素养与礼仪ppt课件.ppt

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1、素养与礼仪李浩职业素养一是学做人，二是学做事。从幼儿懂事开始，父母教育学做人，学做事；以后上学接受老师教育；参加工作，接受领导和同事的教育和帮助。而学做人比学做事更难。学做人，学做事，在企业就要成为高素养员工。在激烈的竞争环境中，员工如果不是高素养者，就有可能失去机会，被替代，被淘汰，而陷入困境。因为：高素养员工是企业生存和发展的基础。成功的企业必定拥有众多的高素养员工。怎样成为高素养员工，不仅是企业所关心的，也是员工所追求的。放弃高素养就等于放弃成功。须终生学习的二件事就业形势1在当前严峻的就业形势下能找到工作实属不易，必须珍惜现有的工作机会。农村富余劳动力需要转移农村现有从

2、业人员4.8亿，已有2亿农民进城务工或在乡镇企业就业，还有大量农村富余劳动力需要转移。城镇居民的就业再调整国家政策调整，社会竞争加大。大学生就业的巨大压力逐年累加将突破千万。就业形势2当前就业虽然困难，但只要不挑不拣在城市找一份工作还是可以获得的。中华英才网联合北京大学光华管理学院等机构共同主办的“中国大学生最佳雇主调查”共收集有效问卷4.9万余份，覆盖中国600多所高校，对大学生择业价值观调查结果显示：择业最看重的是“个人发展和晋升空间大”占76%，其次是“能实现个人价值”和“符合个人兴趣”，而“高收入”和“较好的福利待遇”排在其后。就业观已有很大转变，过去就业“为得到终身的

3、饭碗”，如今就业“为追求终生的能力”。现代企业在用人上非常重视德行和素养。杭州万向集团在《万向文化》中阐明企业用人观：有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可培训提高，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷。”企业用人观组织目标个人能力2老黄牛1千里马3野兔4狼德才君子人材圣人人财庸人人在小人人灾用人模型职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道

4、德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴衰成败也密切相关。职业道德职业道德是企业文化的重要部分。企业文化具有自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。职业道德是增强企业凝聚力的手段。职业道德可以提高企业的竞争力。职业道德对员工自身的发展有重要作用。职业道德的重要性高尚的道德是不可能在学校学习的过程中完全实现的。在学校学习，只是从外部获得一种道德上的认知，懂得一些是非判断标准，对人应具备的道德有所了解，也知道一些从业人员应具备的职业道德，但是最终要内化为一种道德品质，外化为一种道德实践活动，必须是在进入社会后，在社会大舞台的实践中实现，企业组织中的塑造就是最有效的

5、一种方式。道德品质的造就“诚”就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；“信”就是真心实意地履行诺言，特别注意不欺人，它主要是处理人际交往关系的行为准则。诚实守信，就是指真实无欺，遵守承诺和契约的品德行为。人无信则不立。市场经济中人们从事经济活动，往往追求自身利益的最大化。随着信用体系的逐步建立，诚信已变得尤为重要。职业道德1——诚实守信忠诚企业：就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起。包括诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。忠诚是职业道德的基本要求，忠诚是员工立身之本，忠诚是一种责任，忠诚胜于能力。忠诚最大的受益者是员工自己。诚信的表现1

6、具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误无借口。总是站在公司的立场上开展工作，即使在无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益。绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。忠诚不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己的忠诚。忠诚企业的标准工作缺乏激情，投机取巧。做事草率马虎，不负责任。不肯吃苦，不求甚解。满嘴的借口、抱怨。满腹牢骚，不把心思放在工作上。做事拖拉，效率低下。自我意识强烈，很少注意别人感受。至于那些恶意中伤，挑拨离间，唯恐天下不乱的人已经丧失了人格。缺乏忠诚的表现维护企业信誉良好的信誉，使企业树立好的形象。包括：树立质量意识，服务意

7、识。保守企业秘密“闲谈莫论企业机密事”“沉默是金”比尔·盖茨说：“这个社会不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要。因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。”诚信的表现2爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。树立职业理想职业理想可分为三个层次：低层次为了谋生，对职业选择要求不高；中层次是找到一个适合自己兴趣和能力的职业；高层次是为实现自我价值，能更好地为社会服