人员薪酬与绩效管理制度.doc

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1、人员薪酬与绩效管理制度一、人员分级管理制度内聘岗位分为四级：1、实习生岗：无工作经验或基本不能胜任本职岗位工作试用期部门主管领导评定为基本不能胜任本职岗位工作的员工上月绩效考核分数不达60分的本岗位初级专员2、初级专员工作经验在一年以内，对口专业毕业，或工作经验一年以上，个人发展潜力较好的已毕业学生且熟练掌握本岗位基本技能试用期部门主管领导评定为基本不能胜任中级岗位工作的员工上月绩效考核分数不达60分的本岗位的中级专员3、中级专员工作经验在一年以上，对口专业毕业，或工作经验两年以上，个人发展潜力较好的熟练掌握本岗位各项操作技能

2、同时具备该岗位的各项素质试用期部门主管领导评定为基本不能胜任高级岗位工作的员工上月绩效考核分数不达60分的本岗位的高级专员4、高级专员工作经验在三年以上，对口专业毕业，或工作经验五年以上，精通本岗位各项技能，具备公司所在行业的各项专业素质外聘岗位分为三级：1、初级专员：持有国家相关资质证书初级职称，三年以上工作经验持有国家相关资质证书中级职称，两年以上工作经验持有国家相关资质证书高级职称，一年以上工作经验上季度服务质量满意度低于60分的中级专员2、中级专员：持有国家相关资质证书初级职称，五年以上工作经验持有国家相关资质证书中级

3、职称，三年以上工作经验持有国家相关资质证书高级职称，一年以上工作经验上季度服务质量满意度低于60分的高级级专员2、高级专员：持有国家相关资质证书中级职称，五年以上工作经验持有国家相关资质证书高级职称，三年以上工作经验其他资质证书国家未设立高级职称的，评定时参照自动上浮一级二、薪酬结构组成1、行政专员：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）2、平面设计：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）3、营销策划：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成

4、（签单+信息）4、客服专员：岗位工资（基本工资+绩效工资）+部门优秀奖+保险+业务提成（签单+信息）5、市场专员：岗位工资（基本工资+绩效工资）+日常奖+保险+个人业务提成（业务+项目）6、专业人才：服务标准工时X岗位级别标准工时费X服务质量+项目管理费用+业务提成7、客户管家：项目管理费（项目管理标准费用X服务质量满意度）+业务提成注：服务质量满意度=（客户评分占40%+客户管家评分占30%+公司专业评分30%）三、岗位薪酬标准1、行政专员：实习生岗：无岗位工资交通+通信+生活补助=150元+签单提成4%或信息提成1%试用期

5、岗：基本工资1200元+签单提成4%或信息提成1%初级专员：岗位工资1500元（1200元基本工资+300元绩效工资）部门优秀员工奖每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元中级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资）部门优秀员工奖每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元+公务交通费50元高级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资）部门优秀员工奖

6、每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元+公务交通费100元各岗位试用期工资自动下调一级2、平面设计：实习生岗：无岗位工资交通+通信+生活补助=150元+签单提成4%或信息提成1%试用期岗：基本工资1500元+签单提成4%或信息提成1%初级专员：岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资）部门优秀员工奖每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元中级专员：岗位工资3000元（2000

7、元基本工资+1000元绩效工资）部门优秀员工奖每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元+公务交通费50元高级专员：岗位工资4500元（3000元基本工资+1500元绩效工资）部门优秀员工奖每月300——1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元+公务交通费100元各岗位试用期工资自动下调一级3、营销策划实习生岗：无岗位工资交通+通信+生活补助=150元+业务提成试用期岗：岗位工资1500元+业务提成初级专员：

8、岗位工资2000元（1500元基本工资+500元绩效工资）部门优秀员工奖每月300-1000元保险（个人意外伤害险）个人业务提成：签单提成4%或信息提成1%工作补助：通信费50元中级专员：岗位工资3000元（2000元基本工资+1000元绩效工资）部门优秀员工奖每月300-1