QCD改善知识50问

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1、QCD改善知识50问1.QCD是Quality（质量）/Cost成本）/Deliveryontime（交货期）的英文缩写。我公司自2004年起开展QCD改善活动，QCD改善涉及公司管理的主要方面，做好QCD改善工作，提高公司QCD水平,对于增强公司的市场竞争力至关重要。2.2006年公司开展QCD改善的现实意义是什么？1）东风实业公司给公司下达2006年度目标：实现销售收入2.16亿、利润200万元。东风有限成立后产品持续降价，公司已基本没有利润空间。今年东风有限采购总部又下达了商务降成本3.5％、技术降成本1.5％的要求，两项相

2、加，与以往相比相当于抵消了近500万元的利润，加上零件分公司的并入（06年预计亏损180万元），近700万元的利润没有了，经过公司领导班子的多次磋商，公司提出了借助QCD改善等办法，采取多种渠道降成本。2）2003年至2007年，东风有限要求外制供应商纳入不良品率由2000ppm降低至200ppm。3）交货期由1次/月转变为N次/天，即：要达到JIT、看板管理的水平。3.2006年公司质量环境安全目标有哪些？1）纳入不良品率≤200ppm。2）售时换件PDI≤3件/月。3）资金赔偿率≤7.4514ppm。4）CS-VES评审：V1

3、+V2=0。5）员工满意度≥85分。6）顾客满意度≥90分。7）重伤及以上事故为零；重大环境污染事故为零；压力容器爆炸事故为零；多人急性中毒事故为零；重大交通事故为零；重大火灾事故为零。8）减少安全风险：员工千人轻伤率≤2.5。9）危险源与环境因素控制率达98%以上。10）合理利用能源：电能消耗控制在260万KWh以内，水消耗控制在25477吨以内，蒸汽消耗控制在4480吨以内。4.“QCD”的涵义是什么？Q----质量，百分之百保证顾客必需的质量,让顾客买到耐用的、无故障的、美观的、高品质的产品。C----成本，指用最少的成本生

4、产出具有优良品质的产品，使其在市场上具有很高的性价比，具有很强的竞争力。D----交货期，在必要的时间，生产必要数量的、客户必需的产品。5.“改善”的涵义是什么？改善----用减少浪费的办法创造较多的价值而进行的持续的、扩大的改进活动。6.如何理解QCD和QCD改善？1）顾客对企业和产品・商品的QCD需求是什么?①产品・商品的QCDQ：性能、安全、持久性、外观、魅力;C：合理的销售价格・售价＝（成本＋利润）;D：尽快将新商品推向市场！在希望的时期内交货！②销售的ＱＣＤQ：向客户有诚意的对应态度、快速的对应;C：销售经费少！＝公平的

5、销售价格;D：遵守交货期！③售后服务的ＱＣＤQ：一次性完全的修理・保养;C：合理的维修费・保养费＝（成本＋利润）;D：用短时间・短日期进行修理・保养2）如何理解ＱＣＤ改善？①与商品・销售・售后服务和企业的所有组织相关联！②寻求企业所有组织・所有成员（Ｔｏｐ――一般）的业务改善！所谓ＱＣＤ改善是：1）改善・提高企业活动业务的质量及其能力！2）不仅仅是技术・制造现场的活动！把“最好的产品,用最便宜的价格,最早地”提供给市场，“使企业稳定・持续地发展；对社会做出贡献，使公司员工生活富裕!”的一种全公司的活动。7.QCD改善的基本原理和一

6、般方法有哪些？1）方针管理；2）日常管理；3）人员培训；4）班组管理（充分发挥班组长的重要作用）；5）标准化；6）建立基于数据的评价体系；7)落实管理过程的“五现主义”；（“五现主义”即：现场、现物、现实、原理、原则――立足于现场解决问题；看现场的实物状态；处理现实的问题；依据原理解决问题；按原则处理问题。）8）开展不间断的改善—－持续改善；9）坚持PDCA循环；10）追求客户要求与成本要求的统一。8.QCD改善项目形式有哪些？1）自主改善项目――基层单位（车间）或部门自己能够改善的项目，发动员工自主改善，调动员工的积极性和主动性

7、，激发员工立足岗位参与改善的热情。主要指员工围绕生产现场在质量、成本、安全环保、降低劳动强度、推进标准作业等方面做出的有效改善活动所取得的成果。2）课题改善项目――第5页共5页必须对公司或部门方针目标起支撑作用（即课题改善项目实现后，公司或部门相应的质量、成本、交货期、劳动生产率、安全环保指标等应得到确保和优化并实现固化）。9.QCD改善的主要目的有哪些？a)Q向上：质量变好（全数质量保证，使顾客满意度提高）。b)C向下：成本降低（节减经费、原材料、工时）。c)D向上：速度加快（缩短生产时间，生产性向上，生产效率提高）。d)工作轻

8、松（减轻劳动强度）。E)安全（危险源风险值降低）。10.QCD改善之C--降成本的途径有哪些？1)设计部门在产品设计时，运用VA技术降成本；2）工艺部门在工艺策划时，运用IE技术降成本；3）通过提高设备的生产效率、降低刀具、模具、夹具、能源消耗等使