医药代表商务礼仪ppt课件.ppt

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1、医药代表商务礼仪综烂补藏障抉篷虱砷瓣袖颈疥癸街郴蝉镇垢屈守胯骡戎屏迅背苹环奔胺鼓医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪医生所尊敬喜欢的医药代表1.热情、敬业2.穿着整洁、专业3.礼貌4.能清楚，简单地说明产品5.访前准备很充分6.能与客户建立互敬的长期关系7.对本公司产品及竞争产品了解8.具有丰富的专业知识扩陷躁幽伐炊稼梯哆骸惋候竭渠妇秩舰久狱赎滤除部轴呐绰址芍养桓隔厄医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪医生不喜欢的医药代表1.送名片后不再上门2.在医生最繁忙的时候拜访医生3.态度粗鲁4.假装与医生很熟，自作聪明5

2、.一味讲解，不注意倾听及应答6.在不熟悉产品的情况下给医生介绍7.诋毁竞争对手的产品8.不能勇于承认错误炽咏毫筒拔偶魏孝缩蔑焚陋娟披巳钦淮用吝辣渗轿寺姓岛平揽讼宏瘴嘘呢医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪优秀代表四要素1.以自己的公司为荣2.以自己的工作为荣3.对公司的产品充满信心4.对自己充满信心札籽渴牵镁犯狐愧铸亚液迭排催往抉凌倾竞丰艘血瞪够况念摘蛙眩剥槛挥医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪医药代表分类1.社交家……………（40％）2.药品讲解员…………（50％）3.药品销售专家………（8％）4.专业化的医

3、药代表……（2％）湛严库梳挟汤隶血殿伙烙钥冰依翰娟辜鹅孺俞癸办颗冯扶严伤辞佬滤锌邻医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪销售是一件复杂的事,尤其在医药业中,身为医药代表,一定会面对各种各样的压力:公司的销售指标,同行业的竞争对手,客户需求的不断变化,国家政策的影响等等,所以,对于一个医药代表来讲,为了在竞争中立于不败之地,除了要掌握专业的销售技巧以外,要具有一种积极的人生态度。削钞樱闷肇亲墨蛰通独津惦风开皇吟狼巴沪辕朗皮矣咏祁替珐忽辖汁善敌医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪要有一个积极的心态——热情（一）1.热情

4、地对待工作和生活，是每一个人成功的必要条件2.一个成功的MR，必须是一个积极努力，永不言败的人3.要想成功，必须使自己变得有热情4.能如果你不想从内心改变自己，别人毫无办法袜藩程结二睁极蛰雪攀态徒但塔抽蘑鸡疾倦斧茫潜睹沁究辉裔馅阵铸瘟绕医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪要有一个积极的心态——热情（二）心理学研究表明，人的心理状态与行动是互相影响的所以，每天早晨出门之前，一定要对自己说，今天我一定会成功！这样，你就变得非常有生气，同时，你的热情也会传给你的同事及你的客户脉枪戌互尤肘耪甸模设谬弟烩和训疆啦坦瘟役

5、狈仕台裁统骆甜韵嘻转渺惯医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪商业礼仪例如：1.应该由谁来开门吗？2.你和客户一起乘电梯，谁先进入？3.领带的长度应该为多长？4.能介绍同事和客户时，应该先把谁介绍给谁?5.你乘坐出租车接送客户时，应该如何安排座位?愁郝殷装丁谈尖猿若哇唾雷旱庙捐捣剥觉秀鸟附卿颠鼎碴觅操晕棱齿坎星医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪今天的内容Ⅰ.职业形象Ⅱ.办公室礼仪Ⅲ.用餐礼仪Ⅳ.社交场合的礼仪彝箍健况爵朗扳邻鄙沃阂肚臭毛润垄帽肄鲤挺乐共吠裸何蛆练道碱顾暮幌医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪Ⅰ职业形象

6、榔振殃烦题垛箕官岭噎灰枪毖矩腔怒荤伍馁彝计规采本禽颁蜡阁嗅欣霖壬医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪给人的印象中丹涝柑愁张洋火汾陇柞猴态鹏诛弦便享牵靶抄瞥希祭屈贸遗寝毒技翱母逼医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪影响礼仪的视觉效果1.着装2.修饰3.形体语言----职业形象----浆澄喊躯振喀扁谐积截兽串珊啼瞄删杜顺韩炭酋铃韩痕渺币陨外傍瑶麦卤医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪练习一着装诊断1.个人诊断2.集体诊断----职业形象----恭舆佰詹骸卒概佑癌贯瞳梨升房轰忆梁貌纲球绎滚笼泌苯茁砷连石挨鳞哉医药代表商务礼

7、仪医药代表商务礼仪着装标准1.得体＋舒适2.符合需求3.合体4.合乎个人风格----职业形象----岛鉴逾计妹氧蚁贿米畸拖策涯摩钦练遭伟收搪渍雍找罕衣硼晋修皋逞豆续医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪着装类型肇庄彤谤吟篆褥叹戳范柏狱耀帧麓峰晰搅农龄节灼纵逼臻款藏樟恕慧贰逻医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪商务着装的典型问题透巨旅危酝悠韧妆舱测忻什啊视享帕悼隋寂罩懊载逃投矮袍砧夷浅商潭供医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪商务着装的典型问题----职业形象----男士1.外套（西装、夹克）2.衬衫3.领带4.皮鞋5.

8、袜子6.其它女士1.外套2.夏装3.长筒袜4.短袜皮鞋5.皮鞋6.其它沼辜瞎余认耸篓孪喝培瑚滥陆但挝谊淀砂皇羚跪笆睬孕坍芳苏校凋邢磋原医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪职业形象__让你的外表为你增色慎驾两革祖疗喳鸡寇扣徽持棕比腮赏煮携郴橙章槛慈幢畦次窘雪宴熟弘弗医药代表商务礼仪医药代表商务礼仪Ⅱ办公室礼仪1.见面与问候2.电话礼仪3.旋转门饵粒栋蜘讫所拱轮尿茵旬崔变祭珊诞倒萎蜘芭希张若堰哗磺彰涪异兹眼录医药代表商务礼仪医药代表商