认知与沟通的交互关系ppt课件.ppt

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1、第二章認知與溝通第一節認知的內涵第二節溝通的內涵第三節認知與溝通的交互關係結語1人際關係不同待遇甲：「教女孩游泳，以十么方法最好？」乙：「首先，用左臂围住她的腰，在轻轻拉住她的右手，然后……」甲：「它是我妹妹。」乙：「那就从背后将它推下，让他自立自强好了。」启示：认知会影响行动2人际关系童年的認知會影響人的一生有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在後院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在幹嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」媽媽附和的說：「好，但不要忘記回來喔！」這個小孩就是第一位登陸月球的英雄-阿姆斯壯。法新社3人際關係第一節認知的內涵認知是指人類

2、「如何獲取知識」的歷程。包含知覺、記憶與思考過程中的各層面。張春興：「認知」是指個體經由意識活動對事物認識與理解的心理歷程；舉凡知覺、想像、辨認、推理、判斷等複雜的心理活動均屬認知。4人際關係皮亞傑：「人一出生即開始主動運用與生俱來的一些基本行為模式來對環境中的事物做出反應，從而獲取知識。此種以身體感官為基礎的基本行為模式，可視為個體用以瞭解周圍世界的認知結構。每當個體獲取某事物時，即用其認知結構去核對與處理。」皮亞傑將此種個體的認知結構稱之為基模。在與外界接觸時，為適應基模達成平衡狀態，因此就衍生出同化和調適這兩種功能。皮亞傑5人際關係維高斯基

3、認為認知發展包括三個要素：1.影響認知發展的要素之一為社會文化。2.認知思維與語言發展有密切關係。3.從實際發展水平延至近側發展區。維高斯基6人際關係影響認知發展的要素之一為社會文化在認知發展上，由於外在環境的變化而引起個體認知的同化與調適，因而逐漸產生平衡；由外塑逐漸轉為內發，由初生時的自然人，逐漸變成社會人，成為一個符合於當地社會文化情境要求的成員。7人際關係認知思維與語言發展有密切關係在解釋語言發展幫助兒童認知思維之間的密切關係時，維高斯基更特別強調兒童自我中心語言的重要性，並將兒童的自我中心語言視為調和其思維與行動，進而對其在認知發展方面

4、有相當程度的助益與重要性。8人際關係從實際發展水平延至近側發展區在維高斯基的認知發展理論中，最受重視的是近側發展區（或最近發展區）的理念。所謂近側發展區，是介於兒童自己實際所能達到的水平（如學業成就），與其經別人給予協助指導後所可能達到的水平，兩種水平之間的一段差距，即為該兒童的近側發展區。而這種經他人所給予兒童的協助，即稱為鷹架作用，意指協助對發展具有促進作用。9人際關係主觀性組織性選擇性認知的特性10人際關係總經理問年輕貌美的女秘書：「星期天晚上你有沒有空？」女秘書新投小鹿亂撞的回答：「有空。」總經理：「那麼好好睡一覺，免得星期一遲到。」啟示

5、：話要聽完整，才不會造成認知上的錯誤。資料來源：賴淑惠（1999）。用幽默雕塑智慧。p18111人際關係認知的主觀性根據符號互動理論，在人群社會互動中，由刺激到反應的系列活動，含有「個人解釋」的中間過程，即S(刺激)→O(個人解釋)→R(反應)。個人並非對於所有的刺激，皆予以注意和直覺反應，而是透過思想、解釋的過程，判讀刺激的性質和意義，並加以反應。12人際關係認知的不同經常造成人際的衝突13人際關係認知的選擇性並非所有個體對環境內已存在或是正在發生中的所有事物做相同一致的認知，通常僅對於少數特定的事物才有相同認知。14人際關係認知的組織性個體在

6、觀察外界環境時，並非單獨僅就事物片面做拼湊反映，通常會先組織統整，再加以形成一有意義、有組織的系統。同時，在個體組織整合外界刺激時，常會運用主觀認定推論，以尋求事物意義的情形，至於其所認知內容，未必與實際存在一致相合。15人際關係認知的歷程感覺器官刺激的產生被組合的感官刺激被解釋–評估的感官刺激16人際關係認知過程三階段知覺是個體以生理為基礎的感官獲得訊息，進而對其周圍世界的人、事、物，做出反應或解釋的心理歷程。17人際關係感覺器官刺激的產生每個人的周圍雖充滿各種刺激，但是，感覺器官所能接收的訊息卻相當有限，且每個人感覺器官接受刺激的能力亦不相同

7、。一方面可能是受到生理條件的限制（例如：聽覺障礙、視力不佳、味覺遲鈍、嗅覺不良），另一方面則可能是個人的心理因素（例如：興趣、需求和期待），影響了訊息的選擇。18人際關係由於受到各種生理因素及心理因素的影響，個體無法接受周圍環境中的所有訊息和刺激，也不必對每件事情都有感覺並給予反應，因此，知覺是有選擇性的，這種概括性的用語包括選擇性的注意和選擇性的揭露。「選擇性的注意」中，願意實際付諸行動參與的事情是個體期望的，而且可以滿足個體的需要或可證明帶來快樂。選擇性揭露方面，當在別人面前揭露自己或是訊息時，此行為能確認揭露訊息者的存在理念、能傳達出揭露訊

8、息者的目標或在某方面證明滿意度。19人際關係被組合的感官刺激知覺的第二個階段是個體根據不同的原則、標準，組織（統合）感覺器官所接收到的刺