间接部门推进工作方式ppt课件.ppt

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1、第二部分、管理间接部门思考和推进方法-----“以提高部门对业务变化的应对能力，建立一个具有CS精神的能够实施改善活动的职场为目标！一、管理间接概论1、管理间接部门的作用2、所期待的管理间接部门的整体形象3、管理间接部门的output・input4、部门的应有姿态5、展开流程的概要6、管理间接部门的5个支柱7、副主题活动8、成果测定1管理间接部门的作用一、站在专业的立场上，处理情报信息，给予必要的建议和帮助，努力使成本下降、提高竞争力！二、提高对变化应对的能力，提高自身的生产性，来实现经营战略！三、满足顾客的信赖（CS精神），提高企业形象！◇管

2、理间接部门的三个作用◇2所期待的管理间接部门的整体形象◇生产性高◇培养对变化应对的素质及其维持提高人的能力提高业务效率培养高Skill的人才组织・人员的适当配置提高业务效率减少input提高outputinput提高情报处理和理解能力以此来提高业务能力管理间接部门对企业的贡献！◇生产性高◇培养对变化应对的素质及其维持3管理間接部門的output・input决定经营的意思提高援助能力提高生产性企业・商品的形象提高营造工作环境速效性・信赖性提高不花成本的体制使top的意思决定执行简便化展开赚钱的战略和战术提高自身部门本来业务的生产性协助制造部门及其

3、它部门提高生产性提高顾客和客户的信赖感确保拥有优秀的人才实现整洁干净的办公室来营造一个明朗的职场职员的意识改革及其环境的营造减少劳务费和事务经费事务省力化事务处理的简单和标准化以及提高速度提高事务的质量outputinput（强化业务机能）（事务体质的强化）提高品质・服务彻底排除loss和浪费现象部门最高管理的使命！4部门的应有姿态部门工作的应有姿态是什么？・・・・・・机能维持型●现在想要的姿态・・・・・・机能革新型●应对未来变化的理想的姿态5展开流程◇管理间接的展开流程（7Step）◇项目0Step1Step2Step3Step4Step5S

4、tep6Step7StepStep活动生活分析安全确保文件的2S体系化（保管方法）电子文件的2S可视化系统化向其它业务推进（业务的多能化）积极处理新业务（追求应有业务）自主管理副主题活动找出业务的问题点（找出loss・疑问点）对策指南化业务流程化6管理间接的5个支柱5个支柱1．改善业务效率化①机能充实②事务合理化・OA化2．自主保全体制①事务能力方面（软件方面的投入）②事务环境方面（硬件方面的投入）3．教育培训职务能力提高4．人员设定系统5．业绩评价体制目标●实现理想和任务①把握业务的价值②实现纤细性的业务体制●培养业务能力高的人才●营造业务效

5、率高的工作环境●机能的维持和提高●工作中必要的知识・技能的SkillUp●推进事务多能化●组成能够适应业务变动的动态人员●制订一个以理想和任务为基础的目标①检测缺少多少及得到的东西②点评完成度内容●以蓝图・任务为基础展开活动①明确对象②理解问题点③改善主题化④探讨基本的设想⑤实施改善●展开基本7Step①0St：生活分析②1St：文件的2S③2St：体系化④3St：可视化⑤4St：系统化⑥5St：向其它业务展开⑦6St：新事务的投入⑧7St：自主管理●明确业务的必要知识、机能等项目●Skill項目、評価項目、業務遂行要件の設定●准备教材・手册，

6、培养指导员●设定研修课程●实施研修●评估效果●对于变动量多的业务来说①将固定的部分与变动的部门区分开②对于变动的部分，要作出必要人员的动态组成的计划●明确机能以外的业务项目●机能以外业绩的点评点、点评指标的设定●机能以外的业绩点评方法的设定●实行业绩评价●点评目标的完成度、反馈－培养能够应对业务变化的素质－管理间接的体制改善・基础体力强化7副主题活动1．明确model业务的loss并定量的把握2．分析Loss的主要原因，并限定主题3．观察Loss并正确的把握发生状况4．将Loss的主要原因和结果进行分析※掌握论理的分析能力5．对真正的原因实施对

7、策※不要实行简单的方法对策6．准确全面的收集改善前后的数据，并点评对策和效果7．要尽量抑止Loss的再发生8．横向展开改善的基本Step目的：掌握改善能力・技能活動：根据分析业务Loss，然后利用1到3个月进行改善8成果測定◇管理間接的成果測定事例◇成　果　区　分成　果　指　標成　果　測　定的示例測　定　項　目測　定　方　法成本効率的提高经费的削减消耗品費、在库金额通信費、动力燃料費、订购费等等的費用削减削减额、削减率预算达成度人件费的削减过剩人员数过剩人员过剩人员×劳务时薪时间、期间的缩短处理时间、回收期间缩短时间×劳务时薪期间縮短天数能力效

8、率的提高目标完成率的提高贡献目标ex．差错、运转、顺利件数、实行率、达成率调查评价品质的提高错误、修改、重复、管理密度、調整、変更等的件数件数、准确度