DB44∕T 2138-2018 一门式政务服务运行规范.pdf

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1、ICS03.080.99A00备案号：61532-2019DB44广东省地方标准DB44/T2138—2018一门式政务服务运行规范Operationstandardofone-dooradministrativeservice2019-07-24发布2019-08-01实施广东省市场监督管理局发布DB44/T2138—2018目次前言................................................................................II引言............

2、...................................................................III1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义..............................

3、..........................................14原则..............................................................................25基本要求..........................................................................26事项进驻.......................................................

4、...................37服务岗位设置与职责................................................................58服务组织..........................................................................69业务模式..........................................................................610服务规范....

5、.....................................................................711管理制度.........................................................................912效能评价........................................................................11IDB44/T2138—2018前言本标准按GB/T1.1—2009给

6、出的规则起草。本标准由广东省机构编制委员会办公室、佛山市禅城区人民政府提出。本标准由广东省机构编制委员会办公室归口。本标准起草单位：佛山市禅城区行政服务中心、广州市荔湾区政务服务中心、广东省标准化研究院、广东省机构编制委员会办公室、佛山市人民政府行政服务中心、佛山市禅城区市场监督管理局。本标准主要起草人：丘少锋、陈丽君、詹捷炜、常亚南、黎东初、黎巧能、卢亚伟、卢海英、刘敬彤、刘丽平、廖军阳、许俊航、周赞。IIDB44/T2138—2018引言为规范广东省各级一门式政务服务的运行，提升政府效能和公共服务水平，全面优化我省政务服

7、务环境，方便企业和群众办事，根据《广东省人民政府办公厅印发<关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案>的通知（粤府办〔2016〕19号）》精神，制定本标准。IIIDB44/T2138—2018一门式政务服务运行规范1范围本标准给出了一门式政务服务的术语和定义、原则、基本要求、事项进驻、服务岗位设置与职责、服务组织、业务模式、服务规范、管理制度、效能评价等要求。本标准适用于本省各级一门式政务服务的运行管理，其他类型的政务服务也可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅

8、所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB9670商场(店)、书店卫生标准GB/T10001.1公共信息图形