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时间:2018-08-02
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1、汽车养护*永久专家“标准化洗车”操作流程一、美容洗车的定义美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程,而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目,达到让待洗车辆干净,恢复漆面原有光泽度,同时保养漆面,防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。二、美容洗车的总体流程:以一个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为:30~40分钟。1、接车2.2轮胎/轮毂清洗2.2后背箱清洗2.1内饰清洁3.1车外表粗洗3.车外表精洗第一次清洗的车辆或车漆表面污秽、泥砂较重的车4、发动机仓清洗5、全车擦干/风干6、全车上光7、交车三、美
2、容洗车各子项目操作工艺1、接车(1) 当看见有车打方向灯,将进入我店时,应以最快的速度,把来车带到正确的洗车区位置上,注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门,另一只手侧扶在车门框顶,防止车主下车时头撞在车门框上,同时说道:“你好,欢迎光临。”(2)之后咨询车主需要服务的项目,叫专人登记;在车主下车时告知车主取走车上贵重物品,以免出现不必要的纠纷,并请车主将轮胎调正,最后请车主去客户休息中心休息,当客户离开车辆时,注意车钥匙是否已留在车辆上;7北京车久科技有限公司内部资料请勿外传汽车养护*永久专家(3)我方工作人员应迅速对来车的漆面、玻璃、装饰件进行检查,若发现问题,要及时报告并与客户
3、联系。所需工时:2~3分钟所需产品:无涉及人员:1人。(建议为值班店长或经理)注意事项:1、接车人员应注意礼仪、穿戴工整;2、要尽能有礼有仪,并迅速向客户询问需要服务的项目,在客户意向不明确时,要根据客户的车况推荐店内的服务项目;2.1内饰清洁内饰清洁需要放在最前面的工序完成,目的为:一是内室清洁完成后不需要再打开车门,防止在漆面清洁完成后打开车门等造成车漆表面新的污秽。二是内室清洁完成后有一定的干化过程,如果漆面清洁完成后再清洁内室,完成后直接交车,干化时间不够,无法让客户感到最佳的效果。内饰清洁依次主要分为四大部份清洁:A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁B、玻璃内侧清洁C、地胶、
4、脚垫等清洁D、车内装饰部位的上光养护必需工序:(1)当客户下车后,抽出地毯/脚垫,要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车,(2)在司机位或其他座位铺垫干净的座椅套以便进行施工;(3)用吸尘器将车内的灰尘、烟灰盒中的烟灰进行清除;详细施工流程:A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁(1)取两条干净柔软的专用毛巾;将其中的一条折4叠,在折成后的面上喷射“车内清洁剂”,用沾有药液的在顶蓬、座椅、车门两侧、仪表板进行轻柔擦试;另一条保持干净,同样折为4叠,左手持干净的毛巾,右手持沾有清洗液的毛巾,右手毛巾用于擦拭施工面,左手毛巾将右手擦拭过的部位擦干,一次性双手同时完成。(2)按以上的擦试方法依次将顶蓬
5、、、仪表板、座椅、车门两侧进行清洁。注意事项:1、部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭;2、座椅缝隙、空调出气口、储物盒等处需要特别清洁,部位地方需要使用小刷子或牙刷进行清洁;所需工时:5~10分钟所需产品:车内清洁剂;所需工具:毛巾(2条),小刷子一件。涉及人员:1人。B、玻璃内侧清洁(1)取一条干净柔软的专用毛巾;将其中的一条折4叠,在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”7北京车久科技有限公司内部资料请勿外传汽车养护*永久专家,用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试;擦试顺序为先纵向擦一次,后横向擦一次,两次擦试完成一块玻璃,擦拭时手中略加一些力气,感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。(2)按以上
6、的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。注意事项:1.玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁;2.两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净;所需工时:5~10分钟所需产品:玻璃清洁剂;所需工具:毛巾(1条)。涉及人员:1人。C、地胶、脚垫等清洁(1)抽出地毯/脚垫,要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车,到专用清洁区域后,用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净,如果遇到特别脏的地毯/脚垫,需备注由客户决定是否选做专项的地毯/脚垫清洁。(2)取一条干净柔软的专用毛巾;将其中的一条折4叠,在折成后的面上喷射“车内清洁剂”,用沾有药液的在地胶表面进行轻柔擦试;擦试完成
7、后用另一块毛巾擦干完成。注意事项:1.擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工,需要清洁处理;所需工时:5~10分钟所需产品:车内清洁剂;所需工具:毛巾(2条)。涉及人员:1人。D、车内装饰部位的上光养护(1)用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂”,沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海绵的中部,形成一条粗线。(2)用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试,擦拭均匀。(3)取一条干净柔软的专用毛巾
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