业务流程重组(BPR5)ppt课件.ppt

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1、业务流程重组（BPR）BPR：BusinessProcessReengineering主讲人：朱宗乾副教授西安理工大学工商管理学院11.业务流程重组实施策略2.业务流程重组实施阶段与任务3.业务流程重组实施的项目管理第四章业务流程实施21.业务流程重组实施策略第四章业务流程实施3业务流程重组实施策略业务流程重组是一项非常复杂而宏大的“管理工程”。如何科学地组织业务流程重组项目的实施与管理，是成功进行业务流程重组的重要保证。经过10多年的不断探索和实践，总结出一整套成功实施业务流程重组的策略、方法与技术，这既丰富了业务流程重组的理论体系，也大大提高了业务流程重组的实施效率和成功率。（1）战略引导

2、，选择重点（2）领导参与，充分沟通（3）合理规划，分步实施（4）内外结合，顾问指导（5）持续改进，巩固成果4业务流程重组实施策略（1）战略引导，选择重点落实执行规划重组范围重点战略引导成本领先战略产品差异化战略5业务流程重组实施策略（2）领导参与，充分沟通利害权利习惯阻力一把手工程沟通理解支持参与6业务流程重组实施策略（3）合理规划，分步实施承受能力人员费用风险整体规划分步实施7业务流程重组实施策略（4）内外结合，顾问指导指导结合风险成本降低效率提高8业务流程重组实施策略（5）持续改进，巩固成果9浦项成功实施业务流程重组的经验浦项是韩国最大的一家钢铁公司，当时也是世界第二大钢铁公司。为进一步提

3、高公司的经营效率和管理水平，1999年，浦项实施了被称之为项目改进（PI）的业务流程重组变革。经过一年的实施，该项目取得了比较显著的成效。根据对实施经验的总结，公司认为成功的关键在于：★有一个清晰的远景，制定了明确的企业发展规划。★有高层领导的亲自倡导和全力支持，有关负责人的认真执行。★准备工作比较充分。如向有关成员进行新的岗位及业务流程操作的知识和专业技术培训，说明此项工作与全体员工的相关性，同时提供了充足的资金保证。★为推进PI项目，在组织上成立了PI项目部和信息系统部，成立了项目推进调整委员会，并建立了推进项目负责人制；同时还投入了有一批中坚力量与咨询公司、软件公司人员紧密配合。★紧密结

4、合企业的运行主体（即目前正在运行的各个业务部门），取得各业务部门的理解，使PI项目实施成为一种自觉行动。★进行深入细致地宣传教育。向全体员工介绍PI计划、执行情况、流程设计、最终结果、企业PI案例、调查报告、领导层动态和决心、PI战略思想、PI与每个员工的关系等，让所有员工充分认识到PI究竟会带什么好处。102.业务流程重组实施阶段与任务第四章业务流程实施11BPR项目实施方法谷华等BPR实施方法研究成果——BPR生命周期六个阶段Envision提出愿景Initiate启动Diagnose诊断Redesign流程设计Reconstruct组织重构Evaluate评价12BPR项目实施方法国外研

5、究成果各家公司实施方法咨询公司的实施经验推出可操作性的实施方法与步骤13BPR项目实施方法总体规划项目启动流程描述及诊断分析流程设计配套管理设计新旧体系转换项目总结持续改进14BPR项目实施方法阶段活动s1总体规划s1A1得到管理层支持与委托s1A2了解企业战略目标、内部需求、IT建设s1A3确定项目目标、范围s1A4确定项目组成员s2A1项目启动大会s2项目启动s2A2内部BPR理念宣传与培训s3流程描述与诊断分析s3A1了解现状描述现有流程s3A2分析现有流程BPR项目实施阶段划分s1A5项目预算和计划s3A3问题归集s3A4诊断报告15BPR项目实施方法阶段活动s4流程设计s4A1建立目

6、标总图s4A2确认关键流程s4A3明晰改进方向、流程优化设计s4A5IS设计和功能需求s5A1配套辅助信息的收集与整理s5配套方案设计s5A2职能调整方案s5A3配套方案设计s2A4IS解决方案的设计s6转换s6A1组织调整s6A2IS系统实施s7项目总结s7A1项目效果评估s7A2项目总结s4A4配套辅助信息初步形成s6A2配套方案的完成s6A4使用者培训s6A4流程正式切换163.业务流程重组实施的项目管理第四章业务流程实施17BPR项目管理BPR项目是一项非常复杂的工作。项目管理是BPR成功的一个重要因素。要关注计划管理、质量管理、风险管理、团队管理、费用管理等。18BPR实施路线模拟时

7、间进展项目组成立19路线模拟第1步：项目组的成立建立项目领导小组建立项目推进小组建立项目工作小组选定各组组长选定各组核心人员20项目组织项目指挥部由项目双方高层领导担任，负责监控项目进展和指导项目方向。领导小组由咨询公司高层领导参加领导小组由客户公司高层领导参加项目质量控制专家小组由咨询的管理专家、BPR专家、项目管理专家和客户的有关领导和专家组成，对项目的关键控制点、阶段和最终成果进行控制和评价