工程项目质量控制管理PPT课件 .ppt

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工程项目管理ConstructionProjectmanagement 文天学院第六章　工程项目质量管理1、工程项目质量管理概述2、工程项目质量管理体系3、施工项目质量控制4、施工项目质量问题分析与处理 文天学院一、工程项目质量管理概述1.工程项目质量(1)基本概念质量：指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。理解：①质量的主体——产品或服务②质量要求明确要求：合同中用户明确提出　　　　　　　　　　　　　　　的要求或需要；隐含要求：用户未明确提出，而　　　　　　　　　　　　　　　人们所公认的不言而喻的要求或需要；③质量标志：用户这种要求或需求定性与定量　　　　　　的表现。也就是用户评定产品或服务满足需要程度的参数与指标系列；第六章　工程项目质量管理 文天学院产品质量：指产品满足人们在生产及生活中所需使　　　　　　用价值及其属性。理解：①产品质量好坏和高低，是根据产品所具备　　　　　的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量；②产品质量具有相对性：产品质量标准、规　　　　　定随时间、条件变化而变化；满足期望的程度随用户需求程度不同而不同。工程项目质量：工程项目质量包括建筑工程产品实　　　　　　　　体和服务这两类特殊产品的质量。第六章　工程项目质量管理 文天学院建筑工程实体作为一种综合加工的产品，它的质量是指建筑工程产品适合于某种规定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度。“服务”是一种无形产品，服务质量是指企业在推销前、销售时、销售后服务过程中，满足用户要求的程度。其质量特性包括：服务时间服务能力服务态度第六章　工程项目质量管理 文天学院(2)工程项目质量的特点工程项目由于其生产过程及其自身的特殊性，导致其质量具有更强的特殊性。主要包括：①影响质量的因素多;②容易产生质量变异;③容易产生第一、第二判断错误;④质量检查不能解体、拆卸⑤质量问题的暴露性;⑥质量要受到投资、进度的制约第六章　工程项目质量管理 文天学院(3)工程项目质量管理的原则和思路管理原则：强调事前的规划，事中的控制；管理思路：第六章　工程项目质量管理规划：质量方针　质量目标制定：质量标准　质量计划开展：质量检查　质量控制实施：质量问题分析　质量问题处理进行：质量验收　质量评定 文天学院质量计划的制定：第六章　工程项目质量管理进行：工程项目分解规划：项目施工过程的质量保证体系设计：各质量关键点　的质量标准确定：各施工部分和施工过程的质量关键点制定：各质量关键点的施工规范 文天学院2.工程项目质量责任和义务工程项目的质量问题是项目管理的重要内容之一，按照我国的《建筑工程质量管理办法》，参与工程建设的各方，都应相应地承担一定的工程质量责任和义务。(1)建设单位的质量责任和义务(2)勘察设计单位的质量责任和义务(3)建筑材料、构配件生产及设备供应单位的质量责任和义务(参见周直的《工程项目管理》p126)第六章　工程项目质量管理 文天学院(4)施工单位的质量责任和义务①施工单位应当对本单位施工的工程质量负责；②施工单位必须按资质等级承担响应的工程任务；不得擅自超越资质等级及业务范围承包工程；必须依据赶超设计文件和技术标准精心施工，应当接受工程质量监督机构的监督检查；③实行总承包的工程，总包单位对工程质量和竣工交工使用的保修工作负责；实行分包的工程，分包单位要对其分包的工程质量和竣工交付使用的保修工作负责；④施工单位建立和健全质量保证体系，落实质量责任制，加强施工现场的质量管理，加强计量、检测等基本工作，抓好职工培训，提高企业技术素质，广泛采用新技术和适用技术；第六章　工程项目质量管理 文天学院⑤竣工交付使用的工程必须符合下列基本要求：A.完成工程设计和合同中规定的各项工作内容，达到国家规定的竣工条件；B.工程质量应符合国家现行有关部门法律、法规、技术标准、设计文件及合同规定的要求，并经质量监督机构核定为合格或优良；C.工程所用的设备和主要建筑材料、构件应具有产品质量出厂检验合格证明和技术标准规定必要的进场实验报告；D.具有完整的工程技术档案和竣工图，已办理工程竣工交付使用的有关手续；E.已签定工程保修证书。第六章　工程项目质量管理 文天学院3.政府对工程项目质量的监督管理(1)建设工程主体的监督管理制度①对建设单位的能力审查②对勘察设计、施工、监理、构配件生产、房地产开发单位实行资格(质)等级认证、生产许可证和业务范围的监督管理；③实行从业工程师的注册制。(2)建设工程质量监督制度①建设工程质量监督机构②建设工程质量监督的工作程序；③监督站的权限与责任。第六章　工程项目质量管理 文天学院(3)建设工程质量的检测制度①建设工程质量检测机构②建筑工程质量检测机构的任务③建筑工程质量检测机构的权限(4)建筑工程质量的验评及奖励制度(5)企业质量体系和产品质量认证制度第六章　工程项目质量管理 文天学院第六章　工程项目质量管理二、项目质量管理体系1.质量管理与质量保证系列标准简介1987年国际标准化组织(ISO)正式发布ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，1988年底我国等效采用，编号：GB/T10300，我国于1992年发布了等同采用国际标准的GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，1994年发布修订后的ISO9000族标准，我国及时等同转化为国家标准。(1)系列标准的组成GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证——选择和使用指南》GB/T19000-ISO9001《质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》GB/T19000-ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》GB/T19000-ISO9003《质量体系——最终检验和实验的质量保证模式》GB/T19000-ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》 文天学院第六章　工程项目质量管理(2)系列标准的分类ISO9000标准为指导性标准ISO9001、ISO9002、ISO9003为质量保证模式标准ISO9004为企业质量体系的基础性标准(3)系列标准的特点①标准的目的是提供指导②标准是规范的补充③灵活应用，内容可以调整④推荐性标准被法规或合同确定采用后，就是强制性标准。 文天学院第六章　工程项目质量管理(4)质量体系标准的选择我国的建筑业所涉及的设计、科研、房地产开发、市政、施工、试验、质量监督、建设监理等企事业单位，在建立企业内部质量管理体系时，毫无疑问应选择ISO9004标准；这些企事业单位按照ISO9004标准建立质量体系的基础上，如果选择质量保证模式，可根据用户要求及企业产品特点，选择ISO9001、ISO9002或ISO9003标准。具体地说，设计、科研、房地产开发、总承包(集团)公司等单位可选择ISO9001标准；市政、施工(土建、安装、机械化施工、装饰、防腐、防水)等企业可选择ISO9002标准。 文天学院第六章　工程项目质量管理(5)质量体系的有关术语质量管理与质量保证术语(GB/T6583-94)共67个1.基本术语，如：实体、产品、顾客、供方2.与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证3.与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、质量控制、质量保证4.与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、质量审核、纠正措施 文天学院第六章　工程项目质量管理质量术语—产品产品是指活动或过程的结果。1.硬件，具有特定形状的可分离的有形产品2.软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产物，通常以概念、学报或程序等形式表示。3.流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所形成的有形产品。4.服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及内部活动所产生的结果。 文天学院第六章　工程项目质量管理质量术语—质量反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。质量主体是“实体”。实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、某个组织体系或人，以及以上各项的综合。 文天学院第六章　工程项目质量管理质量术语—质量管理确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 文天学院第六章　工程项目质量管理质量术语—质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。1.确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程;2.规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求;3.制定具体的控制方法，如工艺规程4.明确所采用的检验方法，包括检验手段5.实际进行检验;6.说明实际与标准之间有差异的原因7.为解决差异而采取的行动 文天学院第六章　工程项目质量管理质量术语—质量保证为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任。 文天学院第六章　工程项目质量管理2.建筑施工企业质量体系的建立和运行(1)建筑施工企业质量体系的含义建筑施工企业质量体系：是指建筑施工企业为了达到质量目标，而建立的由组织机构，职责、程序、过程和资源等组成的实施质量管理的综合体。理解：①企业建立质量体系的必要性；②质量体系是一个组织落实，职责明确　　　　　，有物资保障，有具体工作内容的有机整体；③企业的质量体系具有层次性。 文天学院第六章　工程项目质量管理(2)建筑施工企业质量体系环境质量体系环境：是指存在于质量体系外界的　　　　　　　　　对体系发生影响的事物的总和。包括：合同环境：指供需双方之间建立合同关系，并　　　　　　在合同中对供方提出外部质量保证要求的质量体系环境。非合同环境：是指由于供需双方没有建立合同　　　　　　　关系，或在合同关系中，需方对供方没有外部质量保证的要求。第三方环境：指国际的、政府的或民间的权威　　　　　　　机构或组织发布的有关部门规定 文天学院第六章　工程项目质量管理(3)质量体系的建立和运行①确定质量环质量环是从产品立项到产品使用全过程各个阶段中硬性规定质量的相互作用的活动的概念模式，这些阶段如市场调研、设计、采购、售后服务等构成了产品形成与使用的全过程。建筑施工企业在参照GB/T19004质量环的基础上，对照施工程序，可确定质量环由如下8个阶段组成： 文天学院第六章　工程项目质量管理工程调研和任务承接施工准备材料采购施工生产试验与检验建筑物功能试验竣工交验回访与保修 文天学院第六章　工程项目质量管理②完善质量体系结构，并使之有效运行企业决策层领导及有关管理人员，要负责质量体系的建立、完善、实施和保持各项工作的开展，使企业质量体系达到预期目标③质量体系的文件化质量手册质量计划工作程序文件质量记录 文天学院第六章　工程项目质量管理④定期质量审核质量体系审核范围：组织机构管理与工作程序人员、装备与器材工作区域、作业和过程制品(确定其符合规范和标准的程度)文件报告和记录⑤质量体系评审和评价 文天学院第六章　工程项目质量管理影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境（2）影响工程质量的因素控制 文天学院第六章　工程项目质量管理(3)工程项目质量控制组成①项目论证阶段的质量控制项目决策程序的质量控制项目可行性研究的质量控制i.工作质量控制ii.工作成果质量控制 文天学院第六章　工程项目质量管理②项目设计阶段的质量控制1确定质量要求、标准2确定设计方案比较（竞赛）的有关质量方面评选原则3审核各设计方案是否符合质量要求设计阶段质量控制的任务 文天学院第六章　工程项目质量管理提出应考虑的问题有关城规方面有关建筑的外部造型与朝向有关建筑的内部设计建筑设计的质量要求 文天学院第六章　工程项目质量管理建筑设计的质量要求有关城规方面根据邻近已有的建筑物，道路等如何安排本项目本项目在建筑基地上的布置（总图方面）本项目入口的朝向及入口与环境的关系本建筑物在周围环境中的意义外围场地的质量要求本项目各组成部分的造型本项目今后最大的扩建可能与造型的关系 文天学院第六章　工程项目质量管理房间的标准空间使用的人员和机器（设备）楼顶吊顶墙地面防干扰措施采光视野照明排风空调暖气能源卫生设施通讯声波动的建筑物理值房间名称：讨论班会议室房间编号：2最小面积：项目名称：面积类型：分区：最大面积：尺寸柱距人员机器（设备）类型A,B,C保暖层类型A,B,C颜色外墙内墙窗类型A,B,C窗台色彩门窗玻璃门遮阳玻璃遮光窗帘底层面层色彩昼照明灯光紧急状况照明调整湿度热风冷风暖气装置尺寸色彩外围措施供电煤气电话设施时钟设施电视设施对话设施天线 文天学院第六章　工程项目质量管理对建筑组成部分的要求51525354555657外围设施外围各种道路和停车场空间的构成和承重构件水、电、暖、电讯等设施电梯其他技术设施有关施工的辅助设施1休息和绿化设施2挡土墙3围墙、围篱1车行道路2停车场3自行车道路4人行道路5人行道路中的踏步1基础2承重结构3构成空间的非承重构件1暖气设备2空调技术设备3强电4供电/照明5电讯设备6供水，饮用水设备7供水，热水设备8排水设备9煤气设备 文天学院第六章　工程项目质量管理对建筑组成部分的要求5...01定义和范围5...02法规5...03条件5...04一般要求5...05关于量度和容许差5...06有关承载能力、安全性和强度的要求5...07有关型式和表面的要求5...08有关材料和材料耐久性的要求5...09有关对气候、空气和水的影响5...10有关温度和保温要求5...11有关防噪声要求5...12有关防火的要求5...13有关照明和采光的要求5...14有关电的要求5...15有关使用和修理的要求 文天学院第六章　工程项目质量管理设计阶段质量控制的任务1在设计进展过程中审核设计是否符合质量要求，根据需要提出修改意见（深入到各工程、各阶段）2审核施工招标文件中的施工质量要求和设备招标文件中的质量要求3评审各投标书的质量部分4审核施工合同中的有关质量条款 文天学院第六章　工程项目质量管理初步设计准备阶段工作流程业主确定要建造一个项目明确工程项目的定义1.由业主自己2.由建筑师3.由企业规划4.由企业组织5.由专门的顾问工程项目可行性研究设计任务书拟定建设目的建筑空间规划，总投资业主（建筑师）解决建筑基地征购问题业主（建筑师）制定投资计划业主选择建筑师并签订建筑设计合同业主和建筑师确定各专业设计工程师1.土力学2.地质3.测量4.结构5.结构复核6.暖气工程7.空调技术8.卫生技术9.煤气、供水10.强电11.弱电12.机械设备13.建筑物理14.声学15.组织16.专门技术17.合同18.设施19.进度初步设计准备结束 文天学院第六章　工程项目质量管理初步设计阶段工作流程初步设计开始建筑师第一阶段初步设计各专业设计工程师1.结构2.结构复核3.暖气工程4.空调技术5.卫生技术6.煤气、上水7.强电8.弱电9.机械设备10.建筑物理11.建筑力学12.组织13.专门技术14.合同15.设施16.进度初步设计结束业主审阅同意土力学土力学试验、结论地质关于地震的结论测量现场测绘工作建筑师第二阶段初步设计各专业设计工程师初步设计建筑师投资估算专业技术设计师投资估算业主审阅同意业主审阅同意管理局等城规交通规划建筑监督结构复核工会防火部门其他局市政等公司供电、电话、铁路、上下水、煤气组织一组织二 文天学院第六章　工程项目质量管理技术设计阶段工作流程初步设计结束建筑师技术设计第一阶段各专业设计工程师1.结构2.结构复核3.暖气工程4.空调技术5.卫生技术6.煤气、上水7.强电8.弱电9.机械设备1.建筑物理1.建筑力学12..组织13专门技术14.设施15.进度技术设计结束业主审阅同意建筑师技术设计第二阶段各专业设计工程师技术设计建筑师工程量计算及概算各专业设计工程师工程量计算及概算管理局等项目审批建筑师和各专业设计工程师与建筑公司讨论业主审阅申请书并签字管理局等复核申请书建筑师审批申请书各专业设计工程师审批申请书 文天学院第六章　工程项目质量管理施工图设计阶段工作流程技术设计结束建筑师施工图设计第一阶段建筑师和各专业人员评价各投标其他专业设计工程师1暖气工程2空调技术3卫生技术4煤气、上水5强电6弱电7建筑物理8建筑力学9机械、设备10组织11专门技术12设施13进度专业施工单位专业工程招标（设计）结构工程师模板图和配筋图各专业人员施工图建筑师审核及协调业主审阅同意各专业人员专业公司各类数据各专业人员分部分项工程描述书结构工程师施工图结构审核工程师审核业主委托施工施工单位施工图施工单位有关数据施工单位进行施工各类专业人员审核施工图建筑师施工图第二阶段建筑师审核施工图建筑师审核业主委托专业施工单位设计专业施工单位施工图 文天学院第六章　工程项目质量管理2.施工项目质量控制(1)施工项目质量控制的依据①质量控制与管理的基础资料工程承包合同;设计文件;国家及政府有关部门颁发的有关质量管理方面的法律和法规性文件②质量检验与控制的标准质量检验与验收标准;有关材料、设备质量检验标准;有关工序质量控制标准 文天学院第六章　工程项目质量管理(2)施工项目质量控制的过程和阶段①质量控制过程任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程组成，而分项工程又是通过一道道工序来完成的，所以，根据工程实体的形成过程，施工项目质量系统控制过程为：工序质量控制分项工程质量控制分部工程质量控制单位工程质量控制整个项目质量控制 文天学院第六章　工程项目质量管理同时工程质量控制过程也是一个由对投入原材料的质量控制开始，经过工程施工质量控制，直到完成工程质量检验为止的全过程。投入原材料质量控制施工过程质量控制对产出品质量控制 文天学院第六章　工程项目质量管理②施工项目质量控制阶段A.事前质量控制施工准备的范围施工准备的内容B.事中质量控制在施工过程中进行的质量控制C.事后质量控制在完成施工过程形成产品的质量控制 文天学院第六章　工程项目质量管理(3)施工项目质量控制的方法①审核有关部门技术文件、报告或报表对技术文件、报告、报表的审核，是项目经理对工程质量进行全面控制的重要手段。②现场质量检验A.现场质量检查的内容开工前检查工序交接检查隐蔽工程检查停工后复工前检查分项、分部工程完工后检查成品保护检查 文天学院第六章　工程项目质量管理B.现场质量检查方法目测法：看、摸、敲、照实测法：靠、吊、量、套试验法：如桩基承载力试验，路基压实度试验等 文天学院第六章　工程项目质量管理(4)工序质量控制①工序质量控制的概念工序质量包括：工序活动条件的质量工序活动效果的质量工序质量控制：就是通过对工序活动条件控制和对工序活动效果质量控制，来实现对整个施工过程质量控制大的全过程活动的总称。工序质量控制的步骤：实测分析判断处理 文天学院第六章　工程项目质量管理②工序质量控制的内容严格遵守工艺流程；主动控制工序活动条件的质量；及时检验工序活动效果的质量；设置工序质量控制点。③质量控制点的设置人的行为物的状态材料的质量和性能施工顺序技术间歇技术参数新工艺、新技术、新材料应用质量不稳定、质量问题较多的工序施工工艺特殊土地基和特种结构常见的质量通病关键性操作 文天学院第六章　工程项目质量管理④工序质量的检验标准的具体化度量判断比较处理记录 第六章　工程项目质量管理文天学院3.施工项目质量分析统计方法(1)质量数据质量数据总体(母体)N样本(子样、试样)n：从总体中抽出的部分个体数据：技术计数值、计量值、优劣值、顺序值、评分值目的总体样本数据工序控制产品验收半成品工序一批产品数据样本数据样本判断抽样判断检测抽样检测总体、样本、数据间的关系 第六章　工程项目质量管理文天学院质量数据数据的常用收集方法先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。分层抽样二次抽样(二次随机抽样)当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。系统抽样(机械随机抽样法)随机抽取第一个样本，再每隔一定的时间或空间抽取一个样本的方法。单纯随机法用随机数表、随机数生成器、随机数骰子进行抽样。 第六章　工程项目质量管理文天学院(2)质量分析统计方法分层法又称分类法或分组法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要，进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。分层方法多种多样，可按班次、日期、施工方法、材料类型等进行划分。质量控制的统计分析方法(1)分组法(分类法、分层法) 含义：将收集来的数据按不同情况和不同条件分组，每组也叫一层。分组原则：按班次、日期；按操作者、操作方法、检测方法；按设备型号、施工方法；按使用的材料规格、型号、供料单位。ABC合计不合格率操作者不合格不合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格合计操作者乙厂甲厂第六章　工程项目质量管理文天学院 第六章　工程项目质量管理文天学院例如：某工程项目混凝土质量损失分层表如下：损失混凝土质量分层表序号质量问题类型损失金额(元)所占比例(%)累计比率(%)1234混凝土强度不够蜂窝、麻面露筋、保护层不够预埋件偏移130070025015054.229.210.46.254.283.493.81005合　计2400100 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(2)调查表法(调查分析法、检查表法)含义：利用统计表对数据进行收集和整理。凹陷焊瘤裂纹烧伤咬边气孔夹渣其它总计小计缺陷类型一正一正正正正正检查记录26314169243日期班组检查员 第六章　工程项目质量管理文天学院排列图又称巴氏图法或巴雷特图法，也叫主次因素分析法。排列图有两个纵坐标，左侧纵坐标表示产品频数，即不合格产品件数；右侧纵坐标表示频率，即不合格产品累计百分比数。图中横坐标表示硬性规定产品质量的各个不良因素或项目，按影响质量程度的大小，从左到右依次排列。每个直方形的高度表示该因素影响的大小，图中曲线称为巴雷特曲线。在排列图上，通常把曲线的累计百分数分为三级，与此相对应的因素分为三类：A类因素对应于频率0～80%，是主要产品质量影响因素；B类因素对应于频率80～90%，为次要因素；C类因素对应于频率90～100%属于一般影响因素。质量控制的统计分析方法(3)排列图法 第六章　工程项目质量管理文天学院24001200累计比率(%)10050损失项目93.883.454.2混凝土强度不够蜂窝麻面露筋预埋件偏移混凝土强度损失排列图 第六章　工程项目质量管理文天学院砂含泥量过大砂粒径过细后期养护不良砂浆配合比不当水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它出现房间数地坪起砂原因164557223调查结果统计表砂粒径过细砂含泥量过大砂浆配合比不当后期养护不良水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它累计频率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%频数累计频数45167522345616873757780排列表 第六章　工程项目质量管理文天学院排列图法(主次因素排列图法、帕累托图法)排列图50403020100频数其它不足砂浆终凝前压光水泥标号太低后期养护不良砂浆配合比不当砂含泥量过大砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计频率(%)BACN=80451675223其它不足砂浆终凝前压光水泥标号太低后期养护不良砂浆配合比不当砂含泥量过大砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计频率(%)BACN=8045167522380706050403020100频数 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(4)因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图)质量问题大原因小原因中原因作用：分析质量问题产生的原因 第六章　工程项目质量管理文天学院因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图)混凝土强度不足人图省事基本知识差新人多工长水平低责任心差不按交底办事分工不当有情绪福利差机器搅拌机常坏振捣器常坏无备用材料砂石级配不当未清洗水泥过期水泥重量不足砂石含泥量大工艺砂率不准配合比不准，水灰比控制不严计算有误未覆盖养护差时间不足振捣不实模板不严拌合不均时间短和易性差环境气温低场地太窄 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(5)相关图法(散布图法)寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy........强正相关弱正相关强负相关弱负相关不相关非线形相关 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(6)直方图(质量分布图、矩形图)作用：对数据加工整理和观察分析，掌握质量分布规律，判断生产过程是否正常。作法：(1)确定组数(K)：根据数据量(2)确定组距：最大值和最小值——考虑组界，调整最大值和最小值——计算极差(分组范围)(R’)——计算组距(h=R’/K)(3)确定组界(4)编制频数分布表，或计算频率(5)绘制直方图形式：(1)频数直方图：横坐标—质量特性，纵坐标—频数；(2)频率直方图：横坐标—质量特性，纵坐标—频率。2015105频数-6.5-4.5-2.5-0.51.53.513713171712631 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(6)直方图分析对称分布(正态分布)生产过程正常，质量稳定偏态分布正常生产情况。但由于技术、习惯原因所产生的偏态分布，为异常生产情况。锯齿分布分组的组数不当、组距不是测量单位的整数倍、或测试时所用的方法和读数有问题。孤岛分布短期内不熟练的工人替班造成。陡壁分布由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。双峰分布由两种不同的分布混在一起检查的结果。平峰分布生产过程有缓慢变化的因素起主导作用的结果。 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(6)直方图与标准规格比较(Tu—公差上限TL—公差下限)TLTuTLTuTLTuTLTuTLTuTLTu生产稍有波动会超出公差带，出现不合格品。应努力减少分散，或可能时增大公差带。生产正常、稳定，满足质量要求。生产正常、稳定，但不经济。稍有不慎，可能超上限。应采取措施使分布移向公差带中心。已超出公差范围，出现不合格品。应设法减少分散程度。大部分正常，小部分超差，可能是不熟练工人临时替班造成。应查明原因予以消除。 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(7)控制图作用：根据数据随时间的变化，动态掌握质量状态，判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制。形式：纵坐标—质量特性；横坐标—样本序号。质量特性μ序号UCLCLLCL3σ3σ(上控制界限)(数据的均值)(下控制界限)作法：(1)计算各组数据的均值和极差；(2)计算总平均值和极差平均值；(3)计算控制界限(CL、UCL、LCL)；(4)制图并描点。 第六章　工程项目质量管理文天学院质量控制的统计分析方法(7)控制图控制图上的点子同时满足下述条件时，认为生产过程处于统计控制状态：1.连续25点中没有1点在限外，或连续35点中最多1点在限外，或连续100点中最多2点在限外；2.控制界限内的点子排列无下述异常现象：(1)连续7点或更多点在中心线同一侧；(2)连续7点或更多点的上升或下降趋势；(3)连续11点中至少有10点在中心线同一侧；(4)连续14点中至少有12点在中心线同一侧；(5)连续17点中至少有14点在中心线同一侧；(6)连续20点中至少有16点在中心线同一侧；(7)连续3点中至少有2点或连续7点中至少有3点落在二倍与三倍标准偏差控制界限之间；(8)点子呈周期性变化。 第六章　工程项目质量管理文天学院4.施工项目质量评定施工项目质量评定就是采用一定的方法和手段，以工程技术立法形式，对建筑安装工程的分项、分部和单位工程施工质量进行检测，并根据检测结果和国家颁发的现行《建筑安装工程质量评定标准》的有关规定，评定其工程质量等级。通过质量评定对施工过程的分项工程质量进行有效控制，并将检测出的不合格分项工程进行相应处理，使其符合质量标准。从而可以把住建筑安装工程的最终产品质量关，为用户提供符合施工质量标准的建筑产品。因此，正确地进行羡慕施工质量评定，是保证项目施工质量的重要手段。 第六章　工程项目质量管理文天学院(1)项目施工质量评定的划分原则按照《建筑安装工程质量检验评定标准》规定，建筑安装工程质量，按分项、分部和单位工程划分并进行检验评定。建筑安装工程质量评定包括建筑工程质量评定和安装工程质量平地两部分。①建筑工程A.分项工程通常按主要工种划分：砌砖工程、钢筋工程、混凝土工程、玻璃工程。B.分部工程通常按建筑主要部位划分：地基与基础工程、主体结构工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。 第六章　工程项目质量管理文天学院②建筑设备安装工程A.分项工程它通常按用途、种类和设备组别划分项目。例如：室内给水管道安装、配管和管内穿线、通风管和部件安装、电梯导轨组装等分项工程。B.分部工程它通常按工种划分：建筑采暖卫生与煤气工程、建筑电气安装工程、通风与空调工程、电梯安装工程等。③单位工程建筑工程和建筑设备安装工程，共同组成一个单位工程；在实际评定时，往往一个建筑物或构筑物就算一个单位工程。 第六章　工程项目质量管理文天学院(2)项目施工质量评定依据《建筑安装工程质量检验评定标准》《施工及验收规范》《项目设计要求》文件及有关资料部门、地区及企业标准(3)项目施工质量评定(等级标准)及验收①分项工程质量评定等级标准A.分项工程质量验收评定项目a.保证项目它是施工项目必须达到的要求，由于涉及结构工程安全和重要使用功能，必须全部满足施工标准规定的质量要求。 第六章　工程项目质量管理文天学院b.基本项目它是对建筑物的使用安全、使用功能和美观等有较大影响，其重要性仅次于保证项目。c.允许偏差项目它是结合结构性能、使用功能或观感等影响程度，按照一般操作水平，给出一定允许偏差的项目。 第六章　工程项目质量管理文天学院B.分项工程质量评定等级标准合格：保证项目必须符合相应质量评定标准的规定；基本项目抽验处应符合相应质量评定标准；允许偏差项目在抽验的点数中，建筑工程要有70%及其以上，建筑设备安装工程应有80%及其以上的实测值，均应在相应质量评定标准的允许偏差范围内。优良：保证项目必须符合相应质量评定标准的规定；基本项目每项抽验处质量，均应符合相应质量评定标准的合格规定，其中有50%及其以上的处符合优良规定，该项及为优良；且优良项目数量应占检验项数50%及其以上；允许偏差项目在抽验的点数中，，要有90%及其以上的实测值建筑工程要有70%及其以上，建筑设备均应在相应质量评定标准的允许偏差范围内。 第六章　工程项目质量管理文天学院C.分项工程质量不合格的处理规定a.经返工重做者，可重新审定其质量等级；b.经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求者，其质量只能评为合格；c.经法定检测鉴定达不到原设计要求，但经设计单位认可，能够满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强；或经加固补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷，其质量均可定为合格，但在所在分部工程，不应评为优良。 第六章　工程项目质量管理文天学院②分部工程质量评定等级标准分部工程质量评定等级，均由分项工程质量评定等级统计确定：a.合格：分部工程所包含的全部分项工程质量必须全部合格；b.优良：分部工程所包含的全部分项工程质量全部合格，其中有50%及其以上为优良，且指定的主要分项工程质量必须为优良。 第六章　工程项目质量管理文天学院③单位工程质量评定等级标准单位工程评定等级是根据分部工程质量、质量保证资料和外观质量三部分综合评定。a.合格：单位工程所包含的分部工程质量均应全部合格。且其质量保证资料应基本齐全，观感质量评定得分率应达到70%及其以上；b.优良：单位工程所包含的分部工程质量均全部合格，其中50%以上为优良；建筑工程必须包含主体结构和装饰分部工程，对于以建筑安装工程为主的单位工程，全部指定分响工程必须优良；其质量保证资料应基本齐全；观感质量评定得分率达到85%及其以上。 第六章　工程项目质量管理文天学院(4)项目施工质量评定和验收①分项工程质量平地和验收当某分项工程施工完毕后，应按相应质量标准检查保证项目，按照规范要求选择检查点数，实际检查并计算基本项目和允许偏差项目的优良率或合格率，最后确定该分项工程等级，填写分项工程质量评定表，并进行验收。②分部工程质量评定和验收在分项验收基础上，根据各分项工程质量评定资料，按照分部工程质量评定标准要求，评定出相应部分工程质量等级，填写分部工程质量评定表，并进行验收。 第六章　工程项目质量管理文天学院③单位工程质量评定及验收在分项工程和分部工程质量评定和验收的基础上，通过分项和分部工程质量等级统计推断，以及质量保证资料核查和单位工程观感质量评定，在经过综合分析判断，就可以确定出单位工程质量等级，填写单位工程质量综合评定表、质量保证资料核查表和观感质量评定表，并进行验收。 第六章　工程项目质量管理文天学院四、施工项目质量问题分析与处理1.工程质量问题分析处理程序(1)施工项目质量问题的特点复杂性、严重性、可变性、多发性(2)施工项目质量问题原因分析A.违背建设程序B.工程地质勘察原因C.未加固处理好地基D.设计计算问题E.建筑材料及制品不合格F.施工和管理问题G.自然条件影响H.建筑结构使用问题 第六章　工程项目质量管理文天学院(3)施工项目质量问题分析处理的程序A.分析处理目的B.施工项目质量问题分析处理程序发现事故事故调查确定防护措施原因分析防护措施实施确定是否处理确定处理方案设计、施工检查验收结论提交处理方案补充调查进一步分析原因不清楚清楚不要处理要处理 第六章　工程项目质量管理文天学院(4)质量问题不做处理的论证A.不影响结构安全、生产工艺和使用要求；B.检验中的质量问题，经论证后可不做处理C.某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的，可不处理；D.对出现的质量问题，经复合验算，仍能满足设计要求者，可不做处理。 第六章　工程项目质量管理文天学院2.施工项目质量问题的处理(1)质量问题处理的应急措施(2)质量问题处理的基本要求(3)质量问题处理的资料(4)质量问题处理的方案 5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。