如何打造高绩效团队3796989480.pdf

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1、目录第1章对高绩效团队的期待团队：高绩效组织的基石团队的5P要素目标(Purpose)人员(People)定位(Place)权限(Power)计划(Plan)团队和群体的区别团队和群体的差异群体和团队的实例区分群体向团队的过渡团队的类型问题解决型团队自我管理型的团队多功能型的团队第2章团队为什么如此流行团队为什么如此流行组建团队所遇到的阻力.来自组织结构的阻力来自管理层的阻力来自个人的阻力团队的影响力团队所带来的积极影响团队对个人会产生哪些影响团队对个人的益处第3章诊断团队的发展阶段成立期团队成员的行为

2、特征团队组建的两个工作重点如何帮助团队度过第一阶段动荡期团队成员动荡期的行为特征导致动荡的五个原因如何帮助团队度过第二阶段稳定期团队成员稳定期的行为特征怎样帮助团队度过第三个阶段高产期高产期的团队情况会继续有所好转如何带领高产期的团队调整期第4章弹性地统领团队团队领导的两种行为识别团队的两个尺度四种不同的团队团队领导的两种行为四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式(S1)第二种领导方式——教练式(S2)第三种领导方式——支持式(S3)第四种领导方式——授权式(S4)第5章诊断团队的角色实干者的角

3、色及其特征、优缺点实干者的角色描述实干者的典型特征实干者在团队中的作用实干者的优、缺点协调者的角色及其特征、优缺点协调者的角色描述协调者的典型特征协调者在团队中的作用协调者的优缺点推进者的角色及其特征、优缺点推进者的角色描述推进者的典型特征推进者在团队中的作用推进者的优、缺点创新者的角色及其特征、优缺点创新者的角色描述创新者的典型特征创新者在团队中的作用创新者的优、缺点信息者的角色及其特征、优缺点信息者的角色描述信息者的典型特征信息者在团队中的作用信息者的优点、缺点监督者的角色及其特征、优缺点监督者的角

4、色描述监督者的典型特征监督者在团队中的作用监督者的优、缺点凝聚者的角色及其特征、优缺点凝聚者的角色描述凝聚者的典型特征凝聚者在团队中的作用凝聚者的优、缺点完美者的角色及其特征、优缺点完美者的角色描述完美者的典型特征完美者在团队中的作用完美者的优、缺点技术专家的角色及其特征、优缺点技术专家的角色描述技术专家的典型特征技术专家在团队中的作用技术专家的优、缺点角色启示第6章制定共享的团队目标让目标引航团队目标从哪儿来制定目标的原则确定团队目标的五个原则SMART原则设定目标的窍门目标设定的衡量标准避免目标陷阱

5、目标的挑战性挑战性目标的好处如何制定挑战性的目标挑战性目标不是“鞭打快牛”目标对话六步骤确立目标的程序将目标转化为详细的计划计划对于团队管理的好处计划的具体化建立目标控制系统第7章培育团队精神团队精神的内涵什么是团队精神团队精神包含三个层面的内容团队凝聚力凝聚力强的团队特征影响凝聚力的因素凝聚力会带来什么营造互信的合作气氛信任的作用培养互信气氛的几个要素如何培养团队合作团队士气影响士气的原因士气与生产效率第8章团队中的人际关系人际关系的团队意义良好的人际关系会增进团队成员的身心健康好的人际关系有助于团队

6、的合作好的人际关系有利于提高团队的工作效率人际需求关系包容关系控制关系情感关系影响人际关系的因素空间距离的远近交往的频率态度的相似性需要的互补性人的个性开设感情存款感情账户六种感情存款人际关系六貌损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散利人利己利人利己的要领利人利己的基础关系协议制度过程第9章训练团队精英创立学习型团队的若干理由团队的绩效从哪儿来TEAM新解团队的绩效方程式有效地培训下属影响学习效果的四个因素营造成长的环境成为下属的教练培育下属的PDCA循环员工成长的五个层次第10章团队沟通：倾听技巧沟

7、通——团队的最大隐患有效沟通的原则导致沟通障碍的原因积极聆听的技巧积极聆听的作用听的层次积极聆听的原则积极聆听的四个技巧第11章团队沟通：表达与反馈技巧有效表达的原则对事不对人坦白表达自己的真实感受多提建议少提主张充分发挥语言的魅力让对方理解自己所表达的含义有效的反馈正面认知修正性反馈负面的反馈没有反馈化解异议第12章团队激励激励的信号三种激励方式威胁激励奖励激励个人发展激励工作动力有关需求的排序了解员工的工作动机钱不是最重要的激励因素对不同类型的员工进行不同的激励指挥型员工关系型员工智力型员工工兵型员

8、工第13章团队的激励菜谱激励菜谱竞赛旅游职业发展晋升／增加责任员工欢乐夜优秀员工榜公司股份／权加薪特殊成就奖道贺激励员工的福利方法福利激励方法福利激励方法的特点激励的策略第14章如何召开高效的团队会议富有成效的会议会议给企业带来的好处富有成效的会议无效会议的危害避免“五不”倾向成功会议中的四个角色不成功的团队会议会议的三个阶段／七个过程会议的三个阶段会议的七个过程会前的计划界定会议目标会议参加者确定会议的方式会议时间会议地点会场座位安排会议