标准化洗车流程分解

《标准化洗车流程分解》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、汽车养护*永久专家“标准化洗车”操作流程一、美容洗车的定义美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。二、美容洗车的总体流程：以一个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为：30~40分钟。1、接车2.2轮胎/轮毂清洗2.2后背箱清洗2.1内饰清洁3.1车外表粗洗3.车外表精洗第一次清洗的车辆或车漆表面污秽、泥砂较重的车4、发动机仓清洗5、全车擦干/风

2、干6、全车上光7、交车三、美容洗车各子项目操作工艺1、接车(1) 当看见有车打方向灯，将进入我店时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”（2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开车辆时，注意车钥匙是否已留在车辆上；7北京车久科技有限公司内部资料请勿外传汽车养护*永久专家（3）我方工作人员应迅速对来车的漆

3、面、玻璃、装饰件进行检查,若发现问题，要及时报告并与客户联系。所需工时：2~3分钟所需产品：无涉及人员：1人。（建议为值班店长或经理）注意事项：1、接车人员应注意礼仪、穿戴工整；2、要尽能有礼有仪，并迅速向客户询问需要服务的项目，在客户意向不明确时，要根据客户的车况推荐店内的服务项目；2.1内饰清洁内饰清洁需要放在最前面的工序完成，目的为：一是内室清洁完成后不需要再打开车门，防止在漆面清洁完成后打开车门等造成车漆表面新的污秽。二是内室清洁完成后有一定的干化过程，如果漆面清洁完成后再清洁内室，完成后直接交车，干化时间不够，无法让客户感到最佳的效果。内饰清洁依次主

4、要分为四大部份清洁：A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁B、玻璃内侧清洁C、地胶、脚垫等清洁D、车内装饰部位的上光养护必需工序：(1)当客户下车后，抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，(2)在司机位或其他座位铺垫干净的座椅套以便进行施工；(3)用吸尘器将车内的灰尘、烟灰盒中的烟灰进行清除；详细施工流程：A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁（1）取两条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在顶蓬、座椅、车门两侧、仪表板进行轻柔擦试；另一条保持干净，同样折为4叠，左手持干净的毛巾，右手持沾有清洗液的毛

5、巾，右手毛巾用于擦拭施工面，左手毛巾将右手擦拭过的部位擦干，一次性双手同时完成。（2）按以上的擦试方法依次将顶蓬、、仪表板、座椅、车门两侧进行清洁。注意事项：1、部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭；2、座椅缝隙、空调出气口、储物盒等处需要特别清洁，部位地方需要使用小刷子或牙刷进行清洁；所需工时：5~10分钟所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾（2条），小刷子一件。涉及人员：1人。B、玻璃内侧清洁（1）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”7北京车久科技有限公司内部资料请勿外传汽车养护*永久专家，用沾有药液的在玻璃表面进行

6、轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后横向擦一次，两次擦试完成一块玻璃，擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。（2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。注意事项：1.玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁；2.两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；所需工时：5~10分钟所需产品：玻璃清洁剂；所需工具：毛巾（1条）。涉及人员：1人。C、地胶、脚垫等清洁（1）抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯/脚垫，需备注由

7、客户决定是否选做专项的地毯/脚垫清洁。（2）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在地胶表面进行轻柔擦试；擦试完成后用另一块毛巾擦干完成。注意事项：1.擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洁处理；所需工时：5~10分钟所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾（2条）。涉及人员：1人。D、车内装饰部位的上光养护（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海绵的中部，形成一条粗线。（2）用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试，擦

8、拭均匀。（3）取一条干净柔软的专用毛巾