企业管理体系标准化ppt课件.ppt

《企业管理体系标准化ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、建立开放业务流程管理是企业标准化管理的基础SoftwareAGChina咨询总监高巍2011年7月28日议程常见问题分析建立统一与开放的业务流程实现流程与制度的整合建立标准化的管理体系并实现治理1234管理体系标准化案例5议程常见问题分析建立统一与开放的业务流程实现流程与制度的整合建立标准化的管理体系并实现治理1234管理体系标准化案例5多管理体系下流程的不统一内控企业为了提升管理，引入了各种管理理念，建立了各种管理体系。HSEERP全面质量管理流程手册…采购员下采购单，需要根据<采购单下达流程>进行操作。因此，<采购单下达流

2、程>应涵盖了所有管理体系对此业务的执行要求。但往往是，每个管理体系都规定了自己的。到底采购员改依照什么样的<采购单下达流程>来执行并没有被明确。<采购单下达流程>企业的各项制度与流程的不统一制度流程对管理体系的管理的不统一什么是“管理体系”标准化？现有的管理方法过程:按项目各自管理内容:多套流程和制度形式:离散的文档和图ERP相关蓝图设计与用户手册ISO相关程序文件企业制定的管理制度精益生产相关流程与制度国家或行业的相关规定标准的流程说明或手册满足各管理体系的管理报告按岗位的工作说明或手册分散的管理体

3、系标准化的管理体系未来的管理方法过程:分散建设、集中管理内容:统一的流程和制度形式:集成的模型和完全一致的文档“标准化”的管理体系应具备哪些特征？决策流程与制度执行控制做正确的事情正确地做事情营销系统财务系统基建系统办公系统正确的做事方法事情已做正确实现的关键在于：开放的业务流程公司现实业务模型应用商业应用软件的实施SOA架构与实施IT规划/IT资产管理……BSC战略落地流程执行/制度管理流程优化分析与变革公司绩效管理质量合规管理风险与内控管理SOX法案合规管理SoftwareAG为客户提供专业的业务流程管理公司治理,风险,合

4、规管理流程驱动的SAP流程绩效管理企业架构企业流程管理业务导向的SOA流程管理平台流程管理方法流程解决方案议程常见问题分析建立统一与开放的业务流程实现流程与制度的整合建立标准化的管理体系并实现治理1234管理体系标准化案例5通过流程梳理来实现开放的业务流程梳理流程管理和优化监测和控制防止和抵御风险实现开放为什么说传统的流程梳理方法不开放?1.流程描述不开放2.流程架构不开放3.流程维护不开放传统的流程描述方法–缺乏统一的语言我需要能理解多少种流程图?传统的流程描述方法–缺乏统一的规范流程的角色到底落实到什么细度?传统的流程描述

5、方法–缺乏点与点的关联一个表单我到底需要使用多少次?传统的流程描述方法–缺乏丰富的内容我有很多符号背后的内容要说，怎么办?有效梳理采用ARIS房式结构来描述流程公司销售部物料管理部采购科排产科组织视图销售处理检查信用额度确定交付日期客户需求处理报价处理功能视图流程视图产品/服务视图销售合同配置单报价单服务条款报价单客户信息配置单数据视图客户需求处理收到客户询价需求处理完毕报价处理报价单配置单销售部客户信息销售部传统的流程架构方法–难以统一的流程层级？我有多少流程?传统流程架构方法–难以实现的业务连贯性“光路调度申请”流程从哪里

6、来，到哪里去?有效梳理关注流程架构的层次企业地图流程区域流程场景流程物料采购物料需求管理创建采购需求采购管理有效梳理关注流程之间的端到端销售采购生产按订单交付传统的流程维护方法–人工维护大量的文档流程说明文档中表明此流程中用到三张表单，但在流程图中只展示了了两张。流程的某个结点发生了变化，需要同时修改流程图和流程说明文档如何脱离“文档海”的苦海?有效梳理一次建模，整体关联与共享业务蓝图设计报告权限配置请单系统开发需求请单流程集成测试计划流程操作手册有效梳理推荐思路，推荐方法，推荐工具推荐思路客户价值导向的流程分类与层级流程的连

7、贯性与可端到端推荐方法房式结构地梳理流程以对象(结点)为主要关注点推荐工具对象(结点)为核心的建模工具ARIS不要再只是“画图”，要“建模”议程常见问题分析建立统一与开放的业务流程实现流程与制度的整合建立标准化的管理体系并实现治理1234管理体系标准化案例5制度–企业的法律是一种概括、普遍、严谨的行为规范(1)可以这样行为，称为授权性规范；(2)必须这样行为，称为命令性规范；(3)不许这样行为，称为禁止性规范。规范将导致两种后果肯定性后果:指行为人按照规范的行为模式的要求行为，从而导致的一种积极的结果，包括企业承认行为合法、有

8、效、应予保护甚至奖励。否定性后果:指行为人违反规范的行为模式的规定而行为，从而导致的一种消极的结果，包括不承认行为合法、行为无效或者受到惩罚。制度的构成制度规定了员工必须遵守的工作规则和程序：“规则”是指做事的前提条件、约束条件、工作准则、工作方针、工作要求和相关规定。“程序