连锁经营管理《宜家》ppt课件.ppt

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1、不一样的家—宜家行宜家最印象宜家创始人宜家历史IKEA宜家与中国IKEA宜家是世界上最大的家居供应商宜家的理想与信念：“为大众创造更美好的日常生活.”宜家最印象开创了一个以平实价格销售自行组装家具的时代IKEA2013年商品目录印行量达到2.08亿，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍5岁懂得推销火柴11岁做第一笔“大买卖”17岁开公司：专卖低价商品吸引顾客，主攻低价家具的生产和销售。29岁建立宜家，开始自己设计家具32岁坎普拉德在附近小城阿姆霍特开了第一家零售店，最后成了宜家公司的总部。37岁坎普拉德把瑞典之

2、外的第一家店开在了挪威首都奥斯陆59岁第一家美国宜家店在费城郊外的普利茅斯米廷开张73岁坎普拉德不再担任首席执行官英瓦尔·坎普拉德的成长史1943年英格瓦•坎普拉德创建宜家宜家的名字是由他的名字的第一个字母I和K，加上他成长的农场和村庄的名字的第一个字母E和A组成的。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。1948年IKEA将家具引入宜家产品系列家具由位于英格瓦•坎普拉德住家附近森林里的当地家具制造商生产。反响积极，家具产品得到扩展。IKEA1951

3、年第一本宜家IKEA目录册诞生宜家历史秀1958年第一个宜家商场在瑞典开业位于阿姆霍特的第一个宜家商场拥有6700平方米的家居用品销售面积！1985年宜家进入美国美国第一个宜家商场在费城开业。1986年宜家集团新任总裁兼CEOIKEA坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》1976年1998年宜家进入中国宜家进入中国中国第一个宜家商场在上海开业。宜家历史秀宜家主要销售产品目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等

4、等。宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商，同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。宜家在全世界的26个国家和地区中拥有290家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。宜家员工总数达12.78万人，分布在39个国家和地区。1998年中国第一家宜家在上海成立，1999年在北京正式开业。宜家的销售网点宜家的供应商网点宜家的物资分拨中心宜家世界范围的运营网络宜家家居在全球38个国家和地区拥有280个商场，其中有11家在中国大陆，分别在北京、天津、上海、广州、沈阳、成都、深圳、南京、大连和无锡

5、。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。宜家与中国IKEA宜家顾客服务——体验式营销关联感官情感思考行动体验式营销IKEAIKEA宜家标杆——独特的体验法改变顾客习惯，创造美好生活商场布局、欧式情调产品人性化、设计独具风格质量过硬家居配饰，轻轻松松逛你也可以心情就像DIY椅的颜色，一扫所有阴霾家具界的“圣经”★商品目录册宜家的商品目录采用39种语言进行编写，并同时在宜家全球29个国家向顾客群体赠阅，以独特的创意展现了宜家产品的品质、功能。为消费者在选择宜家产品时提供了更为直观、简洁的方式。

6、还起到了广告宣传的作用。宜家商品目录每年印刷量高达两亿本，展示的营销策略不仅方便消费者挑选家具，发现家居布置的灵感和实用的解决方案，也为宜家带来巨大的广告效应。比如说2012年目录册的广告语“家不用大，设计巧妙就好”就超极精妙。妙在哪里，妙就妙在穷人见了觉得很开心，因为这正是我们的生活，富人见了也相当的有成就感觉，一条广告俘获所有的人。简简单单的小生活 从宜家开始跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”

7、宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉、打开柜门，在地毯上走走”，或者试一试床和沙发是否坚固。这种“体验式营销”或叫“朋友式营销”，包括消费者免费使用产品，无条件退换，对产品进行破坏性实验等。在家居行业采用这样的营销手段具有很大的风险性。宜家之所以这样做并且能够坚持下来，首先过硬的商品质量是根本原因，另外则是出于对消费者心理的准确把握。鼓励你尝试公司的产品，不知不觉中让你信赖。质量过硬IKEA回家的客厅里，有你最喜欢款式的吊灯干净的厨房里，果汁你要喝哪杯？在餐桌前，美食就是一种享受卧室的暖暖的灯下，你可以读一本好书产品人性化

8、、设计独具风格人性化的宜家商品的交叉展示及样板间也是宜家独创的风格。早在1953年，宜家在自己的发源地就开辟了样板房，让人们可以亲自来体验，可谓是体验营销的先驱。顾客在宜家仅可以买到称心如意的家居用品，而且可以获得色彩搭配等许多生活常识和装饰灵感。宜家的产品做得非常人性化和精致，产品充分考虑到使用的方便性和舒适性。除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰