法1、调查被诊断部门对经营方针理解了吗？如没理解或理解有偏差

7、，应于指导。2、对于被诊断部门负责人所分担业务及应该改善的项目方面，上级部门要给下级创造条件，并为他们提供进行有效改善的机会。诊断诊断的的内容和方法3、诊断者在确认被诊断部门的方针目标完成状况的同时，还要在方法和管理上对被诊断部门进行明确且必要的指导，并对他们无法解决的问题予以帮助4、领导要亲临现场，并与被诊断部门人员进行对话，了解他们工作的实际情况。并要和下级充分沟通，使下级能充分理解领导意图和方针管理的内容诊断诊断的目的诊断的目标就是检查方针、方策、计划的执行情况，是否存在问题，审查方策的合理性，是否要对计划、方策进行完善

8、、修订等。在诊断的过程中必须是正常的工作状态，不要用经特别的准备来诊断日常管理状态。各单位迎接检查的状态所用资料全部为日常管理资料。诊断诊断的作用可有效推进计划目标的实施有利于方针管理适用方法的传播执行有利于全员开展方针管理学习和普及有利于提高分析问题、处理问题的能力如何进行