《国际礼仪》PPT课件

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1、1国际礼仪-会议2●会议社交礼仪六部曲微笑、称呼、介绍、握手、名片、交谈●会议礼仪会议前、会议中、会议后国际礼仪-会议3每到一个社交场合，首次见面时，从彼此介绍、相互握手交换名片、到交谈，是一必经的程序仪式。无论公、私场面，同样有一国际礼仪规格可供依循。在介绍他人、彼此握手及交换名片时需要注意什么礼节？微笑称呼介绍握手名片交谈社交礼仪六部曲3.1用微笑表达你的善意1.微笑是世界的共通语言。2.轻轻一笑，可以拉近彼此的距离。3.笑容是可以训练的。4.你快乐别人快乐。4社交礼仪首部曲三合一的微笑1.与眼睛的结合2.与语言的结合3.与身体的结合。53.1社交礼仪首部

2、曲3.1大家一起来微笑运动时间●先要放松自己的面部肌肉，●眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起，●目光柔和发亮，双眼略为睁大、友善的眼神(眼睛要先笑)，●使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起让嘴唇略呈弧形。（2—10点钟方向）(微笑的重要关键)●露上排八颗牙(非一定)●心：开朗、温和、活力，●微笑是一种让形象、健康、服务、专业都加分的方式。63.1笑训大家一起大声念!73.2称呼83.3介绍礼仪(一)自我介绍，即将本人介绍给他人。在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围广交朋友，而且有助于交往中自我展示、自我宣传。(二)介绍他人★介绍顺序:让立场，

3、地位、辈份高的人先掌握，先将后辈、部下、自己人介绍给长辈、长官、长者、顾客。★介绍他人时要热情、客观，并把握好分寸。介绍时动作：手心向上，★介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。★无论被介绍者或受介绍者，都应起身，面带微笑，表示很高兴认识的态度，接受介绍。★于介绍后，主动向对方握手。再重复我是”xxx“表示请多多指教或很高兴认识您。并进一步交换名片及交谈寒喧。★不适宜介绍时机A.谈话中B.进行中C.离开中93.4握手礼仪●我们为什么握手?我们什么时候握手?相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种

4、礼节。●握手的顺序?长辈、长官、长者、LADY先伸出手。●握手的方法?★将正身:双方距离约为一个手臂长。身体稍微前倾，两只眼睛看着对方，真诚的笑容致意或问好。如对先方伸手后，我方应迅速迎上去。一定要用右手握手。伸出右手，四指并拢，姆指伸直，掌心贴掌心，虎口对虎口。★要力度要适中:紧握双方的手，代表真诚，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。★时间:一般以持续约3-5秒，一般情况下握手时间不宜过长，尤其是异性之间)。握手时，练练在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。(不要左右前后握手)★但

5、手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。10握手注意事项︰★不能戴帽子、不能戴墨镜、不能戴手套。★低头哈腰。★不要一边玩弄衣领(不安)。★边握手边拍对方的肩膀。(拉票式)★三心二意、漫不经心。★不能用左手,拿着东西或另一手插在口袋里。★切忌交叉握手。★避免乱用蛮力、不要不断抖动。★时间过长、长篇大论、时间过短、软弱无力。3.4握手礼仪113.4握手礼仪状况处理123.5交换名片礼仪1.给名片的礼仪A.站起立，眼看对方，微笑致意(正向正面)。B.双手食指、拇指执名片的两角，文字正对方。C.胸博高度弧线双手递出，微欠身。D.同时自我介绍递名片时，同时念

6、一遍自己名字。E.如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出。2.A.站起立，兴趣，目视对方，微笑致意(正向正面)。B.双手接，应认真看或复念，以视尊重，以示礼貌。C.致谦敬语︰“请多关照”谢谢。D.名片的收存133.5交换名片礼仪3.注意事项:A.记得带足名片。代表身分、品位、公司形象不可递出污旧或皱折的名。B.名片夹置于西装内袋避免由裤子后的口袋掏出。C.不可单手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸博。?D.不可对陌生人,过早递名片。会议时、用餐中不可递名片。4.名片管理︰定期取出整理过滤。分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、专业、国籍、地区、输

7、入计算机。14153.6好的的話題新近进行的各种活动历史文化运动(USA?)时尚环保生态保健3.6交谈的礼貌-好的话题(A)163.6交谈的禁忌(B)交谈可展现个人的修养及内涵1.询人隐私(年龄、薪水、薪资、财产…)2.责人难处(为何不结婚？为何不生小孩？…)3.宗教信仰、政治见解4.人家赠送礼品，冒失的问价钱多少？5.不雅言词173.6交談技巧(C)交互式谈话懂得聆听避免不好的口头禅不要只和一个人聊天不打扰别人不打岔不驳斥接受赞美及赞美别人眼神手势表情服装走姿站姿坐姿蹲姿言语仪容183.6交谈时的肢体语言(D)193.6交谈时肢体语言(D)保持适当的空间注意

8、眼神203.6交谈时肢体语言-坐姿1.