spa 理疗师服务流程

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1、SPA水疗中心理疗师服务流程营业时间：周一至周五13：00PM—02：00AM周六至周日09：00AM—02：00AM1.理疗师早班到岗时间为12：30分，到岗后检查理疗室卫生（依据按摩房检查表为标准），准备布草、一次性床单等物品。2.12：50分一切准备工作就绪，精神饱满的迎接客人光临。3.13：00整正式营业。当接到总台服务员关于客人到来的通知，理疗师要在10分钟内准备好相应的产品、用具和向客人提供的饮用水，调好理疗室内的温度和灯光。4.当一切工作准备好后，理疗师要精神饱满的站在水疗更衣室门外等候客人，将客人引领到按摩房，同

2、时向客人介绍自己的姓名（例：您好，王小姐。我是XXX，今天将由我为您提供理疗服务。）。5.在理疗开始前，向客人介绍此项目的益处，并询问客人喜欢哪种力度的手法。依照客人的选择开始理疗项目。6.在理疗中，理疗师可以用轻缓的口气询问客人的感受，给客人精心的护理。7.理疗结束后，告知客人理疗后的注意事项（例：精油在身体保留的时间、理疗后请不要做剧烈的运动，请多饮水等），给客人送上一杯柠檬水，然后引领客人到休息室。8.理疗师应及时回到理疗室，将房间按标准整理干净，然后通知总台理疗室已无人使用，一切工作准备就绪，可以迎接下一位客人。9.理疗

3、师不能在非治疗时间内无故离开休息室，用餐时间由当班领班调配。10.每天12：30分开早班班前会，17：30分开中班班前会，由主管总结前一天的工作情况，并传达高层领导的指示及颁布新的工作项目。11.21：00做早、中班交接，早班员工要仔细做好本班次的情况总结，并及时传送给中班员工。如因某一方工作失误造成客人投诉，将严厉追究其责任。21：30分早班员工离岗。12.早班理疗师整理好自己的理疗室，将所剩余产品交回库房。说明上一班次理疗室的使用情况，及器械状况，如有损坏，及时报修或报损。13.中班员工与早班员工交接后，按标准检查理疗室。准

4、备好相关的物品，以最佳的精神状态迎接客人。14.每日工作结束后，将用过的布草清点后送到更衣室，协助其它区域的服务员将布草送回布草房。将剩余的产品送回库房，然后到总台核对所做理疗项目的数量，并签字确认。15.如有重要事情通知明日早班员工，应清楚写好交接记录。最后关闭所有电源，中班员工方可离岗。16.理疗师要做好产品的成本控制，