李宁顾客忠诚提升策划.ppt

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1、李宁顾客忠诚提升策划案个性自我畅想青春市场调查项目内容主要值1用于服装的月消费情况200-400元2在李宁专卖店购买比例76%3李宁占服装品牌消费比34%4一年中购买李宁次数0-2次5对李宁新标示的认可度低的比例76%6顾客在专卖店购物体验满意度44%结果分析：大学生月消费较低，对李宁产品价格敏感大学生对李宁的购买频率低且很少通过网上购买大学生购物体验差，感受服务值较低品牌主要消费群收入水平消费群特征市场定位品牌个性特征25岁以上，偏女性500-1749价格导向型消费者运动+休闲亲和的，友好的，有民族荣誉感的15-29岁为主，偏男性1000-2499广告导向型和突出自

2、我型消费者运动有远见，有魅力，领导者，独特，时尚，酷15-29岁为主，偏男性1000-2499广告导向型消费者运动表现出众的，充满魅力的，时尚的，自信的，有魅力的各品牌间的对比4、没有准确定位大学生市场3、渠道终端管理不善1、顾客忠诚度低2、品牌定位模糊，没个性调查结论研究报告理论基础：研究框架：本次研究针对消费者忠诚度进行分析，通过顾客忠诚来影响库存研究结论：通过以上五点来达到提高顾客忠诚度的目的，从而刺激销售，拉动库存策划方案将针对以上五点进行具体方案设置4提升品牌价值1通过服务，提高顾客的消费体验2改善顾客关系，加强情感联系3提高顾客让渡价值5产品差异化，减少替

3、代风险策划方案①提升李宁品牌在校园的知名度和美誉度，进而提升品牌价值，最终提高顾客忠诚度②转变大家对李宁产品本土、守旧的观念③配合附近的李宁专卖店，提高销售收入策划目的：根据市场调查来对目标人群进行合理划分；结合研究报告，针对各影响因子做出策划方案个性自我畅想青春相识篇——YouAreTheBest相知篇——WeAreTogether相惜篇——YouAreInMyMind相知篇活动：寻找我们的MVP活动时间:活动对象:2013年10月10日——2013年10月30日主要受众：大一新生其他受众：高年级学生用最好的自己去迎接最好的生活。新的大学生活，一切都很新鲜，你要找到

4、属于自己的领地，李宁陪你一起让改变发生，在这里成为自己的王。相信自己，你就是最好的。参加李宁举办新生篮球赛，成就自己的MVPMVP穿上它，让慢跑成为一种运动享受，感受腾空的快感活动一目的相识篇活动：Show出你的幸福——甜蜜情侣照活动对象:高年级学生其他青年情侣活动内容:甜蜜情侣照校园公益行我一直在找寻我生命中的另一个你，是你完整了我的大学。我们相知相爱，我们因爱在一起，让李宁来见证我们的幸福时刻。Step1：注册一个新浪微博账号Step2：关注“李宁校园行”官方微博Step3：发布一条“情侣照”微博，加#show出你的幸福#话题，并@李宁校园行官方微博活动二目的相惜

5、篇活动：毕业旅行——对大学最后的纪念活动时间：2014年3月到2014年5月活动对象：大四或研究生毕业生陪伴我一起走过大学四年的朋友，感谢你们的一路陪伴，最后的日子里，我们彼此珍惜。让最后一场旅行来为这乐章划上美丽的休止符。申报旅游方案李宁陪同一起走完毕业旅行活动三目的财务&风险控制项目费用（元）活动一53000活动二194000活动三273000总计520000三个活动都将严格按照实施细则进行活动费用中包含李宁提供服装费用,直接减少库存的积压谢谢！李宁带你一起让改变发生