运营总监的岗位职责说明书.doc

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1、运营总监的岗位职责说明书一、岗位技能与权重1、为人正直，诚实；有高度的责任心；做事谨慎、忠诚、敬业、公正无私；2、良好的职业素养与职业道德，维护公司原则与利益，以身作则，勇于承担；3、良好的表达能力，沟通能力及应变能力；敏锐的观察力；团队建设与管理能力；4、具有丰富的美容院实战经验，结合公司战略制定年度运营计划和营销策略；5、严格遵守公司的各项规章制度和行为规范，并以身作则；严格贯彻执行董事会的各项决策；二、岗位职责与权重1、具有公司运营的管理和决策权。负责公司及直营店的日常运营管理，并向董事会汇报；2、安公司战略目标，制定3-5年发展规划，制定年度运营规划、年度营销策略和促销规

2、划；3、建立和完善公司组织架构和管理体系；制定和完善公司总部和门店的各项管理体系；4、建立和完善公司及直营店的运营流程和管理流程；完善各岗的工作流程和服务流程；5、完善培训体系。制定年度培训计划，提升员工心态与专业技能，打造团队及高效执行力；6、随时掌握直营店的运营状态，分析销售数据和业绩达成率；科学指导直营店完成销售业绩；7、负责直营店运营管理，及时发现结合解决问题，处理各类突发事件。对重大事件及时上报；8、监督、管理直营店的店务运营规划，将严格控制店内损耗，合理控制运营成本和认识成本；9、全力确保直营店实现年度业绩目标，和最大利润目标；并对董事会负责；三、权利范围与权重1、依

3、公司发展战略，制定年度运营计划、年度营销策略与促销规划、年度拓客规划的建议权；2、依据年度运营规划，具有调整产品和项目结构、新项目开发、促销活动的建议和否决权；3、全面负责直营店业绩管理，对有效提高现金业绩、耗卡业绩的营销活动的管理和决策权；4、全面负责直营店运营管理，对各类突发事件和应急事件，具有现场处理和解决的决策权；5、全面负责直营店员工管理，对下属员工的岗位调整、晋升、加薪、奖惩、辞退的决策权；