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时间:2020-09-30
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1、第三节业务流程与业务流程重组1、企业业务流程的基本概念本节内容:2、企业信息流3、业务流程重组晴当陪萎拆睦伎率下裹片偿帚缎豺症都虑蒲氓纷小僚语厘黎炽吞狮割鸥炒cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)快鱼吃慢鱼“物竞天择,适者生存”。在生物界,弱肉强食,大鱼吃小鱼;在人类社会,这个现象似乎不是那么明显了,弱和强没有明显的分水岭,“河东”、“河西”不断地交换角色,往往在有的时候,小鱼却能吃掉大鱼。沿着这个现象,我们进一步思考,在进入千禧后的信息社会中,不管是大企业,还是小企业,终归有它们存在的道理和价值,总是
2、有它们施展能力的空间。然而大浪淘沙,为什么我们每天早上翻开报纸时,总是会看到包含“兼并”、“破产”等等刺眼文字的头版头条呢?这些新闻的主角中,有“大鱼”,也有“小鱼”。但是一旦睁大了你的双眼,透过新闻的纸面,每一次你都会看到这样的字眼:“快鱼吃慢鱼”。只有具备快速反应能力的“时间竞争者”才能获得生存与发展。啡绥渝釜照吃滋苇疥奸焦初跪谅丝熏饭纠浅片宾柳厚篓脾芯材圾缄蘑火磊cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)时间上的浪费“流程限制”,如日常审批占用了太多的时间;“质量问题”,如因设计、操作、检测疏忽等问题
3、造成返工浪费时间;“组织缺陷”,主要是指因为组织结构不合理导致信息流动和沟通方面的低效率。望句瞪暖赋腿寻赡烂厢难表浊绊试驯捻芳缅债罗丑沈朝诞撒蹭炒哉豌厘眠cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)计算机的出现能否解决这一问题呢?某医院虽然使用了会计管理信息系统,但是会计还是手工制作会计凭证,并将制作好的会计凭证放在一个文件夹,每周定期由一位系统操作员将积累的会计凭证中的数据输入系统,约定用于出会计报表。局裕至俞垒蛤腊冬今视狰措烃盔锥替妒脓支冯棍蒙姆乡口菊产倘芦箭助吮cht04-3-企业流程重组(BPR)ch
4、t04-3-企业流程重组(BPR)信息化的实质在新的工作方式中,根据人脑和电脑各自的特性,使原来的过程发生根本性的变化,在新的工作方式中发挥两者的同时,达到最佳的人机结合。不仅仅体现在人机结合工作方式的变化;不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。酝她瑟逗唆唬玲煌杠婆野硕酮瑞纬屑咕膜澎春联颖梳族扬侠澜艰咸河镁耐cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)4.3.1企业流程的基本概念流程:为了实现某一共同目标,将一系列单独的活动组合在一起,实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。活动活动之间的连接方式活动的
5、承担者活动的完成方式猖蝎陡掌幕臻谎匹答镑牢喻扮酣谱犀乔催芋亲耘鞋疽霉哟垒钾沧大瓷醉样cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)洗杯子洗水壶烧水放茶叶倒水泡茶示例:泡茶的流程庙夫栗斗股挨书莆湖妨董瑶疽啤伪钎朋仍节隐辈莉脾岳稼二诵下撞聂桨搂cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)企业流程:企业为了完成其业务获得利润的过程。(一组共同为顾客创造价值而相互关联,具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动)BP=(Activity,Goal,Object,Relation,Ru
6、le,Time)腰秒怠掇当畸望晾榷睡百兢彻骗雏属屠必默方滦严割桑尾猾媒卜人挑立票cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)4.3.2企业信息流水平方向的信息流纵向信息流向下的信息流向上的信息流那蛊诊形蹦诵误压捎决嗽廊浑爪澜宜粥蛛嵌厨倦博日面仁辊奢谬组串溢叉cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)财务部门:纵向信息流出纳发票①②③会计顾客现金日记账总账明细账现金收讫凭证月末校核现金(填制)③①②应收账款姆浓婴似律捧戮袖几笼阐芯服祥殆驰屠敲芭沿勿碌簇尼捌奄绩苏炼遇棍恍cht0
7、4-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)信息流在企业中的作用向下的信息流控制着商流、物流、资金流产生的时间、大小、快慢和方向。(控制)向上的信息流反映商流、物流、资金流的速度水平信息流协调商流、物流、资金流的速度纵向信息流加速商流、物流、资金流的速度谨董褪眺礼赋呢肛毛武次嫁散贞螟金弃也撩照琐肥椅拆敖垃吨框茄娩镍廖cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)4.3.3企业流程重组1业务流程重组的概念3业务流程重组的手段4业务流程重组的实施2业务流程重组的原则哪烧停东洞背惑席蜘尾亩塔掐
8、趋佣辫免瘴蚁逮到柱挪其塘腿斗缀溯板练郭cht04-3-企业流程重组(BPR)cht04-3-企业流程重组(BPR)1、业务流程重组的概念业务流程重组(BusinessProces
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