企业信息系统基础汇总ppt课件.ppt

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1、管理信息系统南京理工大学经济管理学院管理工程系江文奇博士2021/7/311基本概念信息技术基础开发流程企业应用管理挑战框架2021/7/312第一篇：基本概念企业信息系统基础信息技术下的企业竞争2021/7/313企业信息系统基础信息技术概念、信息系统概念、信息技术内容、信息系统角色信息系统发展趋势、信息系统类型、信息系统其他类型信息系统的管理挑战、信息系统要素、信息选择风险、系统、信息系统作用2021/7/314信息技术：帮助企业提高其业务流程、管理决策以及工作组协作效率和效果，在快速变化的市场

2、环境中获得竞争地位。如为产品开发团队、客户支持流程、电子商务交易或其他商业活动提供支持。-指系统运作所必须硬件要素。2021/7/315信息系统：人员、硬件、软件、网络和数据库资源有机结合。完成信息存储、检索、转换和分发工作。-组织传递信息、履行职能所必需的要素和资源。2021/7/316信息技术内容计算机硬件技术：微机、中型服务器、大型主机系统和支持他们输入、输出和存储设备。计算机软件技术：操作系统、web浏览器、软件套件、客户关系管理和供应链管理等软件。电信网络技术：电信介质、处理器和软件。数据

3、资源管理技术：建立、存储和维护组织数据库所必需的数据库管理软件。2021/7/317企业信息系统角色支持业务流程和企业运营：如零售店使用计算机系统记录客户交易、跟踪库存、支付工资等。支持员工和管理者制定决策：库存采购决策等。支持企业获取竞争优势的战略：安装触摸屏幕，与支持在线购物的电子商务站点相连，建立顾客忠诚度。2021/7/318信息系统发展趋势20世纪60年代前单项数据处理阶段：事务处理、记录收集和会计记帐。计算机硬软件落后，以磁介质作为存储器磁盘，外存容量很小；没有操作系统，数据人工管理。但

4、实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。70年代前管理信息系统阶段：为管理型用户提供预定义的管理报告，包括决策信息。2021/7/31980年代前决策支持系统阶段：为管理型终端用户的决策过程提供专门的、交互的支持，针对特定的决策问题，能够体现不同的风格。90年代前：由于微机处理能力、应用软件包及网络快速发展，出现终端用户计算。终端用户采用自己计算资源来满足工作需要，而不单是等待信息服务部门间接支持。工作组协作更加便捷。2021/7/3110经理信息系统，高级主管可以获得所需要的关键

5、信息，并转换成自己独特样式。人工智能技术。出现了人工智能代理（部署在其他系统内，按照自己意图行动，根据用户需要调整功能）、虚拟现实应用、高级机器人及自然语言处理等应用。知识工人被解脱。专家系统。为终端用户提供基于知识的专家建议。战略信息系统：提供有竞争优势战略产品和服务。2021/7/311190年代中后期企业资源计划：包括了企业规划、生产、销售、资源管理、客户关系、库存控制、订单跟踪、财务管理、人力资源管理和市场营销职能。支持战略决策。现在：应用互联网，将业务流程移植到web上，形成全球电子化企业

6、与电子商务系统。2021/7/3112电子化企业：将互联网技术应用于工作中，使企业与客户、供应商以及其他利益相关者之间建立更加有效的业务流程，电子商务以及企业内部协作。信息、资金、资源、服务及其结合体的任何在线交换都在电子企业交换内。功能：业务流程再造、实施与客户、供应商间的电子商务系统、促进企业业务团队和工作组间协作。2021/7/3113电子商务：通过各种计算机网络，实现产品、服务和信息的买卖、营销和服务。如：发布广告、建立网络安全及支付机制以保证配送和支付过程。2021/7/3114电子化企业

7、2021/7/31152021/7/3116信息系统类型2021/7/3117运营支持系统：事务处理系统、过程控制系统、企业协作系统。---有效处理企业事务、控制工业过程、支持企业沟通和协作及更新数据库等。数据需要经过加工才能为管理人员服务。管理支持系统：管理信息系统、决策支持系统、经理信息系统。2021/7/3118事务处理系统：记录并处理企业事务产生的数据，可以采取批处理或者在线处理。零售业务过程控制系统：监视和控制工业过程。原油精炼、发电和炼钢系统。企业协作系统：强化团队沟通。电子邮件、视频沟

8、通等。管理信息系统：以预定义报告和屏幕方式提供信息，支持企业决策。如销售分析、成本趋势报告、生产能力等。2021/7/3119决策支持系统：为管理人员或商务人士决策过程提供特定的交互式支持，如产品定价、收益预测等。经理信息系统：从MIS、DSS中提取关键信息，满足主管的信息需要。如企业绩效分析系统、竞争对手行为分析系统、支持企业战略规划的经济发展分析系统。2021/7/3120信息系统其他类型专家系统：基于知识的系统，充当专家顾问，为用户提供专家建议，如诊断保养系统。