事业单位考试资料《管理基础知识》ppt课件.ppt

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1、管理基础知识Preparedby:LewisLiuDate:2007.05.259/21/20211一什么是管理?定义:在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程;涵义：在特定的环境下；有效：效率和效果；四大职能：计划、组织、领导和控制（即干什么谁干让下属干好点检查是否按计划作）；9/21/20212组织目标；管理人员一般并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花主要的时间和精力进行计划安排、组织优化、沟通激励和检查控制其他人的工作；管理的科学性与艺术性管理既有科学性，又有艺术性

2、9/21/20213科学性：管理有一些基本原理和方法，适合于各种不同类型的组织具有相似性、共通性；艺术性：管理并没有放之四海而皆准的规律，对“度”的把握，人性的把握都体现出管理的艺术性；不能用数学表达的东西都不能称为科学！9/21/20214二西方管理思想发展史1.西方管理思想发展过程图经验管理科学管理理论古典管理一般管理理论行政组织理论行为管理现代管理9/21/202152.科学管理理论创始人：泰罗；内容：（1）通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动方法和工作定额；（

3、2）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率9/21/20216（3）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。3一般管理理论创始人：法约尔；五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。9/21/20217十四条原则：(1)劳动分工；(2)权责对等；(3)纪律严明；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬；(8)集权；(9)等级链；(10)秩序；(11)

4、公平；(12)人员稳定；(13)首创性；(14)团结精神。9/21/202183.1计划计划种类：战略计划，战术计划。我们只讨论战术计划，即作业计划。怎样让计划周密？：3招搞定第1招：5W2Hwhy（为什么要作？）what（干哪些东西？）who（谁作最好？）when（什么时候）where（什么地点？）How（怎么做）Howmuch（要多少资源）----5W2H一般什么场合都可以用，但不够深入！第二招：第三招可以让你想得很深入！他们是流程法、要素法三管理职能9/21/20219深入思考的方法：举例：IC防静电的措施；流程法、要素法就象几何坐标

5、的X和Y轴流程顺序要素人机物法环过程1过程2过程3过程4过程59/21/2021103.2管理职能2:组织内容组织结构管理幅度队伍建设流程制度组织变革直线职能式，事业部制度，矩阵式，网络式取决于下属工作相似性，复杂程度，能力，配备发现人才、用人、淘汰，培训，会议，交流作用：防止问题重复发生；可操作，设置监控点内容：结构变革、技术变革、人员变革造势，推动，去障碍，调整方向，巩固9/21/202111人力资源人力资源内容：识人，用人，育人，留人汉高祖刘邦案例运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，

6、我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。此三人，皆人中豪杰，能为我所用，实乃天赐我也！9/21/2021123.3领导“领导”内容重点讲四方面：高效团队，沟通，激励，领导者（沟通下周单独讲）；3.3.1如何打造高效团队9/21/202113高效团队有清晰目标必要技能良好沟通相互信任恰当领导谈判技能内部支持外部支持一致的承诺领导构建信任：沟通、支持下属、尊重下属、客观公正、易于预测、解决问题9/21/2021143.3.2激励研究激励的思路：好结果良好行为动机未满足的需求需求9/21/2021151需求层次理论生理需要安全需要社会

7、需要尊重需要自我成就需要9/21/2021162.X理论Y理论X理论假设：人性本恶，好逸恶劳，逃避责任；管理办法----惩罚；Y理论假设：人性本善，工作会积极，承担责任；管理办法----激励；其实我认为没有绝对的恶人，也没有绝对的善人，管理者要引道向善，具体情况具体分析；9/21/2021173.激励保健理论激励因素保健因素满意不满意没有不满意没有满意不要让激励因素变成保健因素，9/21/2021184.当代激励理论强化理论：正强化，负强化；公平理论：所得/付出和同事比的心理；期望理论：员工只有认为经过努力可以完成并且完成结果对他有价值他才

8、会积极去作；9/21/2021193.3.3领导者领导不一定是管理者，管理者也不一定是领导；领导特质理论：进取心，领导欲望，诚实与正派，自信，智慧，与工作相关知识。行为理论：领导