网络运营总监的岗位职责说明书.doc

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1、岗位职责说明书岗位编号：编写日期：2011-5-5岗位基本信息岗位名称：网络运营总监所属中心/部门：营销中心直属上司职务：总裁岗位级别：岗位工作目标描述l宏观、简练地描述该职位存在的原因及理由。l该职位对公司的贡献、需要达到的目的或成果。在公司整体发展战略指导下，制定网络运营部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司管理层汇报。建立一个高效、专业的网络营销团队，完善各项工作流程和汇报机制，在公司各部门的配合下，对网上的访客进行全面地分析、细分，对推广方向进行定位，确定目标访客区

2、域；建立网络运营部的运营体系和推广模式，建立和完善网络运营部的管理体系、制度；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入；收集第一手市场和客户、竞争对手的信息，并反馈给营销中心和其他部门，及时向公司管理层提交最新的客户分析、销售分析、竞争分析做为管理层的决策参考。配合各相关部门的工作，确保公司的稳定和可持续性发展。工作职责描述及权重l提供该职位需要完成的工作及成效，4-8项l请注重结果，不要列举行为过程；突出要达成/产生的结果工作职责描述权重1.

3、在公司管理层的领导下，制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；2.完善部门工作流程和汇报机制，建立部门管理制度，挑选和组织部门各个岗位人员，培养、巩固团队骨干，制定岗位职责，考评员工的工作绩效并据实提出奖惩意见；3.根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务，根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项

4、向公司管理层提交决策性建议；4.配合市场、客服等部门，完成公司产品的商业模式和盈利模式，细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案、竞争分析与对策、促销方案、风险评估和替代方案等，并根据市场的变化随时进行调整、实施；5.建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式；6.加强本部门员工的职业道德教育、风险意识和安全教育，随时把握部门员工的心态和心理变化，引导和带领全体团队成员努力完成各项任务，创建积极、主动、进取、高效、团结、平等、安全、和谐的部门工作氛围和风貌，提高本部门的服务意识

5、、管理效率、工作效率和团队整体的工作能力；协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系，加强部门之间有效地沟通，建立跨部门的沟通协调机制并落实和监控各项沟通工作，保证部门工作的顺利开展，保障部门目标的顺利实现。。30%10%20%10%20%10%岗位决策权力l该职位被正式任命的、持久的授权（可为费用权限、处理/解决问题的程度等）1.就重大网络营销模式和市场推广活动策略等事项向公司管理层提交决策性建议；并根据实际的网络营销情况分析，对公司的决策提出意见；2.本部门员工的招聘、录用和工资制定；3.本部门员

6、工的工作绩效考核，并根据考核结果提出奖惩建议；4.本部门的运营费用的预算控制与申请。本部门员工的日常管理决定权工作关系l该职位在完成工作过程中需要与公司内、外部联络的部门或人员内部关系：公司管理层、部门内部员工、公司其他部门管理人员、市场部门、客服部门；外部关系：各大网络媒体、广告公司、兼职写手、策划等工作面临的主要挑战l指出该职位最大的挑战l该职位专业方面的主要问题或具体会面临的困难l需要该职位特别注意或敏感处理的问题或情况1.专业人才难以招聘和发掘；2.推广模式的创新与策划；3.部门间的团队协作。部

7、门人员业绩考核以及奖金管理岗位胜任能力要求l要胜任该职位需具备的技能、知识及相关的工作经验；l可列举如：需要掌握的有形或无形技巧（仪器的使用/工具的使用/沟通、演讲的技巧）、操作程度是否需要达到熟练的程度、可接受的受教育程度、是否需要具备相关的工作经验、一些必须具备的证书或认证、其他可列入考虑范围的条件1.市场营销、项目管理或相关专业本科及以上学历；2.3年以上推广和网络运营经验，丰富的软文及活动策划经验，有大型电商网运营工作经历；3.熟悉网络应用、电脑操作；能够熟练使用Word、Excel等办公软件；

8、4.具备良好的分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性，擅于变通和创新；5.3年以上团队管理经验，富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；6.有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新的知识。