足浴店开业的筹备流程.doc

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1、足浴店开业的筹备流程(一)第一阶段——前期准备　　1、前期市场调查　　(1)区域人口环境　　(2)经济环境　　(3)社会文化环境　　(4)自然环境　　(5)物质环境　　(6)消费习惯　　(7)竞争环境　　2、公司成立项目小组　　(1)公司部论证　　(2)成立项目专案小组　　(3)纳入富强管理工作计划　　(4)制定部工作计划表　　3、投资风险及效益测评　　(1)拟定投资计划书　　(2)项目可行性报告书　　(3)投资回报分析　　4、新店布局设计　　(1)总体设计图　　(2)区域效果图　　(3)设备采购计划　　(4)资讯系统　　(5)保健专案　　(6)茶水餐专案

2、-6-　　(7)员工休息室专案　　5、成立项目指挥机构　　(1)项目指挥部　　(2)工程筹建组　　(3)策划组　　(4)招商组　　(5)招聘培训组　　(6)宣传组　　(7)财务组　　(二)第二阶段——组织实施　　1、编制工作倒计时表　　根据工作容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，容包括：日期、具体工作容、负责部门、说明　　2、拟定设备招商方案及组织实施　　(1)成立招商小组　　(2)联系各种洗浴设备供应商　　(3)对设备供应商进行考察　　(4)招商谈判　　(5)各种耗材的采购谈判　　(6)签订合作合同　　3、拟定技师招募方案及组织实

3、施　　(1)美体技师的联系与洽谈　　(2)按摩技师的联系与洽谈　　(3)足疗技师的联系与洽谈　　(4)中医保健技师的联系与洽谈　　4、拟定招聘培训计划及组织实施　　(1)正式成立招聘培训小组-6-　　(2)制定招聘计划　　(3)制定招聘宣传计划及实施　　(4)面试及确定人员　　(5)军训及团队精神建设　　(6)理论培训　　(7)考核、定岗　　(8)消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。　　5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查　　(1)员工食堂的落实　　(2)员工洗澡、洗衣间的落实。　　6、工作计划全程跟踪指导　　(三)第三阶段—

4、—部构建　　1、企业组织机构搭建　　根据企业自身实际情况，搭建组织结构　　2、企业CI系统设计　　(1)企业MI(企业理念识别系统)　　(2)企业VI(企业视觉识别系统)　　(3)企业BI(企业行为识别系统)　　3、营运流程设计　　(1)票据流转程序　　(2)采购程序　　(3)验货程序　　(4)收银程序　　(5)交接班程序　　(6)播音程序　　(7)会员卡办理程序-6-　　(8)顾客纠纷处理程序　　4、全方位作业规设计　　(1)停车场服务规　　(2)迎宾员服务规　　(3)接待服务规　　(4)收银员服务规　　(5)引领员服务规　　(7)茶区服务规　　(8)按

5、摩房服务规　　(9)各部门服务规　　(10)茶楼服务规　　(11)仓库服务规　　(12)保洁服务规　　(13)员工寝室相关规　　(14)其他相关规　　(四)第四阶段——开业准备及实施　　1、开业方案设计　　(1)开业宣传方案　　(2)开业促销活动设计　　(3)开业现场设计　　(4)开业酬宾活动　　2、各种耗材、商品组织　　(1)各种耗材(洗浴用品)采购　　(2)商品(销售商品)采购　　(3)送货规定　　(4)耗材验收-6-　　(5)耗材及商品退换规定　　3、市场拉动整合营销　　(1)宣传印刷品(DM等)方案　　(2)电视广告方案　　(3)户外广告方案　　(

6、4)路演活动方案　　(5)会员管理方案　　(6)新闻炒作方案　　4、试营业　　(1)水、电、气等设备调试　　(2)人员调配　　(3)技师到位　　(4)耗材检查　　(5)、电视、电脑系统稳定性检查　　(6)组织试营业　　5、开业现场组织　　(1)成立现场指挥组　　(2)现场布置及前期准备　　(3)开业活动程序安排　　(4)特别活动安排　　(5)安全保卫工作　　(五)第五阶段——后期服务　　1、整理文件　　(1)将所有规章制度、营运流程、作业规等相关文件提供给办公室备案使用。　　(2)将CI系统提供给办公室备案使用。　　(3)为客户提供后期管理建议书。-6-　

7、　(4)为客户提供财务分析建议书。　　2、服务效果评估　　结合客户的反馈意见，公司部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。　　3、后期回访服务　　定期对客户进行回访，提供后续服务。-6-