第六章决策及决策方法ppt课件.ppt

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1、第六章决策与决策方法【重点难点】决策方法的掌握；决策理论的应用了解决策的概念、类型、原则与基本理论，理解决策的过程及影响因素，掌握多种决策方法。【学习目标】“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏玩具公司营销副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位高低，被雇用了。我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。有人说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。”广告部经理李韩说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、

2、合乎逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能达到你的要求呢？”【讨论题】什么叫决策？如何才能做出正确的、合理的决策？你若是营销副总裁，你将如何回答广告部经理的问题？决策：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。1关于决策的认识管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策应该具有目标性、可行性、选择性、满意性和动态性。决策:指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。相关学者的定义本课程的定义决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。eg：个体

3、决策、群体决策决策的本质是一个过程。决策的目的是解决问题或利用机会。2决策的原则、依据和类型2.1决策的原则满意原则（而非最优原则）2.2决策的依据信息是决策的依据，信息的数量和质量直接决定决策水平。容易获得与决策相关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案准确预测每个方案的未来执行结果决策中需要的苛刻条件1、组织内外很多因素决策者难收集2、收集到的信息有限，决策者的利用能力有限3、任何方案都要在未来实施，而未来不确定数量和质量的要求进行成本－收益分析2.3决策的类型决策类型重要性规范性决策主体集体决策决策的性质决策的起始点战略决策管理决策业务决策程序化决策非程序化

4、决策个人决策确定型决策不确定型决策风险决策初始决策最终决策3决策理论主要观点：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个自上而下执行命令的组织体系决策的目的在于使组织获取最大的经济效益古典决策理论对指导实际决策活动的局限性3.1古典决策理论行为决策理论古典决策理论经济理性满意度有限理性古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用3决策理论主要观点人的理性有限认知的偏差对影响决策时间和资源的可利用性会制约决策决策者的态度会影响方案选择不同决策者对最佳方案的追求程度不同3.2行为决策理论行为

5、决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等诊断问题明确目标筛选方案执行方案评估效果4决策的过程拟定方案潜在的问题和存在的问题目标内容和层次的确定方案的属性方案的价值或相对优势确定合理的评价标准采用科学性的评选方法工作的分解、授权和设计合理的报酬制度执行效果和目标的比较8诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策的过程诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息明确目标目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定方案管理者要提出达到目标和解决问

6、题的各种方案从多角度审视问题决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题决策的过程筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题5决策的影响因素决策的影响因素环境因素决策问题性质素决策主体自身因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织文化信息化程度组织对环境的应变模式引起高层领导的重视要求群体决

7、策决策者慎重决策个人能力个人价值观群体的关系融洽程度个人对待风险的态度环境因素决策性质决策主体组织自身因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位…………组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性问题的重要性…………个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度…………决策的影响因素环境因素（1）环境的稳定性环境比较稳定情况下——决策一般由