旅游市场学大纲.pdf

《旅游市场学大纲.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、谢谢阅读高纲1117江苏省高等教育自学考试大纲00192旅游市场学南京师范大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室一、课程性质与设计目的旅游市场学课程是我省自学考试旅游管理专业必考课程，是为培养和检验应考者旅游管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。旅游市场学是市场学在旅游领域中的应用，是一门主要研究旅游企业经营活动中旅游市场的发展、变化及其规律的科学。设置本课程的目的是：使应考者比较广泛、系统地理解旅游市场营销学的基本理论和知识，能应用所学的知识处理实际问题，毕业后能较好的适应旅游管理工

2、作的需要。二、课程内容和考核目标第一章认识市场营销1、学习目的和要求了解市场营销概念的由来，熟悉市场营销的实质、经营观念的演进阶段、市场营销的定义以及营销与推销之间的区别，掌握营销任务与职能的基本框架以及组织、企业实现营销导向型发展的前提。2、课程内容第一节什么是市场营销一、“市场营销”一词的由来二、市场营销的涉及范围三、市场营销与自愿交换谢谢阅读谢谢阅读四、经营观念的演进五、市场营销的定义六、营销与推销的区别第二节理解市场营销导向第三节市场营销的职能一、营销职能的基本框架二、实现营销导向型发展的前提3、考

3、核知识点本章对市场营销学的发展历史作了简单的介绍，阐述了市场营销学的概念、涉及的范围以及演进阶段，论述了市场营销导向以及市场营销的职能。4、考核要求（1）识记：市场营销学、旅游市场营销观念、生产导向、销售导向、管理职能、社会营销观念（2）领会：市场营销观念的演进，营销职能的基本框架和实现营销导向型发展的前提第二章旅游供给特点及其营销寓意1、学习目的和要求通过本章的学习，了解大多数服务产品与实物产品之间的区别，熟悉旅游产品的主要特点及其对旅游市场营销的影响、旅游业务经营方面的主要特点及其营销工作的寓意，认识和

4、掌握针对供给特点的根本营销对策，了解旅游营销有别一般营销的主要原因。2、课程内容第一节服务营销的出现一、服务业的成长二、服务营销发展的背景第二节旅游产品的特点一、无形性二、生产与消费的同步性三、不可储存性第三节旅游业务的特点一、产品交付地点的固定性二、季节性三、相互依赖性四、高固定成本第四节针对旅游供给特点的营销对策一、根本对策：驾驭和操纵需求二、实施途径第五节旅游营销与一般营销的异同一、原理相同、应用有别二、致使旅游营销与众不同的主要因素3、考核知识点本章阐述了服务营销的成长与背景，介绍了旅游产品以及旅游

5、业务的特点，并提出了针对旅游供给特点的营销对策，分析了旅游营销与一般营销的异谢谢阅读谢谢阅读同。4、考核要求（1）识记：服务营销、旅游产品的特点、旅游业务的特点、旅游营销、一般营销、营销的根本对策（2）领会：服务业的成长、服务营销的发展背景、第三章客源地市场需求与购买者行为1、目的和要求通过本章学习，熟悉影响客源地居民旅游需求的主要因素，掌握评价客源地旅游需求规模和需求潜力的常用指标，掌握旅游消费者行为研究的基本框架以及需要回答的基本问题，熟悉影响旅游消费者购买动机或购买决策的内在驱动因素、外在影响因素和购

6、买情境因素，了解旅游消费者购买决策的一般过程，熟悉旅游消费者行为模型的主要内容构成。2、课程内容第一节旅游客源地市场需求的影响因素一、长期性影响因素二、即时性影响因素三、旅游营销者的对策第二节旅游客源的需求规模和需求潜力的测量指标一、出游人数与出游人次数二、出游率三、出游频率四、客源地市场潜力指数第三节旅游消费者行为研究一、重要性和制约因素二、旅游消费者行为研究的基本框架第四节旅游消费者购买动机的影响因素一、内在驱动因素二、外在影响因素三、购买情境因素第五节旅游消费者的购买者的购买过程一、购买过程的阶段划分

7、第六节旅游消费者行为模型一、旅游消费者行为的一般模型二、旅游消费者行为的刺激—反应模型3、考核知识点本章阐述了影响旅游客源地市场需求的因素，分析了旅游客源地需求规模和需求潜力的测量指标，论述了旅游消费者行为、旅游消费者购买的过程以及旅游消费者行为模型。4、考核要求（1）识记：消费者行为、“拉动”因素、“推动”因素、出游人数、出游人次数、出游率、出游频率、客源地市场潜力指数、旅游消费者的购买过程、知觉、家庭年龄、人格、动机（2）领会：旅游客源地市场需求的影响因素、旅游消费者行为研究、旅游谢谢阅读谢谢阅读消费者

8、购买动机的影响因素以及旅游消费者行为模型第四章旅游市场细分与目标市场策略1、学习目的与要求通过本章的学习，能够了解市场细分化的概念和意义；熟悉旅游市场细分工作中应注意遵循的原则，旅游也中常用的市场细分标准；学会选择目标市场的基本方法，掌握基本类型的目标市场策略，并熟悉影响选择目标市场策略的因素。2、课程内容第一节旅游市场细分化一、市场细分化二、市场细分的必要性三、市场细分的意义第二节旅游市场细分的原则和依据标准一