销售部培训材料ppt课件.ppt

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1、销售培训手册2011年3月一营销团队的基本素质团队精神的基本含义二营销团队的建设三营销人员的自我管理四优秀人员的“五大”作风五一、营销团队的基本素质（一）目标服务型、攻关型、精英型、病毒型、专业化的“特种兵”团队。营销的本质是服务，想服务、会服务、能服务、服务好。既要有极强的服务意识，更要有高超的服务艺术，“眼观六路、耳听八方”，会说话、会办事、会跟进。极强的沟通能力、把握机会的能力和持之以恒的精神。一是能聊天、会聊天。大领导不怯阵，小领导不大意。要求全面丰富的知识积累，政治、经济、社会热点，不强迫谈酒，功夫在诗外

2、。二是发现机会、捕捉机会、利用机会。三是持之以恒，一贴到底。单兵作战能力。一个顶十个。站起来能说、坐下来能写、走起来能干、引导、教育、培训复制自我、客户和成功案例的能力。一、营销团队的基本素质（二）用人理念：不看今天的成功还是失败，今后离开这个公司时，你可以轻松地找到更好的工作，赚更多的钱，干更大的事。（三）态度决定一切：把一切心思用到工作上，“真”与“假”混淆不了。高度的责任心，极高的工作标准，职责内服务到位，职责外交接到位。一、营销团队的基本素质（四）勤奋：身体勤奋，更要思维勤奋。市场是跑出来的，但一定是在脑子

3、的指导下用腿跑出来的。特别是系统思维的能力。一个想法、一个决策，面上要理解上头、摸清下头、掌握左右，线上要策划好各个环节。（五）执行力:时间概念和效率。倒排工期、任务和分解。一、营销团队的基本素质（六）细致：细心是能力。（七）规范:一切以文字为凭。（八）学习能力：加强学习，不断提升。（九）守纪律、规矩：特别是不诋毁同行，通过数据和事实说自己好，不能通过贬低别人说自己好。（十）团结互助,谦虚谨慎，低调做人，高调做事二、团队精神的基本含义（一）基本含义所谓团队精神，简单说来就是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。基

4、础是尊重个人的兴趣和成就核心是协同合作，共同奉献最高境界是全体成员的向心力，凝聚力，反映的是个人利益和集体利益的统一，并且保证组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。二、团队精神的基本含义（二）团队与团伙的区别一群人在一起，不叫团队叫团伙，只有一群人的心在一起，才叫团队——陈安之三、营销团队的建设（一）新木桶理论与团队建设一只木桶能够装多少水，正常情况下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取决于三方面的因素：第一是每一块木板的长度，

5、最短的木板决定盛水量。第二是木板与木板之间的结合是否紧密。第三是有一个很好的桶底。第一个因素大家好理解；但如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，也无法装满水；同样如果没有好的桶底，盛水只能是空想，这就是新木桶理论。现代企业的团队建设与新木桶理论有着异曲同工之妙：一个团队的战斗力，不仅取决于每一个成员的水平，也取决于成员与成员之间协作与配合的紧密度，同时团队给成员提供的平台也至关重要！三、营销团队的建设（二）新木桶理论与团队建设“补短板”——团队建设的重点之一团队要想强大，有两个办法，一个是学习马太效应，扬长避短，“

6、适者生存，不适者淘汰”，去掉短板；另一个是寻找阻碍团队强大的短板，然后“扬长补短”加强培训，提高技能，迎头赶上。三、营销团队的建设（二）新木桶理论与团队建设团队协作与配合——团队建设的重点之二首先，作为团队负责人在工作过程中应善于营造团队氛围，提倡、鼓励和强化每个人员的团队精神；教导成员关注团队目标，努力去完成团队目标，其次，团队分工要好，合适的人站在合适的岗位第三，强化团队的向心力和控制力。充分发挥领导者的影响力，有意识地强化领导的核心作用第四，建设优秀的团队协作机制，强化团队的协同作战与互相支持三、营销团队的建

7、设（二）新木桶理论与团队建设打造优秀平台——团队建设的重点之三没有好的桶底，木桶就象“竹篮打水一场空”；没有好的平台，团队成员的才能就会被扼杀，团队的战斗力将荡然无存。首先要为团队成员搭建能力发挥的舞台——授权其次，建立让团队成员施展才华的支持性系统第三，为团队成员提供个人发展的平台：一方面是为成员提供学习成长的空间另一方面是为成员提供上升的通道，欲升职，先升值！三、营销团队的建设（二）团队执行力管理（解决目标落地的问题）团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。管理的关键不

8、在于知而在于行——张瑞敏三、营销团队的建设（二）团队执行力管理（解决目标落地的问题）让我们先看这样一个故事：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设