05-ISO9001内审员试卷-答案

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1、单位:姓名:分数:-、选择题：将选择正确的短语代码写在（）屮，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适川的范环a.适用于所有的产品；b.预期捉供给顾客或顾客所要求的产品；c.产品实现过程所产生的任何预期输出；d・硬件,软件产品;2>IS09001:2008标准的要求由于纟fl织及其产品特点不适用时：a.可以删减不适用的条款；b.仅限于删减第七章的条款；c.仅限于删减有关监视和测量的条款；d.可删减组织做不到的条款；3、IS09001-2008标准屮提及的记录是：a.提供产品符合要求的记录；b.提供质量管理体系有效运行的记录；c.提

2、供认证机构证实体系运行的记录；d.a+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果:a.符合IS09001-2008标准要求；b.符合计划的安排并得到有效实施；c.得到有效实施和保持；d.a+c5、质量目标:a.是可测聚的；b.是己达到的；c.在质量方而所追求的目的d.是量化的6、对审核屮杏明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证:a.实施纠正措施的有效性；b.不符合项的纠正；c.评价确保不合格不再发生的措施的需求；d.审核报告;7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：a.审核的目的和范围；b.有关质

3、量管理体系的要求；c.审核所需时间（人.时/日）；a.上述全部8、八项质量管理原则是IS09001-2008标准的：a补充b.附加条件；c.理论基础；d.a+b(a)(c)(d)(d)(c)9、7.5.1条款屮规定使用的生产设备是指:a.使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b.使用自动化程度最高的生产设备；c.使用适宜的牛产设备；d.使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（d）a.向受审核方岀示检杏表；b.把问题念一遍，然后进行检查；c.把检杏表交给受审核方，然示提问；d.将检查表作为检查的辅助

4、手段；二、判断题：认为正确或完整的请画％”，不正确或不完整的请画“X”。（每题2分）。1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（7）2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。（7）3、本标准屮所出现的术语“产品”也可指“服务”。（V）4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（x）5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（x）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。（7）7、组织的顾客财产可包括知识产权。（7）8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前

5、进行校准或检定。（7）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（P）10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，纟fl织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。（7）三、简答题（每题5分）1>IS09001：2008标准二级条款是什么？请罗列如下：答：见标准条款2、写出IS09001:2008标准“7.4.1采购过程”之审核提问清单？答：略3、写出IS09001:2008标准"7.2.2与产品有关要求之评审”之审核提问清单?答：略4、顾客满意的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量

6、管理原则是什么？答：以顾客为屮心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，町称之为“过程方法”。四、应用题：指岀不符合事实及和应的条款号（每题4分）1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度己达到25.5°CO,查相关文件规定车间温度应保持在20°C±1°C答：6.4工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销儕部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”

7、。答：7.2.1与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答：7.5.4顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门纟fl成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核5、吸顶灯装配工艺规定：装灯朋后高压测试，实际操作是高压测试后装灯廉。操作工人说:“这样做对产品质蜃没有任何影响，而且效率高”。答：7.

8、5.1e）进行实施监测和测量