马斯诺需求层次理论介绍ppt课件.ppt

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1、补充教学：电子电器产品营销马斯洛需要层次理论知识目标：1、理解马斯诺的需要层次理论内容；2、会分析出一些产品可以满足人们需求的层次。3、了解消费者购买行为产生与实现过程，及产生和引起的条件。4、了解显性和隐性需求；能力目标：初步能从需要角度理解人的各种行为及人们对不同产品购买需求的原因。情感目标：理解不同层次需求的生活表现和购买行为。教学重点：马斯诺的需要层次理论内容。教学难点：显性和隐性需求教学手段：演讲、讨论和提问1908---1970美国犹太人人本主义心理学之父1943年《调动人的积极性的理论》他是关于人的需要结构的理论。首次提出人的一

2、切行为都是由需要引起的亚伯拉罕•马斯洛（需要是人类一切行为的驱动力）生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要一、马斯洛需要层次理论马洛斯认为：人们的需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。自我实现尊重社会需要安全需要生理需要精神需求物质需求（一）基本内容1、生理上的需要2、安全上的需要3、社交的需要（也叫社会的需求和情感和归属的需求）4、尊重的需求5、自我实现的需求1、生理需要人类最原始的、最强烈、最基本的需要。是推动人们行为的最强大的动力，也是高一层次需要产生的基础。主要包括：呼吸水食物睡眠生理平衡等2、安全的需要主要包括生命

3、安全，财产安全和职业安全等。具体可以有：人生安全健康保障资源所有性财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全3、社会的需要也叫社交或情感和归属的需求主要是渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系。社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。爱：人们都希望朋友之间、同事之间的关系融洽或保持友谊、忠诚，希望得到爱情。归属:人们都希望从属于一定的集体或群体，被群体所接纳和认同，否则就感到失落和空虚4、尊重的需要自我尊重信心成就对他人尊重被他人尊重道德创

4、造力自觉性问题能力公正度接受现实能力自尊:指个人渴求力量、成就、自强、自信和自主等。他尊：指个人希望别人尊重自己。5、自我实现的需要自我实现需要的目标是自我实现，或是发挥潜能。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。总结：人的需要是多层次的；一般低级需要满足后才会产生高级需要，或者

5、高级需要才能更好满足；低级需要一般比较明显，高级需要一般会不确定，高级需要很多时候难以完全满足。小思考下列两则汽车广告语分别是为了满足消费者哪一层次的需要？A.脉动——“解体渴，更解口渴。”B.平安保险——“保你平安！”答：A生理需要B安全需要案例：市政机构提供的自来水不但价格很便宜，而且很安全！如果仅仅用来喝的话，几乎可以说是免费的。但现在仅在中国城市就有成百上千的人在喝高出自来水价格若干倍的瓶装水（这里仅指在家里或办公室里的大桶水）。下图是我们小区2015年安装的“天天一泉”反渗透直饮水机器。接上自来水和过滤芯，每一桶3元（7.5升）。

6、670多住户，有一大半买卡消费，我家一年约500元。课堂分析讨论：为什么消费者愿意花钱购买实际上不要钱的东西呢？分析提示：这个问题主要涉及到消费者的需要层次。比如，许多消费者关注地下水的污染以及关于水质恶化的报道，处于营养和健康的考虑，某些消费者想要喝天然未加工的“纯”水，这是满足消费者的安全需要；再比如，喝诸如“哇哈哈”之类的桶装水，显得更高雅、更有地位，这是满足了消费者的尊重和社会地位的需要。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。例如：用马斯洛的需要层次理论分析汽车消费者：生理需要安全需要

7、社会需要尊重需要自我实现需要关注汽车安全性能关注汽车外形、色彩、内饰关注个性、偏好讲一个人的需求有层次的故事（美国人、法国人、犹太人）有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他

8、紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”课下任务：请大家上网查一下：中国第一