【20秋】西南大学[0621]《消费者行为学》.docx

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1、西南大学  培训与继续教育学院课程代码：  0621     学年学季：20202窗体顶端单项选择题1、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为（           ）。.胆汁质型消费者  .多血质型消费者.黏液质型消费者.抑郁质型消费者2、（                      ）是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。.空间知觉.知觉.错觉  .感觉3、对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆，我们把这

2、种现象称为（                ）。.感觉.识记.遗忘  .记忆4、经典性条件反射理论是以下（                         ）学者提出来的。.俄国生理学家伊万·巴甫洛夫  .strong>美国著名心理学家斯金纳.柯勒.布鲁纳5、记忆信息保持的时间在20秒以内的记忆称之为（                      ）。.短时记忆  .长时记忆.感觉记忆.永久记忆6、从他人的知识、经验、广告宣传中学习消费者的各种问题，我们把这种学习称为（                     ）。.间接学习  .直接学习.暗示学习.模拟学习7、下列不属于新产品

3、定价策略的（             ）。.习惯定价策略  .撇脂定价策略.渗透定价策略.满意定价策略8、为了鼓励顾客一次性大量购买、常采用的折扣价格策略是（                 ）。.累计数量折扣.非累计数量折扣  .推广折扣.现金折扣9、（             ）是直接介质中最重要的形式。.销售点广告.邮寄广告  .交通广告.户外广告10、消费者对产品已熟悉，消费习惯也逐步形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（                    ）。.导入期.成长期  .成熟期.衰退期11、态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形

4、成的，其中感情的成分占有重要的位置，并起到强有力的作用。因而，态度具有（   ）。.社会性.复杂性.稳定性  .价值性12、通过对自己在社会上名誉、地位、亲戚、财产的估计进行评价，表现为希望引人注目，讨好别人、追求情爱、名誉及竞争、野心等是（          ）。.物质自我.精神自我.社会自我  .理想自我13、霍夫兰德的关于态度改变的说服模式中外部刺激包括传达者、营销者和（                  ）。.目标靶.中介过程.情境  .个体差异14、瑟斯顿的消费者态度的测量法称为（                     ）。.瑟斯顿等距测量法  .瑟斯顿态度量表法

5、.语义差别量表法.行为发应测量法15、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（ ）.A.观察法.B.抽样法.C.问卷法.D.访谈法  判断题16、一般而言，消费荇总是力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面需要获得最大限度的满意。.A.√  .B.×17、商店外观是消费者认识一个商店首先看到的客观事物，会给消费者留下强烈的第一印象，以至影响其进店后的情绪和行为。.A.√  .B.×18、求美购买动机不是以追求商品的美感和艺术价值为主要倾向的购买动机。.A.√.B.×  19、消费的需要在种类、层次、程度等方血具有一定的弹性，在一定条件下可以变化。.A.√  .

6、B.×20、消费是人类通过社会产品满足各种需要和欲望的一种经济行为。.A.√  .B.×21、商店外观设计基本的目的是要唤起消费者对商店的兴趣和关注，从而产生走进商店购物或浏览的欲望。.A.√  .B.×22、消费者在购买商品时，不仅追求商品的使用价值以满足自己的物质需要，而且追求商品的外在美以满足自己的精神需要。.A.√  .B.×23、产品从生产到最终销售往往要经过运输、储存等各个环节。在这一过程中，产品包装则保护产品，使产品在整个运输和搬运过程中不易被损坏、散失、变质、挥发和溢出；安全可靠的包装，有利于产品的长期储存，可以有效地延长产品的使用寿命。.A.√  .B.×2

7、4、消费者学习是一个过程,因经验而产生。.A.√  .B.×25、商场内部环境在整体购物环境中起到主导决定性的作用。.A.√  .B.×26、轻松愉快的气氛是吸引消费者购物的重要因素。.A.√  .B.×27、节俭型的消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用，勤俭节约，朴实无华，生活方式简单，认识事物、考虑问题比较现实。.A.√  .B.×28、为了彰显各自的社会地位或社会阶层，消费者需要通过一定的符号将看不见的社会地位有形化，进而出现了符号消费或者象征性消费或者炫耀性消费。.A.√  .B.×29、