国际礼仪课件.ppt

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1、第一章引论“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得好的名誉。”英国著名思想家弗兰西斯·培根说:西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504）说:“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”1一礼仪的涵义生活离不开人际间的交往，交往受一定社会规范的制约与指导，礼仪便是交往的规范。社会交往是指个人与个人、个人与团体或团体与团体之间的交互作用、交互影响的方式与过程。在汉字里，“礼”既表示礼貌和秩序，又意味着为表敬意或隆重而举行的仪式。“仪

2、”，则指具体的仪节。《周礼》、《仪礼》、《礼记》总称“三礼”。2CourtesyBook指有礼貌的行为、动作或言词，即处处合乎时宜的文雅的举止和动人的风度，亦可指对他人表示尊敬或尊重的有礼貌的行动，如致礼鞠躬等表示。一专指礼仪，即有良好的教养并按照权威的规定在社交或正式场合遵守一定的规矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规定的行为准则；三指规矩，即对某一行业的人士的行动、行为或实践活动起约束作用的规矩，尤指处理他们相互间关系的成规。courtesy:etiquette:3指一种刻板的、在外事、军事等特定领域内实行的长期公认的

3、相互准则，如规定对上级的完全尊敬、对应有的优先次序的严格遵守以及完全正确的实施程序。此词有二意，一指仪式和典礼，尤指有重大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；二泛指由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系列的此类行为。protocol:rite:4礼仪的特性1礼仪的综合性礼仪作为一种文化现象，是习惯、风俗、禁忌的综合体现；同时与社会制度、社会体制、人民文化素质和社会物质文明、精神文明的程度都有关系。此外，它还必须符合特定历史条件下的道德规范和传统的文化习惯。52礼仪的多样性礼仪与每一个人都有关系，涉及到所有的职业和不同的生活

4、、工作领域；但是，每一个人，在他生活和工作的特定领域里有特定的礼仪要求，因此，礼仪丰富多样。一个人一生要学习和掌握多种多样的礼仪。生命所处的不同时期应熟悉不同的礼仪。从我们所担任的社会角色来看，不同的角色如家庭角色、职业角色、职务角色等亦有不同的要求。从民族和宗教方面来看，人们无不打上民族和宗教的烙印。63礼仪的时代性礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际关系的润滑剂，总是依社会变化、时代更替后人际关系的调整而发生相应的变化。礼仪作为人类文明的产物，人类创造的所有文明一样，有其传承性，有其共通性。74礼仪的互动性社会交往是人

5、们交互作用、交互影响的方式和过程，因此，凡是单方面的行动，都不是交往。礼仪具有明显的互动性，而且这种互动特性受情景的影响。5礼仪的差异性一个国家、一个民族的礼仪是约定俗成的，但是，在某个国家、某个民族里表示某种特定意义的礼节在另一个国家或一个民族却可能具有不同的另外的意义。86礼仪的适应性礼仪的适应性是指人们对于新的或异族的礼仪具有适应的能力，也指来源于不同文化制度的礼仪之间的互相兼容和和适应。有些不同的礼仪经过长期交流、联系、调整而互相融合，为某一国家某一民族所乐于接受和采用。9礼仪的美学意义礼仪有助于社会交往的美化，形

6、成美的社会风气，建立美的人际关系。俄国著名学者车尔尼雪夫斯基说:“任何事物，我们在那里面看得见依照我们理解应当如此的生活，那就是美的。”礼仪是一种美。10礼仪的美归纳起来有以下几种:1仪表美仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼仪执行的主体，礼仪施行者的仪表反映着人的素质和教养。2精神美仪表是美的外在因素，人的精神则是美的内在因素。这些美是精神面貌的反映，是人的知识、修养、性格的综合。11是人物精神的基础，是人类认识外部世界和认识自身的智慧凝结。知识修养性格是一种生活态度化、行为化了的东西，是以知识为核心，包括人的道德、情感、行

7、为、态度在内的人的多种素质向感性行为方式、向一种生活态度方面的生成。是人的先天基质和后天经历学习的生成定型，是一个人在社会生活中处世接物方面表现的一些关于他如何对人对已对事对物的基本特征的综合，具有鲜明的个性特征。12环境的美化，直接关系到接待和交往时的礼仪性质和礼仪后果。3言行美4环境美言谈举止作为精神的反映，是礼仪美的重要因素，也是礼仪沟通和传达的主要方式。仪表、精神、言行、环境一道融汇为礼仪美的整体形象。礼仪美是一种评价，是对各个因素的一种整体的直觉感受。13一绅士风度1讲究仪表和衣帽整洁。2举止大度得体、态度端庄和

8、蔼、挺胸正颈、精神饱满。3讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。4遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事情不能忘记，必须按时做好。5遵守公共程序。不给别人造成麻烦或不便，尊重别人。第二章当代国际礼仪的基本规范14二礼貌用语礼貌用语并不是可有可无，它能表现出一个人的风度、修养，缓解人际