集团员工绩效管理说明ppt课件.ppt

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1、第6章绩效管理学习目标通过本章内容的学习，需掌握如下知识点：了解绩效管理的作用掌握绩效及其绩效管理的概念掌握绩效管理的流程了解平衡记分卡与关键绩效指标法的基本原理绩效管理如何为企业带来竞争优势管理名言“成就感是人的最高需要”埋怨最多的是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？◆他们不知道该做什么◆他们不知道怎么做◆他们不知道为什么做◆他们认为你的方法不会奏效◆他们认为他们的方法更好◆他们认为其他的事情更重要◆他们预测到做这件事的负面结果◆私人问题◆也许根本没有人能做这件事◆个人

2、能力限制◆他们预测到有超出他们控制范围的事情员工开始工作之前的原因员工开始工作之后的原因◆他们认为他们是在做事◆做这项工作对他们没有好处◆出现他们不能控制的障碍◆他们认为其他的事情更重要◆个人能力限制◆做好一件事却没得到肯定◆事情做得不好也没有负面影响◆私人问题◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚预防性管理就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。绩效管理带给企业的竞争优势为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧强化下属已有的正确行为和克服

3、在考核中发现的低效率行为营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境第一节绩效与绩效管理一、绩效及其性质1、绩效的定义绩效：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩（工作结果）、工作能力和工作态度（工作行为）。绩效一般来说可以分为三个代表性的层面：第一、个体层面：员工完成职位任务的程度，它反映了员工能在多大程度上完成职位要求；第二、部门/团队层面：它反映了部门能在多大程度上完成任务的要求；第三、组织层面：它反映了组织能在多大程度上完成预定的目标要求。2、绩效的性质绩效性质和特点1、多因性2、多维性3、动态性激励、技能环境

4、和机会变化、成长发展产量、质量原材料消耗能耗、出勤率、团结、纪律等基础业绩(KPI)态度业绩能力业绩任务绩效周边绩效管理绩效管理能力其他能力专业知识责任心积极主动性纪律性协作性结果性标效行为性标效特征性标效关键绩效指标法Keyperformanceindicators3、绩效的一般内容绩效管理不是什么一年一度的烦人的填表人力资源部的工作经理向员工找茬鞭打员工的棍棒绩效考核No,no!PerformanceManagementNo!!二绩效管理绩效管理是人力资源体系的一个模块，是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互

5、理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织目标保持一致的手段及过程。三绩效管理的特征1、绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具，这是绩效管理的核心目的。2、绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高。3、绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系统四、人力资源部门的绩效管理职责1、设计、实施、改进绩效管理体系2、为绩效管理实施培训3、督促、检查个人与部门执行绩效管理制度4、根据考评结果制定相应的人力资源管理决策绩效管理中两个关键位置的角色分工五、绩效管

6、理的发展演变1、传统绩效管理——绩效考核阶段2、绩效管理阶段3、战略导向的绩效管理传统绩效管理——绩效考核阶段（1）以控制员工为目的（2）重结果不重过程（3）缺乏沟通与反馈（4）不封闭绩效管理阶段（1）以绩效改进为目的（2）重视实现绩效的过程，也重视结果（3）持续的双向的沟通过程（4）封闭的过程（1）以实现战略目标为目的（2）与企业目标、价值相联系（3）个人考核与部门、企业考核相联系（4）绩效管理促进了核心竞争力战略导向的绩效管理战略导向的绩效管理的主要工具（1）平衡计分卡（BalancedScorecard,简称BSC）（2）关键绩效指标（

7、KeyPerformanceIndicatororKeyPerformanceIndex，简称KPI）评价什么评价结果如何应用使用什么评价方法谁来评价多久评价一次战略目的开发目的管理目的绩效计划绩效监控绩效评价绩效反馈System!!第二节绩效管理的流程绩效管理的目的绩效管理的四个环节绩效计划绩效反馈绩效监控绩效评价活动：主管与员工一道确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间开始活动：观察、记录、总结；反馈；双方沟通，提供建议，指导时间：整个绩效期间活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时活动：主管与员工讨论评估结果时间：绩效期间结束

8、后How??五项关键决策评价什么谁来评价使用什么评价方法多长时间评价一次评价结果如何应用一、绩效计划什么是计划绩效在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员