TTT培训课件(更新).ppt

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1、TTT内部讲师技能提升主讲邱祖旺2012年6月17日第一部分：讲师心态调节（TTT）；第二部分：讲师演讲基础技能（TTT）；第三部分：讲师演讲提升技能（TTT）；第四部分：讲师演讲提升技能（ETT）；思维行为讲师心态调节之一剔除消积心态第1点ME父母老师上司朋友自己———启示录朋友，你醒醒，别再沉睡了，你很棒的，你真的很棒，人非圣贤，孰能无过”不要永远活在过去里，要及时地走出来！建立积极心态第２点你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会！杰克.韦尔奇125346沟通的桥梁团队的成长情感的传递快乐的延

2、续分享权威的建立氛围的营造５点忠告及建议第３点1、演讲是一门遗憾艺术2、必须先丢脸才能争脸给大家五点建议：３、演讲是练出来的，不是学来的４、演讲就是说服工作５、演讲的形式重于内容讲师基础技能之二基础一:软件使用(思维导图)示例1:结构示例2:<高品质沟通课程大纲>结构基础二:日常收集与背诵好句名词解释好故事好段谈资基础三:编写课程大纲1:分结构,分类别2:有论点,有论据3:划层次,给总结示例1:示例2:<高品质沟通课程大纲>基础四：PPT设计统一统一设计风格，

3、设计服务于主题统一设计模板，体现企业CI统一主标题文字字号、字体、色彩统一内容文字字号、字体、色彩统一整套PPT主色调（红橙黄—绿蓝紫）5文字语气语调肢体动作7%38%55%我没说她偷了我的钱“我”没说她偷了我的钱：有人说2.我“没”说她偷了我的钱：我确实没说3.我没“说”她偷了我的钱：有这么暗示4.我没说“她”偷了我的钱：有人偷了5.我没说她“偷了”我的钱：有对钱做了什么事6.我没说她偷了“我的”钱：偷了别人的钱7.我没说她偷了我的“钱”：偷了别的东西肢体动作一、即兴演讲黄金模式三段式：昨天、

4、今天、明天；二、学习说服性演讲结构一）、总结现象二）、指出问题三）、提供方案四）、展示效果五）、鼓励行动说服性演讲结构设计一下《戒烟广告》广告词广告时间讲师技能提升之三如何设计开场白第1点开场白结构：开场白结构：引子+（桥段）+点题+自我介绍+课程收益+共识1、故事开场白案例演示：2、游戏案例演示：３、提问开场演示：学员演练环节如何开发课件第２点１、材料：课程结构２、加料：收集素材３、煮熟：编写大纲４、装盘：制作ＰＰＴ５、试吃：试讲课程如何课程互动第3点1、研讨法：2、个案法：3、角色法：4、游

5、戏法：课堂互动方法目的：参与、引导、目标研讨法第1点在A公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，A公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只

6、好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。热心办错事该不该罚？1、不做事当然就不会有错,做事就会有错，做多错多！2、如果我们总处罚那些主动做事，但犯了错的人,公司不就鼓励那些不做事的人了吗?长此以往，公司里不就没有人做事了吗?怎么办？1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失，无论是出于多么好的工作态度两种选择A公司的选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上

7、的损失，处罚小李承担公司损失的1/3态度不等于结果1、做人做事原则－人人都要为他所做的事情承担责任2、制度层面－为结果负责不处罚小李就是对制度权威性的破坏，就有可能出现下次一个“热心”的员工犯更大的错误为什么A这样做每个人必须为他所做的事情和结果负责！小李的工作态度不错，但提供的是一个不合格的结果，必须承担相应责任。结论案例法第2点买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司要求,在旅途中必须保证员工晚

8、上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说……你向人家小李学学，人家这