事业单位考试资料《管理基础知识》

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1、事业单位考试资料《管理基础知识》本文由kiss1017417贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。管理基础知识Preparedby:LewisLiuDate:2007.05.2520112011-3-221一什么是管理?什么是管理?1.定义定义:在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组计划、组织、领导和控制，织目标的过程;涵义：涵义：?在特定的环境下；在特定的环境下；?有效：效率和效果；有效：效率和效果；?四大职能：计划、组织、领导和控制（即干什四大

2、职能：计划、组织、领导和控制（么谁干让下属干好点检查是否按计划作）；20112011-3-222组织目标；组织目标；管理人员一般并不亲自从事具体的作业工而是委托他人去干，作，而是委托他人去干，自己花主要的时进行计划安排、组织优化、间和精力进行计划安排、组织优化、沟通激励和检查控制其他人的工作；通激励和检查控制其他人的工作；2.管理的科学性与艺术性管理既有科学性，又有艺术性管理既有科学性，??20112011-3-223科学性：管理有一些基本原理和方法，科学性：管理有一些基本原理和方法，适合于各种不同类型的组织具有相似性、似性、共通性；艺术性

3、：艺术性：管理并没有放之四海而皆准的规的把握，律，对“度”的把握，人性的把握都体现出管理的艺术性；都体现出管理的艺术性；不能用数学表达的东西都不能称为科学！20112011-3-224二西方管理思想发展史科学管理理论1.西方管理思想发展过程图一般管理理论行政组织理论行为管理现代管理经验管理古典管理20112011-3-2252.科学管理理论创始人：泰罗；?内容：（1）通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动方法和工作定额；（2）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他

4、们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率20112011-3-226（3）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。3一般管理理论?创始人：法约尔；?五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。20112011-3-227十四条原则：(1)劳动分工；(2)权责对等；(3)纪律严明；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬；(8)集权；?(9)等级链；(10)秩序；?(11)公平；(12)人员稳定；

5、?(13)首创性；(14)团结精神。????20112011-3-228三管理职能3.1计划计划种类：战略计划，战术计划。我们只讨论战术计划，即作业计划。2.怎样让计划周密？：3招搞定第1招：5W2Hwhywhy（为什么要作？）what（干哪些东西？）whatwho（谁作最好？）when（什么时候）where（什么地点？）How（怎么做）Howmuch（要多少资源）5W2H一般什么场合都可以用，但不够深入！第二招：第三招可以让你想得很深入！他们是流程法、要素法1.20112011-3-229深入思考的方法：举例：IC防静电的措施；?流程法、

6、要素法就象几何坐标的X和Y轴要素人机物法环流程顺序过程1过程2过程3过程4过程520112011-3-22103.2管理职能组织管理职能2:组织组织结构管理幅度内容队伍建设流程制度组织变革20112011-3-22直线职能式，事业部制度，矩阵式，网络式取决于下属工作相似性，复杂程度，能力，配备发现人才、用人、淘汰，培训，会议，交流作用：防止问题重复发生；可操作，设置监控点内容：结构变革、技术变革、人员变革造势，推动，去障碍，调整方向，巩固11人力资源人力资源内容：识人，用人，育人，留人?汉高祖刘邦案例运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良

7、；运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓、善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，充，我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。此三人，皆人中豪杰，能为我所用，我不如韩信。此三人，皆人中豪杰，能为我所用，实乃天赐我也！实乃天赐我也！20112011-3-22123.3领导“领导”内容重点讲四方面：高效团队，沟通，激励，领导者（沟通下周单独讲）；?3.3.1如何打造高效团队20112011-3-2213有清晰目标必要技能谈判技能一致的承诺相互信任恰当领导内部支

8、持外部支持良好沟通领导构建信任：沟通、支持下属、尊重下属、客观公正、易于预测、解决问题高效团队20112011-3-22143.3.2激励研究激励的思路：好结果良好行为动机未满足