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时间:2020-09-20
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1、ISO9001-2008版内审员培训试卷(答案)单位:姓名:分数:一、选择题:将选择正确的短语代码写在()中,(每题3分)。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围:(c)a.适用于所有的产品;b.预期提供给顾客或顾客所要求的产品;c.产品实现过程所产生的任何预期输出;d.硬件,软件产品;2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时:(b)a.可以删减不适用的条款;b.仅限于删减第七章的条款;c.仅限于删减有关监视和测量的条款;d.可删减组织做不到的条款;3、ISO9001-2008标准中提及的记录是:(b)a.提供产品符合要求的记录;b.提供质量管理体
2、系有效运行的记录;c.提供认证机构证实体系运行的记录;d.a+b两种;4、组织应定期进行内部审核,以确定质量管理体系有效运行的结果:(d)a.符合ISO9001-2008标准要求;b.符合计划的安排并得到有效实施;c.得到有效实施和保持;d.a+c5、质量目标:(a)a.是可测量的;b.是已达到的;c.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证:(c)a.实施纠正措施的有效性;b.不符合项的纠正;c.评价确保不合格不再发生的措施的需求;d.审核报告;7、审核组长在策划质量管理体系审核时,应确定:(d)a.审核的目的和范围;b
3、.有关质量管理体系的要求;c.审核所需时间(人.时/日);d.上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的:(d)a.补充b.附加条件;c.理论基础;d.a+b9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指:(c)a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备;b.使用自动化程度最高的生产设备;c.使用适宜的生产设备;d.使用高效、节能、低污染的生产设备;10、内审员在现场审核时,应怎样使用检查表:(d)a.向受审核方出示检查表;b.把问题念一遍,然后进行检查;c.把检查表交给受审核方,然后提问;d.将检查表作为检查的辅助手段;二、判断题:认为正确或完整的请画“√”,不
4、正确或不完整的请画“×”。(每题2分)。1、通过使用资源和实施管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。(Ö√)2、PDCA循环为:策划、做、检查、处置。(×)3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。(√)4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。(´×)5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。(√)6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。(√)7、组织的顾客财产可包括知识产权。(√)8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。(√)9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员
5、。(√)10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时,组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。(√)三、简答题(每题5分)1、ISO9001:2008标准修订的主要目的和背景是什么?答:目的:除了产品的质量保证外,还旨在增加顾客满意。背景:国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决,需取得至少75%参加表决的成员同意,国际标准草案才能作为国际标准发布。2、ISO9001:2008标准主要修订了哪些条款?答:1.1、4.1a)、4.2.1c)d)、4.2.3f)4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2
6、.a)b)c)、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c)、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3是增强备注要求的条款:7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求?答:工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。(洁净室、防静电措施、卫生控制等)(1)识别出各工作场所的环境要求(温湿度、灰尘、光线等)。(2)策划工作环境控制的方法,如:配备相关设备、每日点检、定期检查等,法规有要求的应按其要求执行。(3)明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息?答:质量、交
7、期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么?答:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法?答:组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。四、应用题:指出不符合事实及相应的条款号(每题4分)1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5°C,查相关文件规定车间温度应保持在20°C+1°C。答:6.4工作环境2、某公司在内部质量体系审核时,对销售部进行审核,内审员询问
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