培训课件人力资源开发与管理.ppt

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1、人力资源开发与管理1docin/sundae_meng为什么对员工进行培训提高工人的能力减少流动的可能性提高成本效率2培训的目的——提高工人的能力提高新雇员的能力即使组织雇到了非常合格的人，也不能保证所有的工作都将被分配给完全胜任的人。实际上，这种结果是相当不可能的。几乎所有的雇员，即使是那些在受雇用时高度合格的人，都需要一些额外的培训来最令人满意地完成他们的工作。提高在职工人的能力3培训的目的——提高工人的能力新员工需要培训的类型技术培训（刚加入军队和消防局的人）取向培训文化培训4迎新介绍：一种特殊的培训(1)增强人际间的相互了解(2)向

2、新员工提供所需信息•可增强新员工对企业的责任心。•可使新员工对企业的价值观和目标具有更高程度的认同。•可以降低缺勤率。•可提高对工作的满意度。•可减少人员流失。5迎新介绍一览表员工姓名起始工作日工作部门职务人力资源部门部门负责人迎新介绍之前—填写表A并交给或寄给新员工—填写表B—将表B附在“迎新介绍一览表之后并交给负责人新员工的第一天—向同事介绍—参观部门—参观公司迎新介绍企业与员工政策与惯例—XYZ公司简史—组织结构图—公司目标—员工分类保险福利—集体保健计划某些使用物的地点：—挂衣厨—洗手间供员工使用的电话及有关使用规定工作时间—上班与

3、下班时间—午餐时间—工间休息—加班—早退6培训的目的——提高工人的能力纠正性培训与变革有关的培训开发性培训7培训的目的——减少流动的可能性主要是指减少解雇工人第一，提高雇员的工作技能，从而提高工作绩效。第二，提高主管人管理“低效”工人的能力。第三，对技能已过时的人进行再教育，允许组织分配给他们新的工作职责8培训的目的——提高成本效率■美国90%的公司有正式的培训预算。■雇员每年平均接受15个小时的培训;每年美国用于培训的小时数总计为150亿小时。■大公司每年平均花费52.7万美元用于培训和开发，小公司平均花费21.8万美元。■在全国范围内，

4、每年花费300亿美元用于正式的培训方案；1800亿美元用于非正规(例如：在职培训)培训。■从1986年到1988年，美国公司的培训支出增加了38%。仅有10%的培训学习材料被真正用于工作。9施乐公司就曾通过员工培训使企业获取了竞争优势。施乐公司的CEO戴维·凯恩斯面临着一个严重的问题：施乐公司的市场份额从18.5%降到了10%。要想重新获得竞争优势，施乐公司就必须大力改善其产品和服务质量。要做到这一点，必须要改变员工的行为。为此，施乐公司开发了一个为期5年的、名为“通过质量来引导”的计划。该计划有两项内容，一是使消费者永远满意，二是提高质量

5、是施乐公司每一位员工的工作。为贯彻这一计划，施乐公司开设了一系列的培训课程，这些课程是为指导员工做什么而设计的，目的是在质量改善方案中完成其新的工作任务。培训包括组建团队、提高技能等方面。结果，消费者对施乐公司的认知发生了戏剧性的改变：消费者的满意度上升了40%，对质量问题的投诉下降了60%。施乐公司又重新夺取了美国复印机市场的王位。10员工培训的基本程序确定培训需求拟订培训计划实施培训计划评估培训效果设置培训目标11培训的过程第一步：决定教什么第二步：决定怎样使参加者的学习效果达到最大化第三步：选择恰当的培训方法第四步：保证培训被用在工作

6、第五步：确定培训方案是否有效12第一步决定教什么评估培训需要(1)雇员们的工作行为有些不恰当；(2)他们的知识或技能水平低于工作要求；(3)这些问题能够通过培训被纠正确定培训目标13怎样确定培训需要工作分析绩效分析问题分析在特殊技能上存在缺陷的雇员数量及这种缺陷的严重程度某种技能对达到组织目标的重要性通过培训，技能提高能够被达到的程度14怎样确定培训目标由于培训而导致的工作数量上的提高（如平均每分钟打字数量，或每天平均审议的工作申请数量）。培训后工作质量的提高（如重做工作的货币成本、废料损失或错误数量）。培训后工作及时性的改善（如达到时间安

7、排要求的情况或财务报告按时呈递的情况）。作为培训结果的成本节约（如偏离预算情况、销售费用或萧条期成本费用）15第二步怎样使参加者的学习效果最大化主要方式(1)获得并保持住受训者的专注(2)向受训人提供学会技能的实践机会(3)向受训人提供其绩效的反馈16使受训学员专注采用多种讲授方式避免冗长的讲座或其他被动式学习方法培训课程应该分成小块讲授，还要经常留出机会让受众参与综合利用听觉、视觉等措施人们对于听到的东西能记住25％，对于听到和看到的东西能记住45%17第三步选择恰当的培训方法在职培训工作指导培训讲授法案例方法角色扮演行为模仿电脑化指导视

8、频培训18成功的在职培训的步骤a.列出受训者需要学习的所有信息/技能。b.设定学习目标。c.设计一次OJT经历，以保证受训者有机会观察称职的员工执行每一项重要的工作任务。d.演示