《标准化管理体系》ppt课件

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1、管理标准体系第一章概念及基本要求标准standard为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。管理标准administrativestandard对标准化领域内的需要协调统一的管理事项所制定的标准。企业的管理事项主要指在企业的生产、经营的管理活动所涉及的营销、开发与创新、采购、生产、质量管理、设备与基础设施、包装搬运储存、测量检验试验、安装交付、各项服务提供、能源、资源、安全、职业健康、环境、信息以及标准化

2、管理等与技术标准相关联并为技术标准的实现提供支持的重复性事物和概念。管理标准体系administrativestandardsystem企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业管理标准体系是企业标准体系的重要组成部分，是企业标准体系的子体系，是保证技术标准体系实施运作的重要支撑。企业标准体系组成形式管理标准体系的构成泰勒标准化管理的创始人之一1911年发表《科学管理原理》，首创标准操作法。1.动作研究——劳动方法标准化；2.时间研究——工时的科学利用；3.实行有差别的计件工资制；4.按标准操作，对工人进行科学训练；5

3、.明确划分职能，使管理工作进一步专业化。南宋的两个“管理标准”陕西省略阳县灵崖寺碑文：仪制令贱避贵，少避长，轻避重，去避来。淳熙辛丑邑令王立石福建省松溪县碑文：贱避贵，少避长，轻避重，去避来。开禧元年四月望日承担立碑事务人的职务和姓名：保正范安立碑的地址：松溪县归伏里十三都地名帮县适用范围：东段马大仙殿五里、西段马步岭后五里建立本碑的官吏爵位、职务、姓名：功勋郎县尉林高立一、管理标准的作用和意义1．企业管理标准是提高企业管理水平的需要；2．管理标准是提高企业经济效益的需要；3．依法治理企业的需要；4．为企业建立质量管理体系、环境管理体系以

4、及职业健康安全管理体系等提供方便；5．有利于与国际接轨。二、管理标准的属性1、自然属性表现在标准中所作的规定：应符合社会化大生产的客观规律的要求；应符合人-机体系运转规律的要求；应符合生产力合理布局、生产力诸要素合理组合以及建立生产过程正常秩序的要求。2、社会属性表现在标准中所作的规定：应符合国家的基本制度、政策；符合人民群众的根本利益；有利于正确处理劳动者之间的关系；有利于保障劳动者的健康和安全；有利于调动广大员工的劳动积极性。1、系统性的差异1+1>22、可操作性和考核性的差异三、管理标准与管理制度的差异（P108）四、管理标准与程序

5、文件的关系1、管理标准与程序文件是两种相同性质的文件。2、管理标准与程序文件在结构及内容上基本一致。五、管理标准的编写要求1、管理标准体系的编制原则：a)应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。（符合性）b)应能保证技术标准体系实施。（目的性）c)标准之间应相互协调一致。（内部协调性）d)与企业的其他管理体系相互协调一致。（外部协调性）e)应定期复审,并确定其有效。（时效性）f)因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需要的文件，并组合成新的体系文件。（发展性）2、管理标准体系的基本要求a

6、)管理标准体系应在企业标准体系表的框架下制定,管理标准体系表应符合GB/T13017；b)管理标准体系应贯彻国家、行业的管理基础标准;c)企业应充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验,结合实际,将其应用在管理标准体系的建立和实施中。3、管理标准的格式管理标准格式可参照GB/T1.1的规定。管理标准的内容及顺序，可以是：封面、目次、前言、名称、范围、规范性引用文件、职责、管理内容与方法、报告和记录、附录、修改控制页。在一个企业内管理标准的格式应统一。a)标准名称应简明，确切反映管理活动主题，标准名称除采用“管理标准”以外，也可采用管理活动

7、的主题与“程序”、“控制”、“办法”、“方法”、“制度”、“规范”等词汇组合。4、管理标准的编写一般要求b)职责明确由那些部门实施此项管理活动，他们的职责、权限。当管理活动涉及几个部门时，应规定主管部门，协作部门及相互关系，并明确该项标准贯彻、实施、检查、考核的部门及方法。c)管理内容与方法详细规定管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。逐步列出进行此项活动的详细步骤，明确输入、转换的各环节和输出内容，包括：物资、人员、信息和环境等应具备的条件，与其他活动接口处的协调。明确每个过程中各项工作：由谁干(who)；干什么(w

8、hat)；何时干(when)；何地干(where)；怎么干(how)；干到什么程度及应达到的要求；如何进行控制；可能的例外、特殊情况；必要时可辅以程序或流程图。内容复杂的管理标准，当条的层次太