职业素养与礼仪.ppt

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1、职业素养与礼仪zhongxiaohong全球职业规划师职业素养与礼仪礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。职业素养与礼仪个人形象礼仪仪态礼仪迎来送往礼仪接打电话礼仪职业素养与礼仪个人形象礼仪仪表仪容服饰个人形象礼仪--仪表人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等。自然美修饰美心灵美女人看头，男人看腰！仪表的作用仪表决定第一印象仪表影响社会环境不注重仪表会扼杀机遇良好的仪表是成功的象征个人形象礼仪--仪表1、发型与职业相协调2、发型与脸型相协调3、发型与年龄相协调4、发型与性别相协调5、发型与服饰相协调个

2、人形象礼仪—仪容发型面容化妆1、面容清洁-眼耳鼻喉2、面容保健常识3、克服面部不良习惯性小动作4、化妆礼仪1、化妆的浓淡要视时间场合而定。2、化妆或修饰面妆，应在卧室或洗手间，当众化妆，是非常失礼的。3、对他人的化妆不可评头论足，讥笑非议。4、任何人，任何情况下，不可借用他人的化妆用品。个人形象礼仪—服饰整洁大方TPO原则三色原则个性特征着装原则1、拆除服装商标2、长短肥瘦合体3、整洁平整4、正式场合着西装必须系领带5、西装钮扣的扣法很讲究6、西装的口袋，只起装饰作用7、慎穿毛衫8、鞋袜与西服的搭配男士西装个人形象礼仪—服饰西装的钮扣总

3、原则：最下面一粒纽扣最好别扣，最上面一粒可扣可不扣。双排扣：全扣单排扣：一粒到四粒一粒：适合中老年人，扣不扣都可以；两粒：常扣一粒，扣上不扣下三粒：只扣上面两粒（最常用，也最正式）；只扣中间一粒（常用，较正式）；都不扣（较为轻松随意）四粒：：款式最为休闲，不太适合非常正式的场合--只扣中间两粒（推荐）；只扣上面三粒；都不扣（轻松随意）；都扣上（尽量少用，不推荐）。个人形象礼仪—服饰一粒扣，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣，系上扣洋气正统，系下扣牛气流气；全扣土气，全不系帅气；三粒扣，系上两扣或中间扣合规范！整洁平整色彩搭配：深色庄重，浅色活泼

4、配套齐全饰物点缀女士着装个人形象礼仪—服饰个人形象礼仪—服饰锦上添花少而精三件原则关于戒指佩饰个人形象礼仪—服饰仪态礼仪面部表情举止眼神不长时间盯住别人看与陌生人谈话时，不能不看对方不能眯视、斜视，不轻易使用白眼、媚眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。仪态礼仪—面部表情眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆。注视区域亲密注视社交注视严肃注视1、站姿基本要求：站如松*头正目平，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然；*双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉；*躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰；*双腿立直，并拢，脚跟相靠

5、，脚掌分开呈60度。前腹式站姿仪态礼仪—举止应避免的不良站姿探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖、双手插兜等。以上无论哪种姿态都是不美的，影响个人的风度和交际形象，必须加以克服。与人交往的站姿的含义（1）站立时胸背挺直，双目平视，这给人以充满自信、气宇轩昂、乐观向上的感觉。（2）双手插腰，挺立而站，一般是精神上处于优势的表现。仪态礼仪—举止（3）双臂交叉，表明对他人谈话的审视或排斥的态度。（4）双手插着口袋，挺胸直背，是一种不淌露心机，暗中思索的倾向。（5）踝关节交叉是一种态度上的保留或轻微的拒绝。（6）当两人成“八”

6、字形站立时，就是允许第三人加入他们的势力范围，成为三人封闭圈。2．坐姿(1)标准的坐姿从座位的左侧入坐，轻稳坐下。入座时要轻、要稳，女土入座前要先整理衣裙下摆。双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上。坐姿要求挺胸、提臀、立腰。上体自然挺直。双膝自然并拢，双脚尖正前方或交叠。男士双脚可平行打开(注意小于肩宽)。仪态礼仪—举止(2)坐姿礼仪要求入座顺序：①要让客人、长辈、领导先入座。②女士优先入座。讲究方法：①入座后坐满椅子的2／3轻靠椅背。②任何时候入座离座，养成左进左出的习

7、惯。③要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。仪态礼仪—举止图3-5图3—6图3—7不正确的坐姿（1）全身完全放松，瘫软在椅子上；（2）两腿伸直而坐；（3）头仰到沙发或椅子后面，屁股溜到椅子的边缘，腹部挺起；（4）两腿叉得开开的；（5）弓腰驼背，全身挤成一团；仪态礼仪—举止（6）把脚架在桌子上；（7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠；（8）抖动或左右摇晃一只或双腿；（9）忽地坐下，腾地站起；（10）落座或起座时，碰到杯子，踢到椅子，弄出声响，打翻东西；（11）使劲拖椅子或拖茶几；（12）叉开腿倒骑椅子。不同的坐姿走姿(1)步姿规范头正，双目

8、平视前方，微收下颌，面容平和自然。双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30-35度为宜，双肩不要过于僵硬。上身挺直，挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。注意步位，双脚的内侧脚掌落地时应在一条直线上，行走线迹应是一条