QCD改善活动的培训.ppt

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1、QCD改善活动的培训2007年3月15日商用车发动机厂QCD改善部目　　录1、QCD改善概述1.1改善内涵1.2QCD改善概述2、QCD改善流程2.1QCD改善流程2.2诠释QCD改善流程4、结束语3、改善推进方法3.1、团队改善推进方法3.2、全员改善的推进方法3.3.改善的评审和特别管理3.4、改善指导稽查过程与结果遵循PDCA循环/SDCA循环把质量放在第一位用数据说话下一流程就是顾客1.1.1改善的主要观念1.1改善内涵观念1：过程与结果忽视过程会导致改善失败！改善”是着重在“过程为导向”的思

2、考模式上，这是因为要改进“结果”，必须先改进“过程”。预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。以“过程为导向”的思想方式，应当运用在各种不同的改善活动上:诸如：计划→执行→核查→处置(PDCA)的循环标准化→执行→核查→处置(SDCA)的循环质量→成本→交期(QCD)的活动、全面质量管理(TQM)、及时生产方式(JIT)和全员生产保全(TPM)。“改善”最关键性的就是最高管理部门的承诺和参与。管理部门的承诺和参与，必须适时地、持续地表现出来，以确保在“改善”的过程中获得成功。1.1改善内涵9/

3、9/20214改进检查Check计划Plan执行Do处置Action维持标准化Standardize处置Action检查Check执行DoSDCA的目的，就是标准化和稳定现有的流程，而PDCA的目的则是在提高流程的水准。SDCA是表示“维持”，而PDCA就表示“改进”，此为管理阶层的两项主要职责。PDCASDCA1.1改善内涵观念2：遵守PDCA/SDCA循环9/9/20215就质量、成本和交期的主要目标而言，要必须将质量视为最优先的目标。不管价格和交期的条件，质量才是对顾客具有最大的吸引力，若是产品

4、或服务缺少了质量，仍不具备竞争力。要实践“质量第一”的理念，是需要管理阶层的承诺。因为，管理人员经常会因屈服交期和降低成本的压力，而对质量妥协让步，因此便冒着牺牲质量和危及企业生命的风险。观念3：把质量放在第一位1.1改善内涵9/9/20216观念4：用数据说活“改善”是一种解决问题的过程,为了能正确地了解及解决问题,首先必须收集及分析相关数据及资料,以确定问题的真象。没有真实的数据或资料就去尝试解决一个问题，与凭感觉及预感是没有什么两样的，这并不是科学或客观的方法。要用真实、科学的数据来分析，解决问

5、题，首先要将数据进行精细化管理。1.1改善内涵观念5：下一流程就是顾客所有的产品与工作，都是经历一连串的加工流程来完成，而每一道流程都有其供应商及顾客。流程A(供应商)提供材料或信息，供流程B(本流程)生产加工用，完成之后就送往下一流程C(顾客)，继续加工下去。要时常将下一流程视为顾客。此一信念中的顾客，包含了两种形态的顾客：内部的顾客(在公司内的)及外部的顾客(在外面的市场)。在公司内工作的大部分人员，所接触的都是内部顾客。有了这样的认知—下一流程就是顾客之后，便应当承诺绝不将不合格品或不正确信息，

6、往下一流程传送。当组织内的每一个人都能依此信念实践时，则在外部的市场顾客，最终也能接收到高质量的产品或服务。一个真正良好的质量保证体系，就是指在组织内的每一个人，都能认同及实践此一信念：下一流程就是顾客。1.1改善内涵1.2.1QCD改善的目标对后工程所必要的品质做全数保证对后工程所需要的东西，依必要的时间制作必要的数量以最少的资源（人、物、设备）制造妥善照顾人员QCDM1.2QCD改善概述9/9/202191.2.2QCD改善的PDCA循环PDCA1.2QCD改善概述9/9/202110QCD改善相

7、关联的工作贯标ISO9000ISO14000ISO18000全面质量管理TQM准时化生产方式JIT方针管理提案建议制度小集团活动CFT全面成本管理TCM全员生产保全TPMOEEIE1.2QCD改善概述1.2.3QCD改善的相关联工作DSTRGK9/9/2021112、QCD改善流程2.1QCD改善流程QCD改善流程.doc2.2.1确立活动课题结合方针管理，方针运行过程中，指标出现了异常，没有完成KPI指标或者指标连续三个月在管理界限内，应将其确定为厂级、部门级、班组级改善课题，马上进行改善；或者围绕

8、方针目标的对策项目需要很大的努力来完成的，可以成为改善课题。2.2诠释QCD改善流程课题名确定注意以下几点：1、课题名必须清晰、简洁、有力。2、课题名中不能混有“攻关”、“改造”、“转化”等词句。3、课题名主要反映一个主题比较好。4、课题名要通俗易懂，用方针中的方策较好。2.2.2课题提出理由1、表明选题与方针的关系。2、表明为什么这样做的理由。2.2诠释QCD改善流程表述的方法最好用文字叙述加图表的形式2.2.3现状把握*用结果系列（现象）的数据来把握